高情商溝通課

 CHAPTER 1

  掌握要點(diǎn)—高情商溝通的必備素質(zhì)

用“邏輯”與“完美型”的人進(jìn)行溝通 004

心懷感激才能和“助人型”的人高情商溝通 010

與“成就型”的人溝通，就要站在一條戰(zhàn)線 015

贊美有力量，“藝術(shù)型”的人更喜歡這樣溝通 020

保持距離，是與“理智型”的人高效溝通的秘訣 024

建立彼此信任，才能真正與“謹(jǐn)慎型”的人進(jìn)行溝通 028

靠“抖包袱”與“活躍型”的人進(jìn)行高情商溝通 032

直奔主題才能讓“領(lǐng)袖型”的人愿意溝通 037

少說多聽才能與“平和型”的人有效溝通 041

  CHAPTER 2

  溝通有度—高情商溝通要避免走極端

與公正的包公溝通，不要做固執(zhí)的宋襄公 050

與“助人型”的人溝通，要善于化解批判 052

如何克服與“成就型”的人溝通的距離感 055

浪漫與高冷，溝通中的兩個(gè)極端 059

溝通中要智慧，不要智謀 062

怎樣避免溝通中的糾結(jié)與猶豫 065

與快樂的人溝通，要避免樂極生悲 070

溝通中的掌控與魯莽 072

包容就是慈悲，不爭就是智慧 075

  CHAPTER 3

  相愛容易相處難—戀愛中的高情商溝通

愛他，就夸獎他 083

愛，就要說出口 086

用驚喜代替無效的溝通 089

投其所好，首先要“懂”他 091

關(guān)心體貼勝過甜言蜜語 093

與戀愛中的“謹(jǐn)慎型”的人溝通講究務(wù)實(shí) 097

戀愛中的溝通少不了幽默 100

與“領(lǐng)袖型”的人談戀愛，不要拐彎抹角 102

愛要傾聽，才能走進(jìn)對方的內(nèi)心 104

  CHAPTER 4

  保護(hù)與支持—親子關(guān)系中的有效溝通

不要苛責(zé)完美型的孩子 110

為助人型的孩子構(gòu)建和諧的溝通環(huán)境 114

與成就型的孩子談?wù)撨^程，而不是結(jié)果 117

不能在溝通中扼殺藝術(shù)型孩子的想象力 120

與理智型的孩子對話要有邏輯有條理 124

讓謹(jǐn)慎型孩子學(xué)會在溝通中反思 127

樂觀型的孩子最怕“說教打罵”型溝通 130

與領(lǐng)袖型的孩子平等地交流 132

用溝通向平和型孩子灌輸競爭意識 134

  CHAPTER 5

  知人善用—與職員良好溝通的核心

完美型職員痛恨“妥協(xié)式”溝通 141

和助人型職員溝通，要懂得適時(shí)給臺階 149

成就型職員想要激勵式溝通 155

用心聆聽是與藝術(shù)型職員最好的溝通方式 161

用數(shù)據(jù)和理智型職員進(jìn)行溝通 166

用規(guī)則和謹(jǐn)慎型職員進(jìn)行溝通 171

要與活躍型職員進(jìn)行平等的溝通 176

與領(lǐng)袖型職員溝通要立場堅(jiān)定 179

在溝通中給平和型員工大量的支持與認(rèn)可 183

  CHAPTER 6

  幸福從相互了解開始—高情商溝通案例分享

成就型的小梓和藝術(shù)型的迪寶兒 189

藝術(shù)型女生蘭瀾和領(lǐng)袖型男生云天 193

平和型的小海和活躍型的雙雙 196

助人型女生米露和暴躁謹(jǐn)慎型男生小松 200

理智型的小峰和助人型的露露 207

助人型的女生Mocha和助人型的男生Alan 210

活躍型男生小健和完美型女生小羽 214

謹(jǐn)慎型男生小維和活躍型女生小晴 218

成就型媽媽和活躍型爸爸 221

領(lǐng)袖型先生文遠(yuǎn)和成就型女士文文 224

助人型女生慧敏和謹(jǐn)慎型男生小軍                             227