情商高不高，開(kāi)口就知道：人生20%的事由智商決定，80%的事由情商決定

Part 1 高情商的人，總是離幸福近的人
 
認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)，在不斷提升中邁向成功 002
高情商的人，從不會(huì)在一條道上走到黑 006
把虧吃在明處，讓對(duì)方永存感激之情 009
情商高的人，一定是一個(gè)會(huì)看“眼色”的人 012
提高情商，邁向自己的輝煌 015
 
Part 2 掌握自己心智，用情商左右你的情緒
 
我們自己的情緒，輪不到別人來(lái)掌控 020
克制住沖動(dòng)，讓情緒回歸理性 023
每天的抱怨，對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有任何幫助 028
擁有豁達(dá)的心態(tài)，坦然面對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí) 032
為生活添點(diǎn)幽默，讓?xiě)n慮在笑聲中消失 036
高情商的人都會(huì)“裝”，通過(guò)假裝改變自身情緒 039
情緒不要總憋著，該釋放時(shí)就得釋放 042
 
Part 3 情商高的人，一開(kāi)口就知道該聊什么
 
高情商的人，馬屁總是拍得恰到好處 046
有時(shí)糊涂一些，更能體現(xiàn)你的聰明 050
批評(píng)的語(yǔ)言，并非那么難以接受 055
給足對(duì)方面子，溝通自然水到渠成 057
客套是一種禮貌，更是高效溝通的技巧 061
 
Part 4 幽默的語(yǔ)言，是高情商淋漓盡致的表現(xiàn)
 
鍛造自己的幽默，形成鮮明的個(gè)人特色 066
幽默地道歉，更容易獲得對(duì)方的諒解 069
用幽默替朋友解圍，緩解尷尬于無(wú)形之中 072
幽默的女人，能體現(xiàn)出儒雅與得體 075
幽默的語(yǔ)言，能帶來(lái)快樂(lè)的人生 078
巧用幽默語(yǔ)言，化解職場(chǎng)中的沖突 080
以幽默的心態(tài)，應(yīng)對(duì)生活中的不如意 083
 
Part 5 在SAY“NO”中體現(xiàn)情商，拒絕了對(duì)方還不被討厭
 
遇到朋友借錢(qián)，怎樣拒絕能體現(xiàn)高情商 088
先贊美再拒絕，彌補(bǔ)對(duì)方心中的落差 092
把丑話(huà)說(shuō)在前，提前達(dá)成“君子協(xié)議” 095
面對(duì)死纏爛打，拒絕不了就采用“拖”字訣 099
運(yùn)用肢體語(yǔ)言，把你的拒絕之意傳達(dá)給對(duì)方 103
岔開(kāi)話(huà)題，讓尷尬的局面得以緩解 107
拒絕時(shí)面帶微笑，勝過(guò)刻板的不近人情 110
說(shuō)完拒絕的語(yǔ)言，順便加上你的感謝之情 114
 
Part 6 社交中的高情商，在任何地方你都是受歡迎的人
 
塑造一個(gè)好聲音，增加自己的魅力 118
提升親和力，讓所有人都覺(jué)得你親切無(wú)比 121
情商再高，也并非天生就懂如何社交 125
社交場(chǎng)合，有時(shí)需要一些恰當(dāng)?shù)闹e言 129
除非秀出自己，否則沒(méi)人會(huì)關(guān)注你 133
自我感覺(jué)良好的人，社交場(chǎng)上永遠(yuǎn)是失敗者 136
 
Part 7 職場(chǎng)中的高情商，在辦公室你就是吃香的人
 
有禮的稱(chēng)呼，讓你在職場(chǎng)如魚(yú)得水 140
抓準(zhǔn)興奮點(diǎn)，和誰(shuí)聊天都不會(huì)冷場(chǎng) 142
高情商的人，能讓每一個(gè)同事都喜歡他 147
同事無(wú)理的要求，拒絕也能不傷和氣 151
聽(tīng)懂領(lǐng)導(dǎo)“弦外之音”，你離晉升越來(lái)越近 154
情商高的人，從不會(huì)當(dāng)面對(duì)老板說(shuō)“你錯(cuò)了” 157
理性對(duì)待與同事的矛盾，好好說(shuō)話(huà)解開(kāi)心結(jié) 160
做高情商的下屬，不去搶領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭 164
 
Part 8 管理中的高情商，下屬永遠(yuǎn)唯你馬首是瞻
 
放下你的“官架子”，當(dāng)個(gè)不擺譜的領(lǐng)導(dǎo) 168
耐心地溝通，讓員工看到你的真誠(chéng) 172
給員工信任，讓他們發(fā)揮出潛能 175
做有容人之量的領(lǐng)導(dǎo)，不去嫉妒員工的才華 178
優(yōu)秀的管理者，總能激發(fā)出員工的使命感 181
員工的忠心，從來(lái)都不是靠金錢(qián)買(mǎi)來(lái)的 188
用自嘲的方式，化解與下屬的尷尬 190
 
Part 9 談判中的高情商，雙贏才是好的結(jié)局
 
把自己的建議，巧妙地放在對(duì)方腦袋中 194
讓對(duì)方多說(shuō)話(huà)，得以探聽(tīng)更多有用的信息 197
模仿談判對(duì)手，打造更多的相似點(diǎn) 201
一問(wèn)一答，彰顯談判桌前的高情商 204
制造緊迫感，讓對(duì)方在壓力下迅速成交 208
談判結(jié)束后，永遠(yuǎn)不要忘記向?qū)Ψ奖硎咀ＹR 212
適當(dāng)讓一些利益，打造雙贏的結(jié)局 215
合約沒(méi)有簽字，談判永遠(yuǎn)不算結(jié)束 218
 
Part 10 婚姻中的高情商，為兩個(gè)人的世界增添更多的情趣
 
高情商的女人，只用語(yǔ)言就能俘獲男人的心 224
男人就是“老小孩”，需“哄”而不需要“寵” 228
一個(gè)溫馨的家庭，需要幽默增進(jìn)情感 232
遇事多商量，獨(dú)斷專(zhuān)行的婚姻絕不會(huì)幸福 236
兩個(gè)人的婚姻，忌諱只強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的付出 239
欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，贊美讓彼此感受到濃濃的愛(ài)意 243
教育孩子，笑話(huà)比道理更有效果 246