市場營銷學

第一篇 理解市場營銷和營銷管理過程
第一章 市場、市場營銷與市場營銷學
第一節(jié) 市場營銷學及其發(fā)展
第二節(jié) 市場觀念及其演進
第三節(jié) 企業(yè)社會責任與營銷道德
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程
第三節(jié) 市場營銷管理過程
第四節(jié) 顧客滿意與需求管理
第五節(jié) 市場營銷計劃
第二篇 分析和發(fā)展市場營銷機會
第三章 市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 企業(yè)與市場營銷環(huán)境
第二節(jié) 市場營銷環(huán)境的變化與企業(yè)的適應
第三節(jié) 企業(yè)對環(huán)境影響的對策
第四章 購買行為分析
第一節(jié) 消費者購買行為模式
第二節(jié) 消費者購買行為分析
第三節(jié) 生產(chǎn)者購買行為分析
第五章 市場信息與營銷調研
第一節(jié) 市場信息與市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 營銷調研
第三節(jié) 營銷調研的方法
第四節(jié) 調研工具與調查問卷的設計
第三篇 開發(fā)與掌控市場營銷戰(zhàn)略
第六章 市場競爭戰(zhàn)略
第一節(jié) 分析競爭者
第二節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略
第三節(jié) 企業(yè)競爭策略
第七章 目標市場營銷
第一節(jié) 市場細分的概念、作用與條件
第二節(jié) 市場細分的標準和方法
第三節(jié) 目標市場的選擇
第四節(jié) 市場定位
第四篇 規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷組合
第八章 市場營銷產(chǎn)品
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 品牌
第三節(jié) 包裝
第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期
第五節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第九章 市場營銷價格
第一節(jié) 影響企業(yè)定價的因素
第二節(jié) 企業(yè)定價方法與程序
第三節(jié) 企業(yè)定價策略
第十章 市場營銷渠道
第一節(jié) 分銷渠道的概念、功能與類型
第二節(jié) 分銷渠道的設計與管理
第三節(jié) 批發(fā)商與零售商
第四節(jié) 直效營銷
第十一章 整合營銷溝通
第一節(jié) 整合營銷溝通概述
第二節(jié) 廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷
第五篇 了解市場營銷學新領域與新發(fā)展
第十二章 市場營銷學新領域與新發(fā)展
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷
第二節(jié) 關系營銷
第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
第四節(jié) 綠色營銷
第五節(jié) 體驗營銷
第六節(jié) 定制化營銷
參考文獻