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第1章當前中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀分析.................................................1

1.1 中國企業(yè)與績效管理........................................................................2

1.2 一種工具用到底，很難顧及不同職能的特點..................................4

1.3 【案例分析】指標設定的目標值......................................................5

1.4 【HR 須知】績效引進......................................................................8

第2 章績效考核的目標是什么 ..............................................................9

2.1 什么是公司的“績效目標” .......................................................... 10

2.2 什么是“目標”、“任務”、“計劃”............................................... 11

2.3 目標管理（MBO）......................................................................... 12

2.4 怎樣設定績效目標.......................................................................... 15

2.5 確定績效目標的因素...................................................................... 17

2.6 【案例分析】目標設定.................................................................... 17

2.7 【HR 須知】績效的核心是目標...................................................... 28

第3 章KPI 工具的應用.......................................................................29

3.1 標桿基準法..................................................................................... 35

3.2 成功關鍵分析法 ............................................................................. 36

3.3 策略目標分解法 ............................................................................. 37

3.4 關鍵績效指標庫 ............................................................................. 38

3.5 【案例分析】房產(chǎn)公司KPI ............................................................. 48

第4 章BSC 平衡計分卡考核工具......................................................102

4.1 如何使用平衡計分卡.................................................................... 104

4.2 建立平衡計分卡的評價指標體系................................................. 105

4.3 BSC 指標庫.................................................................................. 111

4.4 【案例分析】某房產(chǎn)公司BSC 指標體系...................................... 115

第5 章KPA 考核工具.......................................................................126

5.1 KPA 工具應用............................................................................... 127

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5.2 KPA 績效考核模型....................................................................... 132

5.3 解讀KPA 實際運用...................................................................... 133

5.4 【案例分析】某計算機互聯(lián)網(wǎng)公司KPA 考核應用....................... 135

第6 章創(chuàng)建有效的 OKR ...................................................................149

6.1 如何設置有效目標........................................................................ 150

6.1.1 設置 OKR 的基本原則...................................................... 152

6.1.2 創(chuàng)建強大的目標................................................................ 154

6.1.3 創(chuàng)建目標的技巧................................................................ 157

6.2 如何設置關鍵結果........................................................................ 160

6.2.1 有效關鍵結果的特征........................................................ 161

6.2.2 創(chuàng)建關鍵結果的技巧........................................................ 162

6.3 如何設置不同職能部門的OKR ................................................... 164

6.3.1 決策層的 OKR.................................................................. 164

6.3.2 綜合管理部的 OKR........................................................... 165

6.3.3 人力資源部的 OKR........................................................... 166

6.3.4 研發(fā)中心的 OKR .............................................................. 168

6.3.5 營銷中心的 OKR .............................................................. 169

6.3.6 銷售部的 OKR.................................................................. 169

6.4 名企OKR 實戰(zhàn)案例..................................................................... 171

6.4.1 Uber 公司的OKR 設置..................................................... 171

6.4.2 英特爾公司 OKR 設置...................................................... 173

6.4.3 谷歌公司的 OKR 設置...................................................... 175

6.5 某公司 OKR 的實戰(zhàn)應用.............................................................. 179

6.5.1 公司季度目標 ................................................................... 179

6.5.2 產(chǎn)品部的目標分解和 OKR ............................................... 180

6.5.3 研發(fā)部的目標分解和 OKR ............................................... 181

6.5.4 市場部的目標分解和 OKR ............................................... 182

6.5.5 銷售部的目標分解和 OKR ............................................... 183

6.5.6 人力資源部門目標分解和 OKR........................................ 184

目錄 3

第7 章績效考核實施過程.................................................................186

7.1 工作分析如何做........................................................................... 187

7.1.1 工作分析主要內(nèi)容............................................................ 191

7.1.2 工作分析方法 ................................................................... 192

7.1.3 職位說明書的內(nèi)容............................................................ 195

7.1.4 【案例分析】B 公司職位說明書（掃碼下載） ................. 196

7.2 績效管理....................................................................................... 198

7.2.1 績效計劃........................................................................... 198

7.2.2 績效指標設定和數(shù)據(jù)采集 ................................................ 200

7.2.3 績效輔導........................................................................... 201

7.2.4 績效溝通........................................................................... 203

7.2.5 【案例分析】曹操殺楊修.................................................. 222

7.3 績效結果反饋與面談.................................................................... 223

7.3.1 績效面談準備................................................................... 224

7.3.2 面談過程的控制................................................................ 226

7.3.3 確定績效改進計劃............................................................ 227

7.3.4 【案例分析】績效溝通面談............................................... 228

7.4 績效考核....................................................................................... 237

7.5 績效考核結果運用........................................................................ 241

7.5.1 績效考核結果運用于工資調整......................................... 241

7.5.2 績效考核結果運用于獎金分配......................................... 242

7.5.3 績效考核結果運用于晉升調配......................................... 242

7.5.4 績效考核結果運用于職位置換......................................... 242

7.5.5 績效考核結果運用于培訓教育......................................... 242

7.5.6 績效考核結果運用于激活沉淀......................................... 243

7.5.7 績效考核結果運用于個人發(fā)展計劃................................. 243

7.5.8 【案例分析】某公司績效管理制度................................... 243

7.6 績效激勵....................................................................................... 257

7.6.1 中小企業(yè)主要實施激勵機制的方式................................. 257

7.6.2 引才激勵........................................................................... 260

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7.6.3 留才激勵........................................................................... 261

7.6.4 用才激勵........................................................................... 262

7.7 【HR 須知】工作分析................................................................... 264

第8 章績效模型的應用 ....................................................................266

8.1 企業(yè)本性....................................................................................... 267

8.1.1 文化................................................................................... 267

8.1.2 績效................................................................................... 268

8.2 績效評價模型............................................................................... 269

8.2.1 績效運用法則................................................................... 270

8.2.2 績效結果如何運用............................................................ 271

8.3 【案例分析】著名企業(yè)為何倒閉................................................... 273

8.3.1 案例總結........................................................................... 278

8.3.2 結論——績效考核缺乏文化認同維度.............................. 280

8.4 【HR 須知】績效結果甄別出五種人............................................. 280

附錄企業(yè)績效管理中的十大核心問題................................................281

問題一：績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié).................................................. 282

問題二：績效管理僅僅被視為一種專業(yè)技術....................................... 282

問題三：績效管理的核心目的不明確.................................................. 283

問題四：績效管理是所有管理者的管理責任....................................... 284

問題五：組織績效、團隊績效、個人績效之間存在差異.................... 285

問題六：績效管理指標沒有重點.......................................................... 285

問題七：一套考核指標無法對所有員工產(chǎn)生牽引作用........................ 286

問題八：如何避免員工追求短期績效，忽視長期績效........................ 287

問題九：績效管理成為獎金分配的手段.............................................. 287

問題十：忽視員工的參與..................................................................... 288