玩的就是心理學(xué)

輯一　處世心理學(xué)：人情練達(dá)，處世無憂

第  1  章　　處世要學(xué)會(huì)恰到好處的適度原則  /  003

逾越極限，適得其反  /  003

言多必失，請(qǐng)勿授人以柄  /  005

把握分寸，一次錯(cuò)誤只能給一次批評(píng)  /  008

依據(jù)對(duì)方脾氣，把握交往的度  /  010

切忌無極限的憤怒  /  013

第  2  章　　不強(qiáng)出頭，才會(huì)有出人頭地的機(jī)會(huì)  /  017

避開強(qiáng)勢(shì)，以柔克剛  /  017

示弱一時(shí)，贏得一世  /  018

人在屋檐下，一定要低頭  /  020

別被自己的鋒芒刺到  /  022

人要學(xué)會(huì)韜光養(yǎng)晦  /  025

第  3  章　　由外貌到內(nèi)心的識(shí)人技巧  /  028

從表情窺破他人內(nèi)心  /  028

從眼睛看到他人心靈  /  031

別被“一眼”所迷惑  /  034

衣著能暴露一個(gè)人的本性  /  035

人不可貌相，海水不可斗量  /  037

第  4  章　　巧妙化解他人敵意的方法  /  042

換一個(gè)角度看問題  /  042

不碰觸別人的痛處  /  043

避開矛盾的焦點(diǎn)  /  044

偶爾暴露小缺點(diǎn)  /  045

輯二　生活心理學(xué)：千萬不要忽視人生小細(xì)節(jié)

第  5  章　　遇事反求諸己，時(shí)刻做好的自己  /  049

品德是決定形象的關(guān)鍵  /  049

用美好的品質(zhì)修飾能力的不足  /  051

首因定律能影響一個(gè)人的決斷  /  053

利用近因效應(yīng)終善其身  /  055

使用敬語和謙詞  /  056

清爽的外在形象為你加分  /  058

認(rèn)清自我，秀出獨(dú)特的自己  /  060

第  6  章　　細(xì)處著眼，小處著手，細(xì)微處見真章  /  064

關(guān)注細(xì)節(jié)，不要讓成功毀在細(xì)節(jié)上  /  064

領(lǐng)悟蝴蝶效應(yīng)，從微小處識(shí)別人心  /  066

不修補(bǔ)一扇窗，就會(huì)有更多扇窗被砸爛  /  068

遇到問題要及時(shí)矯正和補(bǔ)救，能避免發(fā)生更大的問題  /  069

不要讓壞習(xí)慣滋生  /  071

第  7  章　　做到這些，喜歡你的人就會(huì)多起來  /  074

從對(duì)方的心理需求著手  /  074

表達(dá)出你的喜愛之情  /  076

大忌直接說“你錯(cuò)了”  /  078

搶先承認(rèn)錯(cuò)誤，才是明智的做法  /  080

想得到尊重，就盡可能地尊重他人  /  082

增加見面的次數(shù)，關(guān)系會(huì)變好  /  084

對(duì)別人表示關(guān)心，能贏得友情  /  086

自制力是你的力量之源  /  086

輯三　情場(chǎng)心理學(xué)：讓你愛的人也愛你的秘密武器

第  8  章　　讓心儀男神如癡如醉的攻心術(shù)  /  093

識(shí)破男人的“花言巧語”  /  093

善解男人的心意  /  095

不動(dòng)聲色地“耍詭計(jì)”  /  096

軟硬兼施，讓“獵物”無處可逃  /  098

柔聲細(xì)語征服男人心  /  100

溫柔是你的制勝法寶  /  102

保留一點(diǎn)神秘感  /  104

第  9  章　　讓心儀女神溫順體貼的攻心術(shù)  /  107

利用時(shí)間的變化  /  107

如何二者選擇其一  /  108

創(chuàng)造“偶然”的機(jī)會(huì)  /  110

找出值得贊美的地方  /  111

該道歉時(shí)就道歉  /  113

輯四　職場(chǎng)心理學(xué)：讓你輕輕松松混職場(chǎng)

