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績效考核與管理:理論、方法、工具、實務(wù)(微課版 第2版)

績效考核與管理:理論、方法、工具、實務(wù)(微課版 第2版)

定 價:¥42.00

作 者: 趙曙明,趙宜萱 著
出版社: 人民郵電出版社
叢編項:
標 簽: 暫缺

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ISBN: 9787115495761 出版時間: 2019-07-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 182 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  本書共9章,主要內(nèi)容包括績效與績效管理體系、績效目標的設(shè)定與調(diào)整、績效指標的設(shè)計、績效計劃的制訂、績效考核實施、績效考核結(jié)果的管理、績效改進方法與工具、團隊績效考核和業(yè)務(wù)人員績效考核方案設(shè)計實務(wù)。本書可作為大學(xué)本科、高職高專院校人力資源管理專業(yè)的教材,同時也適合企業(yè)經(jīng)營管理者、人力資源管理人員、咨詢師、培訓(xùn)師閱讀和使用。

作者簡介

  趙曙明博士,南京大學(xué)商學(xué)院名譽院長,南京大學(xué)人力資源管理戰(zhàn)略研究所所長,南京大學(xué)特聘教授,博士生導(dǎo)師。他兼任教育部工商管理學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任委員,國家自然科學(xué)基金委員會管理科學(xué)部學(xué)科評審組專家,國家社科基金管理學(xué)部評審專家,全國MBA教育指導(dǎo)委員會委員兼案例建設(shè)分委員會召集人,教育部科學(xué)技術(shù)委員會學(xué)部成員,教育部學(xué)風(fēng)委員會委員。

