管理就是激活個體：釋放員工潛能的九個維度

第1章 人性：用他的本能釋放他的潛能
激活員工，釋放員工潛能的過程，實際上就是激勵員工的過程。激發(fā)員工潛能的方式有多種，可以從員工自身出發(fā)，也可以通過提升外部管理加以實現(xiàn)。但是，想要通過改變一個人來激發(fā)其潛能，無疑是最困難的。其實，最直接、最有效的方法是利用員工的人性，用他的本能釋放他的潛能。
1.1人的意愿有多強，他的潛能就有多大
1.2先獲得員工認同，再激發(fā)員工潛能
1.3給員工真正想要的，員工才會做你想做的
1.4人性本“懶”，適當給員工施壓
1.5五個緯度說明人性對工作潛能的影響

第2章 性格：找到“庸才”變“天才”的管理密碼
性格是一個人在社會生活中最明顯的人格特征，在一定程度上決定了一個人的工作性質與能力。性格外向的人與內向的人所適合的工作有明顯不同，態(tài)度積極的人與態(tài)度消極的人面對工作的思考角度與行為做法也有明顯區(qū)別。工作中，找到適合員工性格的管理方法，提供給他適宜的工作，就能有效釋放其潛能，讓“庸才”變“天才”。
2.1性格決定工作方向，釋能就是順應性格特點
2.2尖銳型員工：毛摸順了，“刺頭”也能變尖兵
2.3情緒化員工：“通”比“堵”好
2.4自卑型員工：沒自信，多給肯定多贊美
2.5消極型員工：主動引導，多給刺激
2.6孤僻型員工：拉近距離，溫柔以待

第3章 參與：讓員工“插把手”，員工就更好“上手”
提升員工參與度，是釋放員工潛能的一個重要方式。哈佛商學院的標準性雜志《哈佛商業(yè)評論》更是將其比作“當今職場中的圣杯”，以感嘆其難得和可貴。提升員工參與度，有利于留住人才，提高生產(chǎn)力；而員工參與度低的企業(yè)，往往會遭受更多的金錢損失，并且團隊士氣低下，工作效率也低。可以說，讓員工在工作中“插把手”，員工就更容易“上手”。
3.1把員工當自己人，而不是局外人
3.2讓員工了解決策的內容和原因
3.3不恥下問，善于向員工“求教”
3.4注重對員工的引導工作
3.5支持關系理論：管理效率=參與程度

第4章 授權：學會放風箏，員工才能飛得更高
授權管理，是每位管理者都應學會的管理技巧。通過授權，一方面可以給予員工更多的權力，使其通過實操鍛煉實現(xiàn)個人能力的提升；另一方面可以解放管理者，將管理者從繁雜的工作中解放出來，將精力集中在更加重要的工作上?？梢哉f，授權的過程就是一個放風箏的過程，管理者既要學會放手，又要學會控制，如此，“風箏”才能越飛越高。
4.1不放手員工如何成長，不授權員工如何獨立
4.2階梯授權：按能力級別授權
4.3 80%授權法：不給全部的權力
4.4阿米巴授權：給員工當管理者的機會
4.5別讓猴子跳回自己身上
4.6問責制：授權更要授責

第5章 溝通：管理者先“說好”，員工才能“做好”
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋過程，是激發(fā)并釋放員工潛能的一種重要方式。溝通能讓管理者更加了解員工的個人情況和工作情況，也能讓員工更加了解上司的管理意圖和管理方式，從而消除雙方隔膜，提升工作效率。
5.1無效溝通喊加油，有效溝通下指令
5.2溝通要有效，十大原理跑不掉
5.3雙向溝通，這不是一個人的事
5.4喬哈里視窗，讓員工意識到自己的能力
5.5將目標縮小，能激發(fā)人“達到欲望”
5.6選對溝通工具，溝通效果加倍

第6章 培養(yǎng)：新手和高手只差一個“訓練”的距離
任何高手都不是天生的，都是后天培養(yǎng)出來的。為了最大限度釋放員工潛能，不僅要依靠員工自身的努力，還需通過各種培養(yǎng)與培訓活動進行能力加持。新手和高手只差一個“訓練”的距離。只要培養(yǎng)員工方法得當，一個新手“菜鳥”也能成為職場高手。
6.1高手=1%的天賦+99%的訓練
6.2建立培訓機制，系統(tǒng)的才是有效的
6.3想要培養(yǎng)員工成高手，自己先要是高手
6.4導師制度：名師才能出高徒
6.5高手速成，用180天訓練就夠了
6.6復盤：將你的經(jīng)驗轉化為下屬的能力

第7章 考核：別讓不科學的考核澆滅員工潛能
所謂績效考核，是指考核主體對照工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度以及員工的發(fā)展情況，并將評定結果反饋給員工的過程。科學的績效考核不但可以有效提升工作質量，還可以與員工聘用、職務升降、培訓發(fā)展以及勞動薪酬相結合，達到激勵員工的效果。但是，不科學的考核方式往往會起到相反的作用。作為管理者，要學會制定科學的績效考核方式，別讓不科學的考核澆滅員工潛能。
7.1個人能力的釋放取決于考核的科學性
7.2有標準的考核，才是有效果的考核
7.3從戰(zhàn)略中提取可激勵員工的關鍵指標
7.4搜集考核數(shù)據(jù)，提供考核依據(jù)，確保結果公平
7.5考核方法要因地制宜、因人選擇
7.6根據(jù)考核結果輔導員工

第8章 激勵：人才是養(yǎng)出來的，超能是獎出來的
有效激勵是組織發(fā)展與釋放員工潛能的動力保證。員工積極性的提升，除了要依靠自我要求外，還需要管理者的有效激勵。員工獲得激勵時，其能動性會有明顯提升，工作效率更高，同時也會激勵其周邊人去追求更高的目標。
8.1多點一個贊，員工的能力值就多提一分
8.2信任是最有效的“能量瓶”
8.3罰一罰，讓差變好；賞一賞，讓好變優(yōu)
8.4員工的能力是隨著職位上升的
8.5能力是在你追我趕的競爭中煉出來的
8.6讓員工在失敗中成長，在挫折中成熟
8.7股權激勵，將員工利益與企業(yè)利益綁在一起

第9章 支援：搭把手，成就一個高手
員工在成長的道路上會遭遇各種各樣的問題，有時僅靠一人之力會非常困難。這時，管理者如果能夠搭把手，給員工一點輔導、一些點撥，就能讓他豁然開朗，成功解決問題，工作再上一個新臺階。因此，管理者要學會輔導員工，適時提供一些支援，在其前進的道路上搭把手。
9.1天賦再高也要師傅先領進門
9.2事前輔導：事先就把問題解決
9.3找出問題：及時搬開員工成長的絆腳石
9.4示范演練：喊破嗓子，不如做出樣子
9.5提供資源：后援給力，員工才更給力