公共服務需求分析：理論與實踐的邏輯

　　本書在國內外學術界現(xiàn)有研究成果的基礎上，繼續(xù)拓展城市公共服務體系的相關實證研究，分析公共服務需求表達與整合的具體機制，建立公共服務需求表達與整合模型，嘗試形成公共服務需求分析方法，為完善和重構公共服務體系建設、加快服務型政府建設提供必要的理論支撐與指導。 首先，本書對公共需求的基本理論進行分析，梳理社會群體對基本公共服務的不同需求，以及不同群體對同一種類型的公共服務的不同需求。 其次，本書根據(jù)系統(tǒng)論的原理構建了公共服務需求的基本理論模型。在對公共服務需求的分類基礎上，提出“公共服務三圈理論”。 再次，在三個具體案例的實證研究基礎上，分析公共服務需求的協(xié)商與整合機制建設，包括公共需求的組織化表達、組織化協(xié)商以及合法化吸納。 最后，研究公共服務需求的滿足與評價機制建設。迅速、準確收集服務對象的意見和評分，并以何種方式將其納入公共服務績效評價系統(tǒng)，及時向目標群體反饋評估結果，實現(xiàn)公共服務的公開化和透明化。

　　容志，男，漢族，復旦大學公共管理學博士，中共上海市委黨校、上海行政學院教授，中國行政管理學會理事，上海市政府采購咨詢專家，上海市衛(wèi)生研究中心特聘研究員，第十一屆上海市青聯(lián)委員。主要從事服務型政府建設、行政體制改革、政府績效評估、公共危機管理等方面的研究和教學。已在國內學術刊物上發(fā)表研究論文近50篇，多篇被人大復印資料轉載，出版專著2部（《從分散到整合：特大城市公共安全風險防控機制研究》、《中國中央與地方關系》），合作撰寫著作3部。主持國家哲學社會科學基金項目1項，上海市哲學社會科學基金項目1項，上海市政府發(fā)展研究中心委托項目3項，參與國家、省部級課題多項。主持上海市衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃課題、上海區(qū)縣主要調研課題、上?！笆濉?、“十三五”規(guī)劃前期調研課題多項。主要講授課程包括《服務型政府建設與公共服務能力提升》、《突發(fā)事件處置與應急管理》、《國外應急管理的成功經驗及其借鑒》、《提高基層政府公共服務能力》、《微時代的社會管理創(chuàng)新》、《群體性事件的預防與處置》、《機關公文寫作》等。