玩娛授權(quán)：從授權(quán)管理到授信管理

定　價：￥59.00

作　者：	陳禹安，陳泓希著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111630586	出版時間：	2019-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	228	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書是“玩具思維三部曲”的第三部，與前兩部《玩具思維》《玩家意識》構(gòu)成了演進(jìn)式的理論邏輯閉環(huán)?！锻婢咚季S》針對的是外部顧客在產(chǎn)品偏好上從工具思維到玩具思維的重大變化?！锻婕乙庾R》從產(chǎn)品延伸到了使用產(chǎn)品的人，闡述了顧客內(nèi)在的身份意識向著玩家意識的轉(zhuǎn)變。本書則將玩具思維的應(yīng)用對準(zhǔn)了組織內(nèi)部的員工，即通過“玩娛授權(quán)”來創(chuàng)造無限責(zé)任員工，即“動態(tài)CEO”。所謂“玩娛授權(quán)”，就是將愉悅顧客所必需的充分權(quán)力動態(tài)授予與顧客直接接觸的一線員工。在闡述“玩娛授權(quán)”內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，本書認(rèn)為，先有愉悅的員工，才有愉悅的顧客，為此組織必須對原來金字塔式的科層管理制度進(jìn)行變革，以提供適配的組織支持。在“玩娛授權(quán)”框架下，本書重新定義了員工和領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，同時在整體上構(gòu)建了未來組織管理的全新模式。

作者簡介

　　陳禹安心理管理學(xué)家、玩具思維創(chuàng)始人、BEST壓力管理體系創(chuàng)始人、北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營導(dǎo)師、中央財經(jīng)大學(xué)新傳播研究中心研究員、上海市政府互聯(lián)網(wǎng)專委會專家、高級經(jīng)濟(jì)師，《中歐商業(yè)評論》《商界評論》《商學(xué)院》《銷售與市場》《中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報》等商業(yè)經(jīng)濟(jì)類核心期刊專欄作者。著有《玩具思維》《玩家意識》《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的下半場》《激勵相對論》《能耗游戲》，“心理三國三部曲”及“心理吳越三部曲”等30多部作品。陳泓希現(xiàn)就讀于美國圣安德魯學(xué)校，密切關(guān)注消費者的00后化大趨勢，曾組建商業(yè)研究小組，利用互聯(lián)網(wǎng)做過《00后消費觀調(diào)查》。

圖書目錄

前言金字塔內(nèi)部的玩具思維
第一章玩娛授權(quán)的趨向
后喻效應(yīng)下的00后
消費者的顛覆性變化
營銷4P的演變
“別人家”的員工
一組驚人的數(shù)據(jù)
新東方“吐槽”大會
阿里巴巴與四個“月餅大盜”
華為難續(xù)博士情緣
滴滴裁員“歡樂頌”
無限責(zé)任員工
玩娛授權(quán)的趨向

第二章從授權(quán)管理到授信管理
授權(quán)管理的起源與弊端
玩娛授權(quán)就是授信管理
從“知道如何去做”到“知道為什么要做”
從賦能到賦值
授權(quán)管理的隱形成本
從授權(quán)管理到授信管理

第三章玩娛授權(quán)的構(gòu)成及驅(qū)動力
知情權(quán)
參與權(quán)
決策權(quán)
客服背后的秘密
海底撈的教訓(xùn)
安全感：組織防御的消除
玩娛授權(quán)的幸福感公式
組織內(nèi)部的玩具思維

第四章重新定義員工
可怕又荒謬的假設(shè)
身份行為學(xué)的分析
玩娛性頭銜、花名和外號
員工就是動態(tài)CEO
組織之外的員工
組織防御的陰影

第五章重新定義領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者的自我超越
領(lǐng)導(dǎo)者的玩娛授權(quán)悖論
互動服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
兩個醫(yī)生的故事
領(lǐng)導(dǎo)者的象征性存在

第六章創(chuàng)建玩娛授權(quán)組織
原初的動力
選擇合適的人
充分信任員工
推崇價值觀的力量
團(tuán)隊規(guī)模合理化
玩是最好的社交
維新優(yōu)先于維穩(wěn)
快速反應(yīng)
附錄A請給員工“娛樂授權(quán)”
附錄B論互動服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
后記1我的玩娛授權(quán)實踐
后記2玩贏未來