私域流量池

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前言
第1 章　私域流量對企業(yè)意味著什么 001
1.1　什么是私域流量和私域流量池 001
1.2　私域流量時代，高獲客成本、平臺截流將成為歷史 003
1.3　微信開啟了商業(yè)社交互聯(lián)網(wǎng)時代，私域流量是新時代的紅利 007
1.4　每個企業(yè)都應打造自己的小程序官網(wǎng)，沉淀私域流量 011
1.5　BAT 等巨頭紛紛布局小程序，為企業(yè)釋放更多流量紅利 013
第2 章　企業(yè)應該在哪里打造私域流量池 016
2.1　企業(yè)為什么要盡快打造私域流量池 016
2.1.1　中國企業(yè)的現(xiàn)狀 016
2.1.2　企業(yè)品牌營銷面臨的嚴峻考驗 018
2.1.3　搭建私域流量池的好處有哪些 022
2.2　打造私域流量，企業(yè)須滿足的條件 023
2.3　私域流量池的前身—沉睡的會員系統(tǒng) 024
2.4　哪些是“偽”私域流量池 025
2.5　微信才是企業(yè)打造私域流量池的最佳陣地 026
第3 章　企業(yè)如何高效獲取私域流量 028
3.1　企業(yè)的人即流量，每個員工都是私域流量入口 028
XIX
3.1.1　從“完美日記”的案例說起 028
3.1.2　每個員工都可以成為KOC 029
3.2　全員營銷：低成本構建私域流量池 030
3.3　名片小程序：讓員工的私域流量落地 032
3.3.1　給每個員工建一個“站”，多場景獲取流量 032
3.3.2　給每個員工建一個“店”，實現(xiàn)流量變現(xiàn) 035
3.4　私域流量的終點是品牌，品牌是最穩(wěn)定的流量池 036
3.4.1　私域流量的終點是品牌 036
3.4.2　 通過私域流量池構建品牌的核心要素：注意力與
　粉絲經(jīng)濟 037
第4 章　企業(yè)應該用CRM 來打造私域流量池 039
4.1　構建私域流量池的本質(zhì)是客戶關系運營 039
4.1.1　為什么傳統(tǒng)的CRM 很難成功 039
4.1.2　 客戶關系運營的本質(zhì)是不斷幫助銷售向客戶傳遞
　價值 040
4.1.3　一個符合國情的CRM 是怎樣的 042
4.2　 基于B2S2C 模式的賦能型CRM 是私域流量池的最佳
　模式 044
4.2.1　什么是B2S2C 模式的賦能型CRM 044
4.2.2　B2S2C 模式與其他私域流量模式的比較 045
4.3　實現(xiàn)“7 個在線”和“5 個起來” 048
4.3.1　“7 個在線”的實現(xiàn)要領 048
4.3.2　“5 個起來”的實現(xiàn)要領 051
4.4　 通過“3 大系統(tǒng)”構建CRM 產(chǎn)品矩陣，搭建私域流量池
　系統(tǒng) 052
4.4.1　智能物料系統(tǒng) 052
4.4.2　智能營銷系統(tǒng) 054
4.4.3　智能管理系統(tǒng) 055
4.4.4　 大系統(tǒng)的產(chǎn)品形態(tài)：APP + 小程序+ H5 組成的CRM
　產(chǎn)品矩陣 056
XX
4.5　 運營私域流量池的本質(zhì)是運營客戶關系，通過4 大步驟
　運營客戶關系 057
4.5.1　建立客戶關系：打造完美的見面 058
4.5.2　經(jīng)營客戶關系：打造完美的跟進 059
4.5.3　變現(xiàn)客戶關系：打造完美的成交 061
4.5.4　客戶關系：打造完美的管理 061
4.6　總結：基于B2S2C 模式打造私域流量池的核心思路 063
第5 章　通過CRM 打造企業(yè)的私域流量池系統(tǒng) 065
5.1　智能物料系統(tǒng)，銷售人員隨時攜帶的公文包—獲取流量 065
5.2　智能營銷中心，銷售人員的營銷工具箱—裂變流量 068
5.3　 智能管理中心，員工和老板的實時客戶管理工具—篩選和
　管理流量 070
第6 章　 通過4 大步驟運營私域流量池，讓員工變成超級銷售，
　實現(xiàn)全員營銷 076
6.1　高效建立客戶關系：打造完美的見面 077
6.1.1　打造完美的個人名片，你的形象價值百萬 077
6.1.2　打造完美的企業(yè)名片，塑造企業(yè)品牌 083
6.1.3　常見的線下“見面”場景 086
6.1.4　常見的線上“見面”場景 087
6.2　高效經(jīng)營客戶關系：打造完美的跟進 096
6.2.1　利用干貨內(nèi)容，獲取有效銷售線索 097
6.2.2　通過海報跟進，實現(xiàn)每日曝光和客情維護 100
6.2.3　通過智能宣傳冊跟進，清晰了解客戶意向 103
6.2.4　通過智能案例庫跟進，助力銷售成交 107
6.2.5　服務通知跟進，無須加微信也能與客戶溝通 111
6.3　高效變現(xiàn)客戶關系：打造完美的成交 115
