消費4.0：消費升級驅(qū)動下的零售創(chuàng)新與變革

第 1章　消費4．0：用戶驅(qū)動下的商業(yè)邏輯與機(jī)會
1．1　消費升級：經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)遇　// 002
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)：消費升級時代的來臨　// 002
新消費行為：縱向升級與橫向升級　// 004
商業(yè)變革：正在重構(gòu)的用戶邏輯　// 006
品質(zhì)革命：互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品升級　// 010
1．2　第四消費時代：從消費1．0到消費4．0　// 012
消費迭變：從消費1．0到消費4．0　// 012
市場變革：互聯(lián)網(wǎng)時代的消費趨勢　// 015
第四消費時代的營銷創(chuàng)新路徑　// 019
1．3　零售轉(zhuǎn)型：消費4．0時代的零售新變革　// 021
高品質(zhì)：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價值　// 021
零距離：產(chǎn)品從工廠送達(dá)用戶手中　// 025
新思維：以新零售模式實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍　// 027
新路徑：零售企業(yè)布局新零售的策略　// 028
第 2章　需求驅(qū)動：構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)品體驗
2．1　創(chuàng)造需求：以用戶思維升級產(chǎn)品體驗　// 032
馬斯洛需求層次理論與用戶需求　// 032
精細(xì)化市場細(xì)分與差異化產(chǎn)品定位　// 033
建立柔性供應(yīng)鏈，實現(xiàn)個性化生產(chǎn)　// 034
消費升級時代企業(yè)的產(chǎn)品運營思路　// 036
2．2　利益需求：用戶利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一　// 040
滿足用戶的需求，提升產(chǎn)品的利潤　// 040
產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新，延長產(chǎn)品生命周期　// 042
基于用戶需求導(dǎo)向的市場運營戰(zhàn)略　// 043
基于產(chǎn)品利潤導(dǎo)向的市場運營戰(zhàn)略　// 045
第3章　重構(gòu)：基于用戶價值訴求的營銷策略
3．1　整合營銷：用戶價值驅(qū)動下的營銷路徑　// 048
整合營銷：與用戶建立有效連接　// 048
塑造：實施整合營銷的主要優(yōu)勢　// 051
實現(xiàn)路徑：企業(yè)整合營銷的實施流程　// 055
3．2　新媒體傳播：互聯(lián)網(wǎng)時代的運營攻略　// 057
目前企業(yè)傳播中存在的主要問題　// 057
重構(gòu)：借助新媒體實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷　// 059
運營法則：企業(yè)塑造與傳播策略　// 060
第4章　新零售戰(zhàn)略：虛擬與實體結(jié)合的消費新體驗
4．1　新零售：回歸以用戶為中心的商業(yè)本質(zhì)　// 066
新零售：用戶主權(quán)時代的零售變革　// 066
融合共生：從相互對立到相互融合　// 070
極-致服務(wù)：從銷售商品到銷售服務(wù)　// 072
場景連接：重構(gòu)用戶的購物體驗　// 075
4．2　運營之變：傳統(tǒng)零售如何實現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型　// 077
極-致化：開啟零售精細(xì)化運營時代　// 077
個性化：滿足用-戶的差異化訴求　// 079
全渠道：打破線上、線下的渠道邊界　// 081
新變革：新零售環(huán)境下的管理創(chuàng)新　// 083
4．3　零售4．0時代：實體零售店鋪的數(shù)字化變革　// 086
消費升級：數(shù)字化時代的零售變革　// 086
