開口就能說重點

　　Chapter1說話有重點，雙方溝通更高效

　　說話時要抓住重點信息/002

　　有效挖掘彼此之間的共同點/006

　　說話分三點，更具條理性/009

　　先結(jié)論后原因，對方會迅速理解/013

　　善抓關(guān)鍵詞，掌握對方說話的重點/017

　　表達精準，遠離不必要的誤會/021

　　Chapter2高效簡潔，廢話連篇的話語誰都不喜歡

　　啰唆的語言讓人困惑不解/026

　　話語精簡，才更有力量/029

　　用三個字說話，就能戳中要害/033

　　發(fā)表演講時要長話短說/036

　　說話繞來繞去，不如直言更顯真誠/040

　　冷靜表達，說話要有邏輯/044

　　Chapter3優(yōu)質(zhì)提問，對方才能做出有效答話

　　掌握話語主動權(quán)，關(guān)鍵要主動提出問題/048

　　用封閉式提問擺脫兜圈子的煩惱/052

　　直接提問，往往會得到有效回應(yīng)/056

　　了解對方的好奇心，引導(dǎo)他主動提問/060

　　抓住關(guān)鍵進行提問，主題才不易偏離/063

　　Chapter4回話本事，讓你避免當(dāng)話題的“終結(jié)者”

　　理清問題，避免答非所問的尷尬/068

　　回話的前后順序要有邏輯性/072

　　答話要詳細，避免過于簡單/076

　　巧妙修辭，使回話更具魅力/080

　　正面回答，給對方留下好感/084

　　Chapter5攻心說服，助你在任何場合都能打動對方

　　以退為進，促使對方放松心理戒備/088

　　激將法，激起對方不服輸?shù)那楦?093

　　迂回誘導(dǎo)，從側(cè)面說服更顯婉轉(zhuǎn)/096

　　利用事實和數(shù)據(jù)，更具說服力/100

　　語氣溫和，忌頤指氣使地去說服/104

　　Chapter6巧言拒絕，別讓不會說“不”毀了自己

　　用軟語拒絕對方會更有效/110

　　以其人之道還治其人之身/113

　　利用合適的借口，拒絕不傷人心/116

　　說明自己的困難，拒絕會順理成章/120

　　運用拖延，含糊回避對方的請求/123

　　Chapter7掌握時機，三言兩語就能說到對方心坎里

　　及時道歉，才會很快消除矛盾/128

　　把握決定性的時機，事就成了/131

　　學(xué)會在合適的時候“裝個糊涂”/135

　　插話看時機，給對方留下良好印象/138

　　隨機應(yīng)變，要懂得用幽默解決難題/142

　　Chapter8因人表達，跟誰都能聊得來

　　注意說話方式，讓領(lǐng)導(dǎo)加薪并不難/146

　　用優(yōu)秀的說話藝術(shù)，打動每一位同事/150

　　戀愛中言語間多放點蜜/154

　　夫妻間嘴上讓一步，生活更和睦/157

　　學(xué)會拉近人脈關(guān)系，擴大交際圈/160

　　Chapter9開口有禁忌，說話也要體現(xiàn)高情商

　　管住嘴巴，慎重開口不吃虧/164

　　毫無遮攔地揭短，易傷對方自尊/167

　　絕對話語要繞開，謙虛才是顯自信/170

　　委婉表達，不要張口直言/173

　　多聽別人說話，忌自吹自擂/178