6.3.1　名片電商，讓企業(yè)里每個人都有一個品牌店 115
6.3.2　如何玩轉(zhuǎn)拼團，實現(xiàn)業(yè)績裂變式增長 117
6.3.3　如何玩轉(zhuǎn)分銷，輕松實現(xiàn)業(yè)績翻倍 128
XXI
6.3.4　如何玩轉(zhuǎn)優(yōu)惠券，手把手教你引爆流量 133
6.3.5　智能鎖客，一對一鎖客，客戶不跑單 140
6.4　高效管理客戶關系：打造完美的管理 144
6.4.1　如何進行客戶分析和用戶行為分析 144
6.4.2　如何實現(xiàn)統(tǒng)一化、標準化的全員營銷 147
6.4.3　如何管理每個員工，找到最強銷售 152
6.4.4　員工離職，私域流量也可以一鍵交接 155
第7 章　 打造私域流量池，部門間如何分工協(xié)同，打造賦能型
　組織 158
7.1　私域營銷—需要打造賦能型組織 158
7.2　部門賦能銷售的方法 160
7.2.1　前臺—銷售部賦能銷售增長 160
7.2.2　中臺—運營部和IT 部賦能銷售增長 160
7.2.3　后臺—品牌市場部和人力行政部賦能銷售增長 165
第8 章　企業(yè)如何通過私域流量，低成本搭建社交電商平臺 176
8.1　社交電商和微商的區(qū)別是什么 176
8.2　第一步：全員營銷，讓所有員工成為企業(yè)的銷售員 179
8.2.1　為什么要做全員營銷 180
8.2.2　全員營銷如何做 180
8.3　第二步：把外部合伙人轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M員工 182
8.3.1　什么是合伙人模式 182
8.3.2　3 種合伙人模式的實現(xiàn)方法 183
8.4　第三步：通過7 個統(tǒng)一，實現(xiàn)組織化統(tǒng)一管理 186
第9 章　私域流量池案例分析 190
9.1　 醫(yī)院+ 私域流量：東莞GH 醫(yī)院3 個月全員營銷，獲客
　25 000 人 190
9.1.1　GH 醫(yī)院及大多數(shù)民營醫(yī)院的行業(yè)宣傳現(xiàn)狀 191
9.1.2　通過加推助力醫(yī)院全員營銷，搭建私域流量池 192
XXII
9.1.3　GH 醫(yī)院如何開展全員營銷 193
9.1.4　加推CRM 系統(tǒng)產(chǎn)生的效果 196
9.2　 奢侈品+ 私域流量：LY 奢品7 個月發(fā)展80 位合伙人，
　銷售額破200 萬元 199
9.2.1　二手奢侈品行業(yè)整體情況 199
9.2.2　官網(wǎng)、商城等品牌信息統(tǒng)一輸出，建立信任背書 199
9.2.3　雷達功能捕捉潛客，高效跟進成交 202
9.2.4　個人專屬商城助力品牌合伙人發(fā)展壯大 203
9.2.5　客戶留存，建設私域流量池 203
9.3　 律所+ 私域流量：幫助青年律師彎道超車，一個月獲客
　10 000 人 204
9.3.1　法律服務行業(yè)現(xiàn)狀 204
9.3.2　律師傳統(tǒng)營銷現(xiàn)狀 205
9.3.3　通過加推開啟律師新營銷的局面 206
9.3.4　律DD 的加推實踐 209
9.4　 紅酒+ 私域流量：YE 從4 到100 位合伙人的裂變式
　增長 210
9.4.1　全員營銷，讓企業(yè)員工成為智能銷售 210
9.4.2　把外部合伙人轉(zhuǎn)為公司虛擬員工 211
9.4.3　7 個統(tǒng)一，實現(xiàn)組織化管理 212
9.5　 教育+ 私域流量：TF 學院寧要一個真粉絲，不要一千個
　假流量 214
9.6　 茶+ 私域流量：YM 云池業(yè)績增長150%，招商成功率
　增長500% 216
第10 章　私域流量營銷是新零售的核心營銷手段 219
10.1　新零售，從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營人 219
10.2　新零售怎么做：4 個起來+4 個在線 220
10.2.1　4 個起來 220
10.2.2　4 個在線 222
10.2.3　私域流量營銷，新零售的核心營銷手段 224
XXIII
第11 章　私域流量池的其他玩法 225
11.1　商家自有流量的全新入口—商家卡片 225
11.2　“一物一碼”，每個商品都是一個小程序入口 227
11.2.1　“一物一碼”讓商品變成最大流量入口 228
11.2.2　如何接入“一物一碼”能力 230
11.3　微信“好物圈”和“物流助手”，社交電商新玩法 230
11.4　短視頻+ 直播帶貨模式打造私域流量池 233
11.4.1　短視頻+ 直播帶貨的優(yōu)勢在哪里 233
11.4.2　 KOL+ 短視頻+ 直播+ 小程序，打造私域流量
新玩法 234
后記　3 次創(chuàng)業(yè)的領悟：打造成功商業(yè)模式的5 個核心認知 236__