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場景管理:互聯(lián)時代的管理新邏輯

場景管理:互聯(lián)時代的管理新邏輯

定 價:¥45.00

作 者: 陳強、張哲 著
出版社: 企業(yè)管理出版社有限公司
叢編項:
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787516419748 出版時間: 2019-07-01 包裝: 平裝
開本: 16 頁數(shù): 198 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本書提出了“場景管理”這一概念,將企業(yè)分成了對外與對內(nèi)兩個部分:對外面向用戶場景,挖掘用戶需求,創(chuàng)造用戶價值;對內(nèi)面對協(xié)作場景,支撐價值創(chuàng)造,保障過程效率。 場景管理的提出,為企業(yè)的經(jīng)營與管理,提供了一種全新的思考框架,以此為基礎(chǔ)來探究企業(yè)如何在競爭中管理用戶期望,如何讓員工發(fā)揮創(chuàng)意與經(jīng)營意識,以及如何從科層制組織轉(zhuǎn)型成為生態(tài)型組織。書中以“基于需求的供給產(chǎn)生價值”作為首要原理,為場景管理設(shè)計了六個管理要素,分別是:用戶洞察、需求重構(gòu)、目標(biāo)設(shè)定、組織支撐、場景賦能和動態(tài)管理。場景六要素的提出,使得企業(yè)將對外的用戶場景以及對內(nèi)的協(xié)作場景有機的統(tǒng)一在了一起,形成了一套完整的管理體系。

作者簡介

  陳強,工商管理博士,西安易知行管理咨詢有限公司董事長,國際注冊管理咨詢師(CMC),西北大學(xué)陜西發(fā)展研究中心特邀研究員,華中科技大學(xué)MBA社會導(dǎo)師,西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)導(dǎo)師。從事管理咨詢工作20年,主要咨詢專業(yè)領(lǐng)域包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)組織管理與流程設(shè)計、人力資源管理等方面,先后為大型央企、上市公司等三百多家企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)。

圖書目錄

目 錄

第一部分 商業(yè)環(huán)境中的組織演化
第一章 新時代下的商業(yè)環(huán)境/6
一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境:企業(yè)間的價值協(xié)作網(wǎng) 7
二、行業(yè)環(huán)境:企業(yè)間的競爭格局 11
三、人文環(huán)境:影響企業(yè)的生存方式 15
四、商業(yè)環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營與管理的影響 17

第二章 傳統(tǒng)管理的運行邏輯與挑戰(zhàn)/19
一、傳統(tǒng)管理的三大運行邏輯 20
二、傳統(tǒng)管理遇到的三個挑戰(zhàn) 25

第三章 組織的演化/29
一、組織的演化路徑 29
二、組織的演化趨勢 32

第二部分 管理新概念:場景管理
第四章 場景管理的內(nèi)涵/37
一、用戶場景:互聯(lián)時代企業(yè)價值創(chuàng)造的原點 37
二、協(xié)作場景:互聯(lián)時代企業(yè)價值創(chuàng)造的載體 38
三、場景管理:互聯(lián)時代的管理新邏輯 41

第五章 場景管理管的兩個管理維度/42
一、用戶期望管理:如何在競爭中滿足用戶需求 42
二、價值交付管理:如何在協(xié)作場景中創(chuàng)造價值 60

第六章 場景管理發(fā)揮價值的六大要素/80
一、用戶洞察:場景中的用戶行為、動機與決策 85
二、需求重構(gòu):不是所有的用戶需求都有被滿足的價值 90
三、目標(biāo)設(shè)定:企業(yè)唯一的發(fā)展目標(biāo)是提供差異化價值 97
四、組織支撐:構(gòu)建價值創(chuàng)造的硬環(huán)境 102
五、場景賦能:構(gòu)建價值創(chuàng)造的軟環(huán)境 108
六、動態(tài)管理:場景中的前饋、反饋以及復(fù)盤管理 112

第三部 基于場景管理的組織設(shè)計
第七章蜂窩狀組織/116
一、蜂窩狀組織的構(gòu)成、運行邏輯與特征 117
二、蜂窩狀組織的兩個核心機制 131

第八章 蜂窩狀組織與企業(yè)未來的生存方式/142
一、企業(yè)的兩種競爭戰(zhàn)略 142
二、企業(yè)的三種發(fā)展方式 144

第九章 經(jīng)營要結(jié)果 管理管過程/145
一、不確定環(huán)境中的確定性 145
二、管理的鐘云二象性 147
參考文獻 /149
后 記/151

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