玩轉(zhuǎn)社群：方法、技巧一本通

　　為了幫助學(xué)習(xí)者快速玩轉(zhuǎn)社群知識，掌握社群攻略，本書圍繞社群這一核心內(nèi)容，全面闡述了關(guān)于社群的9 大方向，主要包括互聯(lián)網(wǎng)變革中的社群經(jīng)濟，講述當(dāng)下的社群紅利期以及紅利變現(xiàn)模式，特附帶經(jīng)典案例；社群長生的必備五要素；社群的垂直定位；社群組織架構(gòu)；社群矩陣平臺布局；社群吸粉；社群成員互動；社群用戶留存；社群時代趨勢。本書實用性和實操性非常強，既是社群領(lǐng)導(dǎo)者開展社群活動的寶典，又是社群運營人員的工作準(zhǔn)則和企業(yè)高級管理者的實用手冊。

　　李改霞，北京郵電大學(xué)智慧城鄉(xiāng)研究中心研究員、北京零壹社互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究院高級研究員，對互聯(lián)網(wǎng)、科技、經(jīng)濟、新興事物表達出極大的興趣，并有自己獨特的觀點及看法。長期研究國外的商業(yè)思維與行為，同時也對移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等未來趨勢領(lǐng)域進行關(guān)注研究。著有《淘寶店運營全攻略》等圖書?！灸夸洝康?1 章互聯(lián)網(wǎng)革命：社群經(jīng)濟重塑新秩序1*節(jié)社群紅利的根源及變化2第二節(jié)社群紅利變現(xiàn)模式9第三節(jié)經(jīng)典社群案例分析16第2 章社群長生：能持續(xù)存活的社群必備五項25*節(jié)偽社群：你以為這是社群，只是表象而已 26第二節(jié)有價值觀：是什么讓我們聚到一起28第三節(jié)有活動：給予歸屬感34第四節(jié)有媒體：持續(xù)傳播38第五節(jié)有培訓(xùn)：單一方面成長41第六節(jié)有交易：讓社群價值*化45第3 章垂直定位：類型模塊化，成員畫像化51*節(jié)對標(biāo)分析：剖析五大主流垂直社群52第二節(jié)做熟不做生，找準(zhǔn)自身社群定位61第4 章組織架構(gòu)：流水線操作，公司化運作73*節(jié)戰(zhàn)略層74第二節(jié)執(zhí)行層83第三節(jié)規(guī)避項91第5 章社群矩陣：大群養(yǎng)小群，小群促大群99*節(jié)兩大布局模式100第二節(jié)社群布局*終目的104第三節(jié)社群平臺布局方法114第6 章吸粉階段：從外部引入流量，自動與被動漲粉方法121*節(jié)吸粉四大模式122第二節(jié)吸粉平臺性渠道137第7 章互動階段：沉浸式參與，與成員深度連接157*節(jié)線上社群互動方法158第二節(jié)線下社群互動方法171第三節(jié)具體操作方法183第8 章留存階段：持續(xù)輸出價值，沉淀出真正的群員199*節(jié)留存率計算方法200第二節(jié)決定留存率的三大因素202第三節(jié)社群變現(xiàn)方法209第9 章社群時代趨勢：有關(guān)社群的未來暢想219*節(jié)社群趨勢特征220第二節(jié)萬法歸一，社群會是什么230【前言】雷軍的小米之所以能快速成長為一個估值 450 億美元的公司，*離不開社群營銷；羅振宇的羅輯思維四個月入賬會員費近千萬，就是得益于其構(gòu)建的一個*的互聯(lián)網(wǎng)知識社群；大鵬的《煎餅俠》*終票房過11 億，也離不開社群經(jīng)濟……如今，社群不僅吸引著大批創(chuàng)業(yè)者，大企業(yè)也開始熱衷于它，那么“社群”到底是什么呢？“社群”這個專有名詞*早是由德國社會學(xué)家Tonnie 提出的，現(xiàn)在大家口中所講的“社群”，其含義是一個相對獨立的社會實體，他們有特定的生活方式，而且還會發(fā)生各種社會關(guān)系，進行各種社會活動，并具有成員歸屬感。目前，很多人都通過微信、QQ、微博、Facebook、Twitter 等社交媒體平臺打造專屬于自己的社群。當(dāng)然，這些社群的作用不只是吐槽、聊天、打發(fā)時間那么簡單，它能讓成千上萬的人彼此相連，從而徹底顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)與消費模式。創(chuàng)建一個社群并不困難，如何玩轉(zhuǎn)社群卻不是一件容易的事情。本書以詳細的方法論和全面的理論戰(zhàn)略為你提供玩轉(zhuǎn)社群的全方位攻略。“理論 方法”的哲學(xué)路線才能夠為社群運營者的社群活動提供真正實用的戰(zhàn)略指導(dǎo)。如何在一本書中既精簡有效地論述社群相關(guān)概念，又能夠讓讀者快速實操上手，是本書重點要解決的問題。本書是作者多年的知識累積和實務(wù)工作經(jīng)驗的結(jié)晶。在編寫體例上本書采用了大量的圖表與案例分析，圖文并茂；在行文上深入淺出，將枯燥生硬的理論知識用詼諧幽默、淺顯直白的語言娓娓道來。本書拋開深奧的理論化條文，除了必備的基礎(chǔ)理論知識介紹外，絕不貪多求全，特別強調(diào)實務(wù)操作、快速上手，絕不囿于示意與演示，更注重實戰(zhàn)性操作—從當(dāng)下社群經(jīng)濟的宏觀趨勢、社群紅利變現(xiàn)，到社群存活的必備要素以及社群定位和組織架構(gòu)，再到社群具體運營、吸粉互動攻略以及用戶留存，*后到社群的未來趨勢—你學(xué)到的是完全真實、漸進式的社群運營全攻略。