第10章　　如何讓領(lǐng)導(dǎo)器重你提攜你  /  117

領(lǐng)導(dǎo)面前“會(huì)說話”  /  117

與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好的溝通  /  119

幫助老板完成目標(biāo)而不是爭(zhēng)辯對(duì)錯(cuò)  /  120

尊重和支持你的老板  /  121

為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難  /  123

學(xué)會(huì)替領(lǐng)導(dǎo)擋駕和解圍  /  124

記住：是領(lǐng)導(dǎo)在拿主意  /  125

低姿態(tài)提建議，贏得上司的關(guān)注  /  127

虛心地接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和批評(píng)  /  129

提升自己，做老板需要的人  /  131

第11章　　如何讓同事喜歡你幫助你  /  134

試著成為受歡迎的人  /  134

不做團(tuán)隊(duì)里的“異類”  /  136

不做沒有意義的爭(zhēng)論  /  139

對(duì)同事的態(tài)度恭敬些  /  140

有功勞時(shí)應(yīng)與大家分享  /  142

讓同事說出自己的成就  /  144

多同流，少合污  /  146

盡量遠(yuǎn)離流言蜚語  /  148

輯五　辦事心理學(xué)：事半功倍才是硬道理

第12章　　面對(duì)苦難，勇于開口求助  /  153

求助方式有技巧  /  153

別怕給朋友添麻煩  /  155

平時(shí)多燒香，急時(shí)有人幫  /  156

第13章　　眼淚和微笑是好的武器  /  158

用眼淚打動(dòng)人心  /  158

用眼淚表現(xiàn)真情與淳樸  /  160

用眼淚沖垮他人的心理防線  /  161

微笑是全世界通用的語言  /  162

笑容是制服憤怒的法寶  /  164

以“笑”坦然面對(duì)困境  /  166

第14章　　求人辦事的不敗定律  /  168

興趣、利益誘惑法  /  168

天下熙熙，皆為利來  /  169

利益均沾，一榮俱榮  /  171

投其所好，巧灌“迷魂湯”  /  172

滿足對(duì)方的欲望  /  175

要想辦成事，好事?lián)Q事  /  176

有“禮”走遍天下  /  178

第15章　　以真情打動(dòng)他人的心  /  181

動(dòng)人心者，莫先乎情  /  181

為人置梯，以德報(bào)怨  /  183

做一個(gè)真誠(chéng)的傾聽者  /  184

以真情爭(zhēng)取他人的理解  /  186

富有激情才能感染人  /  188

經(jīng)常進(jìn)行感情投資  /  189

輯六　社交心理學(xué)：會(huì)交際走遍天下都不怕

第16章　　以心換心，吸引人脈  /  193

利用從眾心理，故意制造群龍之首  /  193

利用心理暗示，使他人按照你的意愿行動(dòng)  /  195

巧用禁果效應(yīng)，吸引對(duì)方注意力  /  197

驅(qū)趕領(lǐng)頭羊，控制整個(gè)羊群  /  200

利用負(fù)債心理，讓他人回報(bào)你更多  /  202

運(yùn)用皮格馬利翁效應(yīng)，使他人滿足你的期待  /  204

利用人的對(duì)比心，誘使他接受你的要求  /  207

利用人的好勝心，激發(fā)他人斗志和勇氣  /  209

第17章　　以心觀心，洞察人性  /  212

跳出心理定式，用新眼光看待對(duì)方  /  212

利用投射心理，洞悉他人心境  /  215

摘掉光環(huán)，警惕暈輪效應(yīng)  /  217

慧眼識(shí)英雄，看出對(duì)方的閃光點(diǎn)  /  218

通過觀察對(duì)方的交際圈來了解對(duì)方  /  220

洞察對(duì)方性格類型，調(diào)整交際策略  /  222

第18章　　打感情牌，情感征服  /  226

巧用移情效應(yīng)，建立雙方感情  /  226

留出空白，讓交往更深入彼此的心  /  229

先抑后揚(yáng)，更易得到對(duì)方好感  /  231

謹(jǐn)慎警醒，防人之心不可無  /  234

利用共性心理，踏入他人心門  /  236

給人留面子，獲取其感激之心  /  239

輯七　說話心理學(xué)：成也一句話，敗也一句話

第19章　　有理有據(jù)，對(duì)方才能心服口服  /  243

以理套理，無懈可擊  /  243

數(shù)據(jù)牌說服力強(qiáng)  /  244