自我顛覆：實體店鋪的瓦解與重構(gòu)　// 089
突破路徑：實體店鋪的轉(zhuǎn)型新思維　// 091
第5章　社群零售：社群時代的零售企業(yè)運營攻略
5．1　社群商業(yè)：從“經(jīng)營商品”到“經(jīng)營用戶”　// 094
用戶需求驅(qū)動下的社群新零售　// 094
基于C2B模式的個性化產(chǎn)品定制　// 096
用戶體驗：社群零售的思維核心　// 097
5．2　社群零售：傳統(tǒng)零售的社群化轉(zhuǎn)型法則　// 100
社群商業(yè)時代的零售商角色轉(zhuǎn)變　// 100
構(gòu)建協(xié)同共享的零售供應(yīng)鏈模式　// 102
社群新零售如何重構(gòu)傳統(tǒng)零售　// 104
實現(xiàn)社群新零售轉(zhuǎn)型的7個步驟　// 107
5．3　社群微商：社群經(jīng)濟(jì)時代的微商運營實戰(zhàn)　// 111
社群微商的模式類型與實踐路徑　// 111
傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)社群微商轉(zhuǎn)型　// 114
第6章　微商零售：新常態(tài)下的電商運營策略
6．1　社交微商：移動社交時代的掘金新法則　// 122
微商裂變：基于社交商業(yè)的零售創(chuàng)新　// 122
渠道融合：實現(xiàn)企業(yè)與用戶精準(zhǔn)連接　// 124
場景消費：平臺微商的3種購物模式　// 126
未來方向：平臺微商的主要運作路徑　// 129
6．2　實戰(zhàn)攻略：微商的主要類型與運營策略　// 131
平臺型：借助代理運營實現(xiàn)流量變現(xiàn)　// 131
產(chǎn)品型：借助產(chǎn)品優(yōu)勢打造口碑效應(yīng)　// 132
代理型：借助意見提升產(chǎn)品銷量　// 133
6．3　“網(wǎng)紅”微商：粉絲經(jīng)濟(jì)下的微商轉(zhuǎn)型路徑　// 136
“網(wǎng)紅”微商：找準(zhǔn)微商轉(zhuǎn)型升級的方向　// 136
“網(wǎng)紅”類型：個人IP時代的流量收割機(jī)　// 139
運營攻略：“網(wǎng)紅”微商背后的商業(yè)邏輯　// 141
第7章　新電商：基于用戶主導(dǎo)的電商模式創(chuàng)新
7．1　“非聚集化”：傳統(tǒng)電商的演變與進(jìn)化路徑　// 146
從“渠道為王”到“去中間化”　// 146
從“去中間化”到“非聚集化”　// 148
傳統(tǒng)“聚集化”電商模式的困境　// 149
消費升級下，電商如何發(fā)展　// 152
7．2　用戶思維：碎片化時代的電商運營策略　// 156
場景碎片化：用戶購物模式的變革　// 156
商業(yè)新圖景：從流量思維到用戶思維　// 159
互動即傳播：構(gòu)建用戶體驗　// 162
直播電商：“網(wǎng)紅”直播時代的新型電商　// 166
第8章　C2B定制：個性化消費時代的電商新玩法
8．1　私人定制：用戶需求驅(qū)動下的電商創(chuàng)新　// 172
C2B定制：互聯(lián)網(wǎng)時代的電商新藍(lán)?！?/ 172
模式運營： C2B模式的3種實踐路徑　// 173
實物定制： C2B模式落地的五大關(guān)鍵　// 175
未來趨勢：大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的C2B模式　// 178
8．2　個性化定制：基于用戶需求的定制體驗　// 183
小眾崛起：滿足用戶的個性化需求　// 183
服務(wù)定制：微商企業(yè)的未來競爭力　// 184
經(jīng)營策略：個性化定制的3種模式　// 186
魔幻工廠的個性化定制探索與實踐　// 188
8．3　企業(yè)定制：定制模式在各行業(yè)的應(yīng)用實踐　// 191
定制化生產(chǎn)模式的主要優(yōu)勢與類型　// 191
定制模式在汽車領(lǐng)域中的應(yīng)用實踐　// 194
定制模式在家電領(lǐng)域中的應(yīng)用實踐　// 195
定制模式在醫(yī)療領(lǐng)域中的應(yīng)用實踐　// 196
定制模式在旅游領(lǐng)域中的應(yīng)用實踐　// 197
后記　// 199