與此同時，閱讀本書的過程中，你的社群學(xué)習(xí)之旅將成為一種難忘的幸福體驗。因受作者水平和成書時間所限，本書難免存有疏漏和不當(dāng)之處，敬請指正。【免費在線讀】第1 章 互聯(lián)網(wǎng)革命：社群經(jīng)濟重塑新秩序？社群經(jīng)濟的崛起成為推動互聯(lián)網(wǎng)革命的關(guān)鍵力量，同時，社群經(jīng)濟也為重塑新秩序提供了很大可能。以社群為主導(dǎo)的商業(yè)形態(tài)，將整合離散型和資源型商業(yè)模式，實現(xiàn)以用戶為中心的新經(jīng)濟形態(tài)。所以，把握好這一波社群紅利至關(guān)重要。而社群紅利的變現(xiàn)也是大家關(guān)注的焦點，配合經(jīng)典社群案例，本章將為大家詳細解讀社群紅利的變現(xiàn)模式。*節(jié) 社群紅利的根源及變化社群能夠興起并且成為影響現(xiàn)代經(jīng)濟模式的重要力量，是有其深刻根源的。比如，小眾化趨勢、新舊商業(yè)形態(tài)的變換以及大數(shù)據(jù)等，這些因素的存在和發(fā)展成為社群紅利期以及產(chǎn)生變化的主要推動力。2016 年是社群經(jīng)濟當(dāng)?shù)赖囊荒?，形勢一片大好?017 年來了，要努力看準(zhǔn)形勢，抓住稍縱即逝的紅利期實現(xiàn)變現(xiàn)目標(biāo)。社群紅利崛起，小眾化趨勢決定社群的生命力過去，人們可能因為某件衣服流行而爭相購買，現(xiàn)在，“撞衫”反倒成為非常尷尬的事情，因為消費需求正從“大眾化”向“小眾化”趨勢演變。社群也是如此，小眾化趨勢決定了社群的生命力。牛津?qū)W者詹姆斯？哈金（James Harkin）在《小眾行為學(xué)》一書中闡述了“社群商機來臨”的未來模式，從中可以看出，社群經(jīng)濟時代，單一的規(guī)模化將不再是*優(yōu)勢的商業(yè)形態(tài)，而小眾化經(jīng)濟必定會逐漸成為時代主流。社群經(jīng)濟形態(tài)下，聚集了一批小眾群體，群體內(nèi)部的個體有共同的興趣偏好，相同的價值觀念，這些有利基礎(chǔ)使得社群成員非常容易建立情感基礎(chǔ)。先談情后談錢，才能順利實現(xiàn)變現(xiàn)目標(biāo)。同時，這樣的社群也會以“情感 金錢”的雙向鏈接組成系統(tǒng)的運行架構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)部也可以為絕大多數(shù)個體提供價值輸出。在以上原理的基礎(chǔ)上，小眾化趨勢也是必需的要素，社群經(jīng)濟本身就是在特定范圍內(nèi)發(fā)生的化學(xué)反應(yīng)。有了這些恒定元素，社群就能夠?qū)崿F(xiàn)定量盤活，實現(xiàn)自生長、自復(fù)制目標(biāo)，比如，在社群某個小組內(nèi)，在與主題一致的前提下，形成自發(fā)裂變式增長。即使出現(xiàn)偏離軌道的裂變，社群也能夠通過加速裂變或產(chǎn)品迭代實現(xiàn)更正。社群經(jīng)濟范疇內(nèi)，小眾化趨勢在某些領(lǐng)域內(nèi)有突出表現(xiàn)，比如，眾籌行業(yè)。眾籌，顧名思義，就是大家集資完成項目。更形象具體地來說，眾籌就是私人定制，運用社會化渠道籌集資源。先有需求，講概念，再根據(jù)市場和場景進行“計劃經(jīng)濟”下的定制。此外，小眾化眾籌能夠成功的原因有以下三點，如圖1-1 所示。圖1-1 小眾化眾籌成功的三點原因1．個性化小眾化眾籌以個性化的方式，使得商業(yè)操作模式更加具有定制內(nèi)涵，既能夠保持眾籌項目的特色，也能夠獲得所需資源。在這個怕“撞衫”的時代，個性化才能征服越來越挑剔的用戶，眾籌的投資人亦如此。2．可行性一個方案，創(chuàng)意獨特，需求準(zhǔn)確，但是可行性很低，這樣的方案再好也不會被投資人認可。另外，可行性是衡量眾籌以及其他項目的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，社群內(nèi)的活動也遵循該原則。而小眾化眾籌的可行性由受眾需求和未來趨勢作為保障，眾籌項目能夠滿足目標(biāo)用戶的需求，符合時代趨勢和場景營銷要求，這樣的小眾化眾籌當(dāng)然能夠取得成功。3．營利性社群也好，小眾化眾籌也罷，如此才能獲得持久發(fā)展。其*終目標(biāo)都是要實現(xiàn)盈利變現(xiàn)，一個靠愛心和奉獻支撐的社群，在所獲得的融資資金用完前還沒有找到新的融資渠道，其未來還能走多遠？小眾化趨勢下的社群要想具有強有力的生命活力，就要從“私人定制”出發(fā)，不求大而全只求小而精。為一小部分人做好服務(wù)，就能獲得很好的收益，甚至成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。如果你的社群定位不清晰，單純追求規(guī)模化，在誕生之初沒有考慮到盈利基因，這樣的社群很難躲過行業(yè)廝殺，順利成為行業(yè)*。所以，社群領(lǐng)導(dǎo)者要遵循社群的小眾化趨勢，才能讓社群爆發(fā)恒久生命力。