帶人要同頻，管人要共情

目錄

前　言?。?

第一章　一流領(lǐng)導(dǎo)的“素養(yǎng)?思考方法”
第一節(jié)　方針　／002
三流領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲待人
二流領(lǐng)導(dǎo)讓部下享受工作
一流領(lǐng)導(dǎo)重視什么
第二節(jié)　視角?。?06
三流領(lǐng)導(dǎo)站在個(gè)人角度推進(jìn)工作
二流領(lǐng)導(dǎo)站在高兩級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)角度推進(jìn)工作
一流領(lǐng)導(dǎo)以什么角度推進(jìn)工作
第三節(jié)　規(guī)定　／010
三流領(lǐng)導(dǎo)無(wú)視規(guī)定
二流領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)服從規(guī)定
一流領(lǐng)導(dǎo)如何看待規(guī)定
第四節(jié)　理想的領(lǐng)導(dǎo)者?。?14
三流領(lǐng)導(dǎo)以威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)
二流領(lǐng)導(dǎo)以有統(tǒng)率力的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)
一流領(lǐng)導(dǎo)以什么樣的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)
第五節(jié)　培養(yǎng)部下的心理準(zhǔn)備　／018
三流領(lǐng)導(dǎo)變身“蟋蟀”
二流領(lǐng)導(dǎo)變身“螞蟻”
一流領(lǐng)導(dǎo)變身為哪種昆蟲(chóng)
第六節(jié)　部下的動(dòng)力?。?22
三流領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為動(dòng)力無(wú)關(guān)緊要
二流領(lǐng)導(dǎo)努力提升部下的動(dòng)力
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做

第二章　一流領(lǐng)導(dǎo)的“時(shí)間管理方法”是什么

第一節(jié)　工作速度　／028
三流領(lǐng)導(dǎo)追求快速
二流領(lǐng)導(dǎo)追求高效
一流領(lǐng)導(dǎo)追求什么
第二節(jié)　預(yù)定事項(xiàng)管理?。?32
三流領(lǐng)導(dǎo)依賴(lài)待辦事項(xiàng)列表
二流領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)制作日程表
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三節(jié)　估算作業(yè)時(shí)間?。?36
三流領(lǐng)導(dǎo)估算不合理的作業(yè)時(shí)間
二流領(lǐng)導(dǎo)估算精確的作業(yè)時(shí)間
一流領(lǐng)導(dǎo)如何估算作業(yè)時(shí)間
第四節(jié)　時(shí)間的保留?。?40
三流領(lǐng)導(dǎo)只保留接待客戶(hù)的時(shí)間
二流領(lǐng)導(dǎo)保留做資料等工作的時(shí)間
一流領(lǐng)導(dǎo)保留多少時(shí)間
第五節(jié)　查閱郵件　／044
三流領(lǐng)導(dǎo)一收到郵件就進(jìn)行查閱
二流領(lǐng)導(dǎo)一天查閱兩次郵件
一流領(lǐng)導(dǎo)按什么頻率查閱郵件
第六節(jié)　減少錯(cuò)誤?。?48
三流領(lǐng)導(dǎo)貫徹自我檢查
二流領(lǐng)導(dǎo)探究錯(cuò)誤的本質(zhì)原因
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第七節(jié)　文件和文件夾的管理　／052
三流領(lǐng)導(dǎo)委派各人管理文件
二流領(lǐng)導(dǎo)制作文件管理規(guī)則
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第八節(jié)　與外部人員的交流?。?56
三流領(lǐng)導(dǎo)只和公司內(nèi)部人員接觸
二流領(lǐng)導(dǎo)參加晨間交流活動(dòng)
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做

第三章　一流領(lǐng)導(dǎo)的“工作推進(jìn)法”是什么

第一節(jié)　信息?。?62
三流領(lǐng)導(dǎo)只注重信息的質(zhì)
二流領(lǐng)導(dǎo)注重信息的量
一流領(lǐng)導(dǎo)注重什么
第二節(jié)　不擅長(zhǎng)的工作和新工作　／066
三流領(lǐng)導(dǎo)忍耐地推進(jìn)工作
二流領(lǐng)導(dǎo)將不擅長(zhǎng)和擅長(zhǎng)的工作結(jié)合起來(lái)
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三節(jié)　資料制作?。?70
三流領(lǐng)導(dǎo)從0開(kāi)始做
二流領(lǐng)導(dǎo)模仿著制作
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第四節(jié)　資料制作的思想準(zhǔn)備?。?74
三流領(lǐng)導(dǎo)帶著耐心去做
二流領(lǐng)導(dǎo)意欲創(chuàng)造附加值
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五節(jié)　目標(biāo)設(shè)定?。?78
三流領(lǐng)導(dǎo)只設(shè)定最終目標(biāo)
二流領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定中期成果目標(biāo)
一流領(lǐng)導(dǎo)如何設(shè)定目標(biāo)
第六節(jié)　決斷?。?82
三流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)常識(shí)思考
二流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)數(shù)據(jù)思考
一流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)什么考慮

