旅游禮儀實務（第二版）

定　價：￥35.00

作　者：	田莉
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113229399	出版時間：	2017-04-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	188	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書在編寫中針對高職高專特點，并結(jié)合高職教育改革的需要，在內(nèi)容和形式上進行了全面創(chuàng)新，模塊清晰，案例豐富，便于學生練習和掌握。強調(diào)知識的傳授和技能的訓練，注重學生學習的趣味性和生動性，強調(diào)教與學的互動和課堂內(nèi)外的實踐。全書貫

作者簡介

　　田莉，畢業(yè)于天津師范大學，現(xiàn)就任于河北旅游職業(yè)學院，副教授，雙師型、優(yōu)質(zhì)課教師，全國專業(yè)人才教育專家委員會禮儀委員，高級禮儀培訓師、禮賓師、茶藝師。

圖書目錄

項目一認知禮儀
學習任務一禮儀的起源與發(fā)展 .............................................2
學習任務二禮的基本概念 ....................................................6
學習任務三禮儀的功能與原則 .............................................7
學習任務四禮儀的作用與特征..............................................10
學習任務五個人禮儀的培養(yǎng) .................................................11
項目二服務人員儀容儀表禮儀
學習任務一儀表美的內(nèi)涵與修飾的原則 .................................16
學習任務二服務人員儀表儀容要求 .......................................18
學習任務三服務人員著裝禮儀 .............................................21
項目三服務人員儀姿儀態(tài)禮儀
學習任務一服務人員儀態(tài)的基本要求 ....................................30
學習任務二恰當?shù)氖謩菡Z言 .................................................36
學習任務三表情、微笑與訓練 ..............................................38
項目四服務人員的交往禮儀
學習任務一交往禮儀規(guī)范 ....................................................48
學習任務二交談禮儀 ..........................................................53
學習任務三位次禮儀 ..........................................................57
項目五大學生校園禮儀
學習任務一校園學習生活禮儀..............................................66
學習任務二校園交往禮儀 ....................................................71
學習任務三大學生個人修養(yǎng)禮儀 ..........................................76
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Travel Etiquette Practices
旅游禮儀實務（第二版）
目錄
CONTENTS
項目六導游服務禮儀
學習任務一導游服務的基本禮儀 ..........................................82
學習任務二導游員服務禮儀 .................................................85
學習任務三導游員的素質(zhì)要求及導游活動中的禮儀要求 ..........90
項目七飯店服務禮儀
學習任務一前廳服務禮儀 ....................................................96
學習任務二客房服務禮儀 ....................................................106
學習任務三餐廳服務禮儀 ....................................................113
項目八中國主要客源國禮儀
學習任務一亞洲地區(qū)部分國家的禮儀 ....................................122
學習任務二歐洲地區(qū)部分國家的禮儀 ....................................129
學習任務三美洲和大洋洲地區(qū)部分國家的禮儀 .......................132
學習任務四非洲地區(qū)部分國家的禮儀 ....................................136
項目九我國部分民族和地區(qū)禮儀
學習任務一我國內(nèi)地部分民族禮儀 .......................................142
學習任務二我國港澳臺地區(qū)禮儀 ..........................................154
項目十涉外服務禮儀規(guī)范
學習任務一涉外日常禮儀慣例..............................................160
學習任務二涉外交往通則 ....................................................167
學習任務三宴請禮儀 ..........................................................170