講道理需要把握佳時(shí)機(jī)  /  245

運(yùn)用南風(fēng)效應(yīng)，溫暖說服對(duì)方  /  246

第20章　　如何讓“廢話”變得有意義  /  249

“廢話”是相處的調(diào)味品  /  249

禮多人不怪，寒暄不可省  /  251

話要“廢”到點(diǎn)兒上  /  254

幽默是語言中的“佳調(diào)料”  /  255

自嘲自諷，創(chuàng)造輕松交際環(huán)境  /  260

第21章　　交談就是要讓對(duì)話的人喜歡  /  262

對(duì)方講話時(shí)不要插嘴  /  262

激起對(duì)方的說話欲望  /  264

說別人感興趣的話，打開溝通之門  /  265

恰當(dāng)發(fā)問，誘導(dǎo)他人說出你想要的信息  /  268

輯八　銷售心理學(xué)：沒有賣不掉，只有不會(huì)賣

第22章　　激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望  /  273

開拓潛在客戶的方法  /  273

滿足客戶好奇心，贏得其對(duì)產(chǎn)品的青睞  /  276

制造短缺假象，促進(jìn)購(gòu)買期望  /  279

客戶心底潛藏著對(duì)商品的占有欲  /  280

用語言調(diào)動(dòng)客戶的想象力  /  282

用觸感讓客戶參與其中  /  284

把心理預(yù)演變成真實(shí)  /  286

營(yíng)造一種有利的說服情境  /  286

第23章　　了解客戶，迎合客戶  /  289

你需要一個(gè)引路人  /  289

學(xué)會(huì)揣摩客戶的心理  /  290

充分了解客戶的每一方面  /  292

借助“相術(shù)”來了解客戶  /  294

從細(xì)節(jié)判斷客戶的購(gòu)買力  /  296

識(shí)別“兩棲”類消費(fèi)者  /  298

使用讓客戶高興的字眼  /  299

第24章　　成交之后，仍要維護(hù)銷售關(guān)系  /  301

你的客戶為什么在流失  /  301

維系老客戶比贏得新客戶更重要  /  302

用心去愛你的客戶  /  303

關(guān)系好也要多做感情投資  /  305

不斷滿足客戶的“感性需求”  /  306

為客戶提供跟蹤服務(wù)  /  307

讓“將來的客戶”也滿意  /  308

客戶的抱怨就是你的動(dòng)力  /  309

輯九　管理心理學(xué)：想用對(duì)人，要先會(huì)用人

第25章　　領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬出成績(jī)的方法技巧  /  313

使用積極性的字眼  /  313

使用激將法  /  314

攻人之惡思其堪受，教人之善使人可從  /  316

鼓勵(lì)使人積極，訓(xùn)斥使人消沉  /  318

滿足員工的心理需求  /  320

善用贊揚(yáng)激勵(lì)自己的下屬  /  321

謹(jǐn)慎批評(píng)，不要因批評(píng)招致怨憤  /  323

第26章　　管理方式?jīng)Q定了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)  /  327

疏導(dǎo)是治理?yè)砣母? /  327

讓員工把不滿說出來  /  328

走動(dòng)管理法，善于發(fā)現(xiàn)問題  /  331

制造威懾氣勢(shì)  /  333

設(shè)立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象  /  334

領(lǐng)導(dǎo)要樹立“接受”形象  /  335

第27章　　讓下屬?gòu)男睦镎J(rèn)同，就是優(yōu)等的管理理念  /  338

得人心者得天下  /  338

善于“攻心”，使人“內(nèi)心喜悅”  /  339

管理大師首先是心理大師  /  342

讓員工“心靈快樂”  /  345

讓員工為“幸?！惫ぷ? /  348

輯十　談判心理學(xué)：贏在套路

第28章　　談判要把握開局之際  /  353

占據(jù)開局優(yōu)勢(shì)地位  /  353

先肯定談判對(duì)手  /  354

對(duì)首次報(bào)價(jià)表示驚訝  /  355

創(chuàng)造良好的談判氣氛  /  356

第29章　　在談判中使用小技巧  /  359

用期限逼迫對(duì)方就范  /  359

把握好讓步的策略  /  361

適時(shí)適度地示弱  /  364

傾聽談話中的有用信息  /  367