第四章　一流領(lǐng)導(dǎo)“與上司的溝通方法”是什么

第一節(jié)　言行舉止　／088
三流領(lǐng)導(dǎo)像“恐怖分子”一樣行動(dòng)
二流領(lǐng)導(dǎo)像分析專(zhuān)家一樣行動(dòng)
一流領(lǐng)導(dǎo)如何行動(dòng)
第二節(jié)　上司的指示?。?92
三流領(lǐng)導(dǎo)做傳話筒
二流領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)傳達(dá)2W1H
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三節(jié)　接受任務(wù)之后?。?96
三流領(lǐng)導(dǎo)臨近限期再做
二流領(lǐng)導(dǎo)事先確定著手日期
一流領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候開(kāi)始做
第四節(jié)　加塞安排的工作任務(wù)?。?00
三流領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先處理加塞任務(wù)
二流領(lǐng)導(dǎo)有拒絕的勇氣
一流領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)對(duì)
第五節(jié)　商議?。?04
三流領(lǐng)導(dǎo)一有困難就找上司
二流領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上司的狀態(tài)找時(shí)機(jī)
一流領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)與上司商議
第六節(jié)　工作報(bào)告?。?08
三流領(lǐng)導(dǎo)工作完成100%再匯報(bào)
二流領(lǐng)導(dǎo)完成60%再匯報(bào)
一流領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)做匯報(bào)
第七節(jié)　部下上報(bào)失誤情況?。?12
三流領(lǐng)導(dǎo)思考如何解決困難
二流領(lǐng)導(dǎo)立刻報(bào)告上級(jí)
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做

第五章　一流領(lǐng)導(dǎo)組織的“會(huì)議?會(huì)面”

第一節(jié)　時(shí)間管理　／118
三流領(lǐng)導(dǎo)在得出結(jié)論前浪費(fèi)時(shí)間
二流領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真確定開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第二節(jié)　組織者?。?22
三流領(lǐng)導(dǎo)自己組織會(huì)議
二流領(lǐng)導(dǎo)讓未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議
一流領(lǐng)導(dǎo)讓誰(shuí)組織會(huì)議
第三節(jié)　發(fā)言?。?26
三流領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)言
二流領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)年輕成員先發(fā)言
一流領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)誰(shuí)先發(fā)言
第四節(jié)　會(huì)議記錄?。?30
三流領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)記錄會(huì)議流程
二流領(lǐng)導(dǎo)記錄決議事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃
一流領(lǐng)導(dǎo)記錄什么
第五節(jié)　沒(méi)有意義的會(huì)議?。?34
三流領(lǐng)導(dǎo)因上層指示繼續(xù)開(kāi)會(huì)
二流領(lǐng)導(dǎo)提出廢止會(huì)議
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做

第六章　一流領(lǐng)導(dǎo)如何“培養(yǎng)部下”

第一節(jié)　部下的工作?。?40
三流領(lǐng)導(dǎo)不打算了解
二流領(lǐng)導(dǎo)想比部下做得更好
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第二節(jié)　表?yè)P(yáng)方式　／144
三流領(lǐng)導(dǎo)從不表?yè)P(yáng)
二流領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)表?yè)P(yáng)
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么表?yè)P(yáng)
第三節(jié)　相處方式?。?48
三流領(lǐng)導(dǎo)被部下討厭
二流領(lǐng)導(dǎo)被部下喜愛(ài)
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第四節(jié)　形象營(yíng)造方法?。?52
三流領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造有能力的形象
二流領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造通情達(dá)理的形象
一流領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造何種形象
第五節(jié)　將部下作為戰(zhàn)斗力　／156
三流領(lǐng)導(dǎo)把部下當(dāng)作自己的跟班
二流領(lǐng)導(dǎo)把部下當(dāng)作職責(zé)不同的同伴
一流領(lǐng)導(dǎo)如何看待部下

第七章　一流領(lǐng)導(dǎo)“與部下的交流方法”是什么

第一節(jié)　指示傳達(dá)方法?。?62
三流領(lǐng)導(dǎo)憑感官描述傳達(dá)
二流領(lǐng)導(dǎo)用數(shù)字傳達(dá)
一流領(lǐng)導(dǎo)如何傳達(dá)
第二節(jié)　工作的委派方法?。?66
三流領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“盡快完成”
二流領(lǐng)導(dǎo)確定“期限”
一流領(lǐng)導(dǎo)如何委派工作
第三節(jié)　表情 ?。?70
三流領(lǐng)導(dǎo)總是繃著臉
二流領(lǐng)導(dǎo)總是帶著笑
一流領(lǐng)導(dǎo)帶著何種表情
第四節(jié)　閑談?。?74
三流領(lǐng)導(dǎo)禁止辦公室閑談
二流領(lǐng)導(dǎo)談新聞等時(shí)事話題
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五節(jié)　談話時(shí)機(jī)?。?78
三流領(lǐng)導(dǎo)造成難以商談的氛圍
二流領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)隨時(shí)可以找我商量
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做

第八章　一流領(lǐng)導(dǎo)的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”是什么

第一節(jié)　團(tuán)隊(duì)二把手?。?84
三流領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒(méi)必要指定副手
二流領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)業(yè)績(jī)指定副手
一流領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)什么指定副手
第二節(jié)　權(quán)限移交?。?88
三流領(lǐng)導(dǎo)給予任務(wù)
二流領(lǐng)導(dǎo)給予自由
一流領(lǐng)導(dǎo)給予什么
第三節(jié)　與其他部門(mén)對(duì)接?。?92
三流領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮自己部門(mén)的利益
二流領(lǐng)導(dǎo)不給其他部門(mén)添麻煩
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第四節(jié)　工作的分配?。?96
三流領(lǐng)導(dǎo)給能干的部下增加工作
二流領(lǐng)導(dǎo)平等分配工作
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五節(jié)　業(yè)務(wù)員兼管理者　／200
三流領(lǐng)導(dǎo)自己做第一名，不容他人輕視
二流領(lǐng)導(dǎo)和部下一起創(chuàng)造業(yè)績(jī)
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第六節(jié)　成員之間的矛盾?。?04
三流領(lǐng)導(dǎo)分別找雙方談話
二流領(lǐng)導(dǎo)找雙方一起談話
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
結(jié)　語(yǔ)?。?08