職場心理學(xué)

第一章 / 認(rèn)識自我，相信自我

002 / 一、學(xué)會(huì)調(diào)適心態(tài)

002 / 01過去的已過去，重要的是現(xiàn)在和未來

004 / 02寬容是告別“心苦”的最佳處方

007 / 03認(rèn)清自我，知足常樂

009 / 04專一之心造就成功

011 / 二、塑造他人眼中自我的優(yōu)秀形象

012 / 01自我中心意識要不得

014 / 02打造自己的不可替代性

016 / 03敢于表現(xiàn)，善于表現(xiàn)

019 / 三、找準(zhǔn)自己的位置，面對真實(shí)的自我

019 / 01活出自己的特色

023 / 02正視自己的生活

025 / 03命運(yùn)掌握在自己手中

027 / 04充分認(rèn)識自己，才能找準(zhǔn)位置

033 四、成功源于永遠(yuǎn)相信自己

033 / 01表現(xiàn)出你的自信

036 / 02相信自己，才會(huì)成功

038 / 03確立宏大的目標(biāo)，開發(fā)自己的潛能

040 / 04時(shí)時(shí)確保自信

043 五、相信心靈的力量

043 / 01學(xué)會(huì)成功時(shí)不得意，失敗時(shí)不失意

047 / 02學(xué)會(huì)調(diào)適自己的心態(tài)

050 / 03順境乘風(fēng)，逆境破浪

053 / 04拿出勇氣來，拿出信心來

055 六、正確認(rèn)識自己，發(fā)揮自身優(yōu)勢

056 / 01發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢

058 / 02善于經(jīng)營自己的長處

061 七、勇敢面對失敗

061 / 01積極迎接失敗的挑戰(zhàn)

063 / 02既要贏得起，也要輸?shù)闷?/p>

066 / 03失敗并不可怕，退縮才可恥

069 / 04失敗也是一個(gè)機(jī)會(huì)

第二章 / 如何在交往中識別他人的心理

072 一、迎合他人的需求，獲得他人的好感

072 / 01關(guān)注對方的喜好，滿足對方的愿望

075 / 02拉筋彼此距離，建立友好的信任關(guān)系

078 / 03迎合之下不可失了骨氣

080 二、寬厚待人，才能廣結(jié)人緣

080 / 01要想人敬己，先要己敬人

083 / 02學(xué)會(huì)換位思考

086 / 03記住沉默是金

089 三、適度地妥協(xié)勝過一味地堅(jiān)持妥協(xié)

089 / 01由深入淺難，由淺入深易

092 / 02示弱并不等于懦弱

094 / 03自嘲是一種智慧

096 四、學(xué)會(huì)聆聽，拉近心與心的距離

097 / 01少說多聽，捕捉對方心意

100 / 02善用沉默的力量，保持冷靜的姿態(tài)

102 / 03聆聽是禮貌和尊重，是對自我的提升

106 五、學(xué)會(huì)靈活回避正面沖突

106 / 01運(yùn)用權(quán)威的力量，獲得對方的信任

109 / 02靈活運(yùn)動(dòng)“假設(shè)”的力量

111 / 03公平待人，才能和睦相處

113 / 04巧避鋒芒，化險(xiǎn)境為坦途

116 六、利用迂回的溝通之道，確定自己的主導(dǎo)地位

116 / 01巧妙安排話題的順序，牽制對方

119 / 02巧妙應(yīng)用委婉的手段，揚(yáng)人之長，避人之短

122 / 03用贊美的方式巧妙地取代批評

124 / 04留足面子，給予他人足夠的尊重

128 / 05背后夸人，更勝一籌

131 七、善用友誼的力量

132 / 01盡量讓對方說“是”

133 / 02學(xué)會(huì)運(yùn)用正面強(qiáng)化的魔力

136 / 03用“過望”的回報(bào)贏得對方的友好

138 / 04巧妙利用對方的弱點(diǎn)獲取信任

第三章 / 交際心理學(xué)中的識人智慧

142 一、學(xué)習(xí)知人之法，讓自己成為智慧之人

142 / 01運(yùn)用辯證法看透對方心理

145 / 02讀人如讀書，細(xì)品才能識人心理

147 / 03識人須從德、才、能全方位進(jìn)行考察

150 二、一眼知他人心理

150 / 01由外入內(nèi)，從表及里觀察

152 / 02看穿對手類型，掌控對方心理

157 / 03掌握觀察步驟，看清人的本性

160 三、察言觀色，透視他人心理

160 / 01通過聲音的抑揚(yáng)頓挫，了解人心理

163 / 02身體的姿態(tài)，暴露人的心理

165 / 03揭開虛偽的面紗，直觀人心理

169 / 04通過閑談捕捉信息，看穿人心理

171 / 05大處著眼，小處入手

174 四、先知性格，而后知人心理

174 / 01觀其本質(zhì)，察其為人

180 / 02通過飲食習(xí)慣，察其性格

182 / 03通過睡床樣式，觀其性格

185 五、細(xì)節(jié)識人，看其本質(zhì)

185 / 01通過細(xì)節(jié)，可知其真實(shí)心理

189 / 02替補(bǔ)方法一瑣事可知其本質(zhì)

190 / 03通過開車習(xí)慣，可知其內(nèi)心

194 六、觀其穿著，由表及里

194 / 01由穿衣風(fēng)格判別其為人

200 / 02通過衣飾顏色，可觀其內(nèi)心

202 / 03通過鞋子樣式，可看透人心理

204 七、細(xì)觀辦事風(fēng)格，看透真實(shí)心理

204 / 01看懂心理，辦事容易

207 / 02人怕見面，多見面以增加好感度

209 / 03打破常規(guī)，出奇制勝

212 八、看其做人態(tài)度，把握交往尺度

213 / 01識人辦法，先識品德

215 / 02人之秉性，體現(xiàn)人性

220 / 03處事之道貴在將心比心

222 九、細(xì)品社交表現(xiàn)，透視人心理真?zhèn)?/p>

222 / 01注意第一印象，觀其本性善惡

225 / 02留意握手力度，看其心理活動(dòng)

228 / 03識破對方謊言，洞悉人心理真?zhèn)?/p>