所謂情商高，就是會表達

*章 真正的高情商，懂得風趣的聊天藝術

制造好話題，引發(fā)好談興

不講分寸的聊天，是無厘頭的惡作劇

說話有風趣，才能娛情悅性

不會打招呼，就不要奢望愉快聊天

第二章 真正的高情商，懂得真誠的贊美藝術

名字記不住，就不要說情商高

不贊美到“點”上，你的贊美就是敷衍

祝賀的話，表達的就是你的“心意”

高情商恭維，從來都話中有“深”意

體貼的話，要贏得對方真心的感動

感謝的話，一定要把情感 “傳遞”到位

不要讓你的贊美成為一種純粹的客套

第三章 真正的高情商，懂得委婉的批評藝術

沒有人喜歡被怪罪，批評點到為止就好

這樣的批評，讓人很受傷

掌握五大技巧，讓批評可以舒坦接受

批評之前，先肯定、欣賞一番

忠告的話，努力讓對方接受你的說話方式

暗示代替直言，讓批評不再難以入耳

第四章 真正的高情商，懂得謙和的溝通藝術

說好客套話，拉近與對方的心理距離

深入溝通之前，有必要先進行熱身

誠意的表述，是打動對方的無上妙法

對方關心的事，才是你*好的談資

自己說重要，聽對方說更重要

認真傾聽還不夠，聰明回應才叫厲害

感同身受的勸慰，是治愈創(chuàng)傷的妙藥

讓對方受用的道歉，才容易獲得諒解

直陳利害不傷和氣，才是高情商溝通

第五章 真正的高情商，懂得靈活的說服藝術

攻心，才是說服成功的關鍵

唯有真誠，方能讓說服具有巨力

勸諫說到心坎上，才能真正起到效用

激起情感共鳴，贏得他人心理認同

化解沖突，要依情勢改變說辭

加上幽默的調(diào)料，你的勸諫會更有效

講對方愛聽的話，讓對方心甘情愿接受

別人的虛榮心，是你說服他的突破口

合情境“搭”臺階，讓對方從容下臺

第六章 真正的高情商，懂得優(yōu)雅的辯論藝術

辯論，要把是非曲直擺出來

不懂情感滲透，怎么把聽眾的感情拉過去

氣勢逼人的辯論，也可以優(yōu)雅勝出

“順”邏輯之“水”，“推”觀點之“舟”

有了突破口，反駁也要藝術化

反擊詭辯，要以其人之道還治其人之身

巧用歸謬反駁法，就能四兩撥千斤

第七章 真正的高情商，懂得妥協(xié)的談判藝術

談判，要的是可以討價還價

良言釋兵權——談判的*境界

商業(yè)談判，不可忽視人情因素

這樣談升職加薪，既能達成共識又不傷感情

求同存異，盡量讓對方說“是”

祝賀對方，讓“錯覺”增大談判的成功幾率

談判有禁區(qū)，說話繞著走

說對結束語，留下好印象

第八章 真正的高情商，懂得激情的演講藝術

激情演講，貴在情真功在情深

調(diào)動情感互動語言，以情感人

打造一個好開頭，將聽眾牢牢吸引住

激情演講，要把思想清晰推銷給聽眾

演講要打動人，展示“真我”不可少

打好情感基調(diào)，拉近與聽眾的距離

第九章 真正的高情商，懂得婉轉的拒絕藝術

放下你的杞人憂天：拒絕不等于得罪

用不刺傷人的方式說“不”字

用這樣的口氣拒絕，對方不會難堪

把“不”說得至情至理

第十章 真正的高情商，懂得生活的幽默藝術

世界因你而變：你有多幽默，你的生活就有多快樂

尷尬、緊張、不知所措時，不妨幽他一默

有摩擦不忘幽默，氣場會更強大

掌握這些技巧，你才能真正玩好幽默

有了大度和自信，你的幽默才更有力量