物流管理（英文版·原書第5版）

出版說明
推薦序
前言
致謝
如何使用本書
第一篇　通過物流競爭
第1章　物流和供應(yīng)鏈 /3
學(xué)習(xí)目標(biāo) /3
引言 /3
1.1　物流與供應(yīng)鏈 /4
1.2　物料流與信息流 /14
1.3　通過物流參與競爭 /17
1.4　物流戰(zhàn)略 /30
小結(jié) /35
討論題 /36
第2章　將最終客戶放在第一位 /39
學(xué)習(xí)目標(biāo) /39
引言 /39
2.1　市場(chǎng)營銷的觀點(diǎn) /40
2.2　市場(chǎng)細(xì)分 /43
2.3　需求分析 /51
2.4　服務(wù)質(zhì)量 /55
2.5　細(xì)分的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 /62
小結(jié) /76
討論題 /77
第3章　價(jià)值與物流成本 /81
學(xué)習(xí)目標(biāo) /81
引言 /81
3.1　價(jià)值從何而來 /83
3.2　如何評(píng)估常規(guī)的已動(dòng)用資本回報(bào)率 /84
3.3　為什么流動(dòng)性很重要，它對(duì)供應(yīng)鏈管理有何意義 /88
3.4　如何表示物流成本 /93
3.5　作業(yè)成本法 /104
3.6　如何做出資本投資決策 /111
3.7　平衡的測(cè)量組合 /118
小結(jié) /125
討論題 /126
第二篇　物流運(yùn)作的杠桿作用
第4章　國際化物流管理 /131
學(xué)習(xí)目標(biāo) /131
引言 /131
4.1　國際化的驅(qū)動(dòng)因素以及對(duì)物流的影響 /133
4.2　國際化的趨勢(shì) /142
4.3　國際化物流和選址面臨的挑戰(zhàn) /147
4.4　國際化物流的組織 /152
4.5　風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備管理 /159
4.6　逆向物流 /159
4.7　供應(yīng)鏈中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任 /165
4.8　建立供應(yīng)鏈組織的全球治理 /170
小結(jié) /174
討論題 /175
第5章　提前期界限的管理 /177
學(xué)習(xí)目標(biāo) /177
引言 /177
5.1　時(shí)間在競爭優(yōu)勢(shì)中的角色 /178
5.2　P∶D的比率與差異 /186
5.3　基于時(shí)間的流程圖 /192
5.4　物流通路中的及時(shí)性管理 /200
5.5　在何時(shí)、何地采取何種方式 /203
小結(jié) /203
討論題 /204
第6章　供應(yīng)鏈計(jì)劃與控制 /205
學(xué)習(xí)目標(biāo) /205
引言 /205
6.1　供應(yīng)鏈的“行動(dòng)計(jì)劃” /207
6.2　準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）計(jì)劃 /224
6.3　克服零售供應(yīng)鏈中的協(xié)作不力 /233
小結(jié) /249
討論題 /250
第7章　精益思想與敏捷供應(yīng)鏈 /253
學(xué)習(xí)目標(biāo) /253
引言 /253
7.1　精益思想 /255
7.2　敏捷的概念 /262
7.3　精益與敏捷相結(jié)合 /290
小結(jié) /293
討論題 /294
第三篇　協(xié)同工作
第8章　供應(yīng)鏈一體化 /301
學(xué)習(xí)目標(biāo) /301
引言 /301
8.1　供應(yīng)鏈中的協(xié)作 /303
8.2　選擇正確的供應(yīng)關(guān)系 /317
8.3　供應(yīng)鏈中的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 /324
8.4　實(shí)施戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 /326
8.5　管理供應(yīng)鏈關(guān)系 /333
8.6　供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) /336
小結(jié) /347
討論題 /349
第9章　采購 /353
學(xué)習(xí)目標(biāo) /353
引言 /353
9.1　采購究竟是做什么 /355
9.2　采購有效性的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 /358
9.3　管理供應(yīng)源 /369
9.4　采購技術(shù) /383
9.5　董事會(huì)層面重視的價(jià)值 /383
9.6　頂級(jí)的采購人才是什么樣的 /384
小結(jié) /385
討論題 /386
第四篇　改變未來
第10章　物流業(yè)未來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇 /391
學(xué)習(xí)目標(biāo) /391
引言 /391
10.1　改變經(jīng)濟(jì) /392
10.2　三位一體的內(nèi)部協(xié)同 /394
10.3　企業(yè)社會(huì)責(zé)任：同樣的權(quán)衡 /396
10.4　人道主義物流 /398
10.5　選擇合作機(jī)會(huì)以使產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng) /404
10.6　未來的供應(yīng)鏈管理者 /407
10.7　供應(yīng)鏈變革 /409
10.8　一個(gè)非常棒的職能 /412
小結(jié) /413
討論題 /413

Contents

Part One COMPETING THROUGH LOGISTICS
1 Logistics and the supply chain 3
Introduction 3
1.1 Logistics and the supply chain 4
1.1.1 Definitions and concepts 8
1.1.2 Supply chain: structure and tiering 9
1.2 Material flow and information flow 14
1.2.1 Material flow 14
1.2.2 Information flow 16
1.3 Competing through logistics 17
1.3.1 Hard objectives 18
1.3.2 Supportive capabilities 21
1.3.3 Soft objectives 28
1.3.4 Order winners and qualifiers 28
1.4 Logistics strategies 30
1.4.1 Defining ‘strategy’ 30
1.4.2 Aligning strategies 32
1.4.3 Differentiating strategies 32
1.4.4 Trade-offs in logistics 34
Summary 35
Discussion questions 36
References 36
Suggested further reading 38
2 Putting the end-customer first 39
Introduction 39
2.1 The marketing perspective 40
2.1.1 Rising customer expectations 42
2.1.2 The information revolution 42
2.2 Segmentation 43
2.3 Demand profiling 51
2.4 Quality of service 55
2.4.1 Customer loyalty 57
2.4.2 Value disciplines 59
2.4.3 Relationship marketing and customer relationship management (CRM) 60
2.5 Segmented supply chain strategy 62
2.5.1 Supply chain and marketing alignment 63
2.5.2 The supply chain strategy drivers 65
2.5.3 Selecting drivers for segmentation 68
2.5.4 The four-step approach to developing segmented supply chain strategy 71
Summary 76
Discussion questions 77
References 78
Suggested further reading 80
3 Value and logistics cost