每天讀點銷售學

*篇 你是*好的銷售員

*章 從內而外勇敢認同自己的職業(yè)

銷售讓你的人生更加輝煌

自信開啟成功推銷之門

熱愛你的產品

第二章 綻放*美的自己

第三章 銷售員要明確的真相

第二篇 銷售準備

*章 常見的銷售誤區(qū)

第二章 良好的職業(yè)習慣

第三章 電話溝通的準備

第三篇 開發(fā)客戶

*章 捕捉可能的銷售機會

第二章 巧妙通關做高手

第三章 不“打”不相識：電話開發(fā)新客戶

第四章 挖掘潛在客戶

和陌生人做朋友

搜集和篩選目標客戶資料

利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶

第五章 業(yè)務在客戶之外

第六章 找到給你高回報的人

第四篇 首次拜訪

*章 加強對你的認知，贏得信任

第二章 電話約訪

第五篇 有效溝通

*章 說好3 種話：贊揚話、寒暄話、巧妙話

第二章 因人施“售”，針對不同人格的銷售經

第三章 準確解碼客戶

第四章 巧妙處理溝通中的棘手問題

第六篇 優(yōu)勢談判

*章 報價——談判成敗的焦點

第二章 談判桌上的博弈

第七篇 一切為了成交

*章 產品介紹中的學問

第二章 電話銷售成交智慧

第三章 想客戶所想

第八篇 收尾

*章 捕捉“收網(wǎng)”信號

第二章 漂亮收尾意味著下次成交

第九篇 留住客戶

*章 好服務贏得下一次成交

第二章 客戶的忠誠度需要呵護

第十篇 巧妙處理投訴

*章 客戶投訴處理細節(jié)

第二章 處理投訴態(tài)度要積極

第三章 處理投訴行動要迅速

第十一篇 銷售精英要懂經濟學

*章 4 大關鍵詞，奠定銷售員經濟學銷售基礎

第二章 定攻略，尋找隱藏的利潤區(qū)

第三章 商品賣得好，全靠促銷做得好

第四章 亦敵亦友的競爭對手

第十二篇 銷售精英要懂心理學

*章 深度解析不同客戶的微妙心理：給他一個購買的理由

第二章 催眠他，你的業(yè)績勢不可當

第三章 步步為營的心理成交技巧

第四章 銷售員從平凡到卓越的心理成長技巧