圖書目錄

第 1章 績效與績效管理體系
【本章知識導(dǎo)圖】 / 1
【學(xué)習(xí)目標】 / 2
1.1 績效的理解 / 2
1.1.1 績效的概念 / 2
1.1.2 績效管理的目標 / 3
【微課堂】 / 3
1.2 績效管理體系設(shè)計 / 4
1.2.1 績效目標設(shè)定 / 4
1.2.2 績效溝通與輔導(dǎo) / 4
1.2.3 績效考核實施 / 5
1.2.4 績效反饋與改進 / 7
【微課堂】 / 7
復(fù)習(xí)與思考 / 7
知識鏈接 / 8
第 2章 績效目標的設(shè)定與調(diào)整
【本章知識導(dǎo)圖】 / 9
【學(xué)習(xí)目標】 / 10
2.1 目標的設(shè)定與分解 / 10
2.1.1 企業(yè)目標的設(shè)定與分解 / 10
2.1.2 部門目標的設(shè)定與分解 / 16
【微課堂】 / 18
2.2 目標分解示范表 / 18
2.2.1 銷售部目標分解表 / 18
2.2.2 市場部目標分解表 / 19
2.2.3 生產(chǎn)部目標分解表 / 19
2.2.4 采購部目標分解表 / 20
2.2.5 財務(wù)部目標分解表 / 20
2.2.6 行政部目標分解表 / 21
2.2.7 物流配送部目標分解表 / 21
2.2.8 人力資源部目標分解表 / 22
【微課堂】 / 22
2.3 績效目標的變更與修正 / 23
2.3.1 目標執(zhí)行中的變更 / 23
2.3.2 目標執(zhí)行中的修正 / 24
【微課堂】 / 26
復(fù)習(xí)與思考 / 26
知識鏈接 / 26
技能實訓(xùn) / 27
第3章 績效指標的設(shè)計
【本章知識導(dǎo)圖】 / 28
【學(xué)習(xí)目標】 / 29
3.1 績效指標概述 / 29
3.1.1 績效指標的構(gòu)成要素 / 29
3.1.2 績效指標的分類 / 29
3.1.3 績效指標的編制 / 31
3.1.4 績效指標的確認 / 32
【微課堂】 / 33
3.2 定性指標設(shè)計 / 33
3.2.1 定性指標的特點 / 33
3.2.2 定性指標的提取 / 34
3.2.3 編制定性指標表 / 36
【微課堂】 / 36
3.3 定量指標設(shè)計 / 37
3.3.1 定量指標的特點 / 37
3.3.2 定量指標的提取 / 37
3.3.3 編制定量指標表 / 39
【微課堂】 / 40
3.4 關(guān)鍵績效指標的確定 / 40
3.4.1 KPI的確定依據(jù) / 40
3.4.2 KPI的確定原則 / 42
3.4.3 KPI的提取方法 / 43
【微課堂】 / 48
3.5 績效指標權(quán)重設(shè)計 / 48
3.5.1 績效指標權(quán)重設(shè)計要點 / 48
3.5.2 績效指標權(quán)重設(shè)定方法 / 49
【微課堂】 / 49
3.6 部門考核指標設(shè)計 / 50
3.6.1 采購部考核指標設(shè)計 / 50
3.6.2 生產(chǎn)部考核指標設(shè)計 / 50
3.6.3 技術(shù)部考核指標設(shè)計 / 51
3.6.4 研發(fā)部考核指標設(shè)計 / 51
3.6.5 市場部考核指標設(shè)計 / 52
3.6.6 銷售部考核指標設(shè)計 / 52
3.6.7 項目部考核指標設(shè)計 / 53
3.6.8 財務(wù)部考核指標設(shè)計 / 54
3.6.9 行政部考核指標設(shè)計 / 54
3.6.10 物流配送部考核指標設(shè)計 / 55
3.6.11 人力資源部考核指標設(shè)計 / 55
【微課堂】 / 56
復(fù)習(xí)與思考 / 56
知識鏈接 / 57
技能實訓(xùn) / 57
第4章 績效計劃的制訂
【本章知識導(dǎo)圖】 / 59
【學(xué)習(xí)目標】 / 60
4.1 制訂依據(jù)與流程 / 60
4.1.1 績效計劃制訂依據(jù) / 60
4.1.2 績效計劃制訂流程 / 60
【微課堂】 / 62
4.2 編制績效計劃表 / 62
4.2.1 形成績效計劃書 / 62
4.2.2 員工績效計劃表 / 62
【微課堂】 / 63
4.3 績效輔導(dǎo)與溝通 / 63
4.3.1 輔導(dǎo)方式問題 / 63
4.3.2 輔導(dǎo)時機問題 / 65
【微課堂】 / 66
復(fù)習(xí)與思考 / 66
知識鏈接 / 66
技能實訓(xùn) / 67
第5章 績效考核實施
【本章知識導(dǎo)圖】 / 68
【學(xué)習(xí)目標】 / 69
5.1 考核的內(nèi)容與類型 / 69
5.1.1 績效考核的內(nèi)容 / 69
5.1.2 績效考核的類型 / 69
【微課堂】 / 70
5.2 績效考核方法的設(shè)定 / 70
5.2.1 關(guān)鍵節(jié)點考核法 / 70
5.2.2 關(guān)鍵事件考核法 / 70
5.2.3 MBO考核法 / 71
5.2.4 360度考核法 / 74
5.2.5 BSC考核法 / 79
5.2.6 KPI考核法 / 83
5.2.7 KPA考核法 / 85
5.2.8 EVA考核法 / 88
5.2.9 OKR考核法 / 89
【微課堂】 / 90
5.3 績效考核表的設(shè)計 / 90
5.3.1 績效考核表的內(nèi)容 / 90
5.3.2 績效考核表模板 / 92
【微課堂】 / 94
5.4 績效考核頻率的確定 / 94
5.4.1 影響績效考核頻率的因素 / 94
5.4.2 合理設(shè)定績效考核頻率 / 95
【微課堂】 / 95
5.5 評價主體的選擇與培訓(xùn) / 96
5.5.1 績效評價主體的選擇 / 96
5.5.2 績效評價主體的培訓(xùn) / 96
【微課堂】 / 97
5.6 績效管理制度與方案設(shè)計 / 97
5.6.1 績效管理制度設(shè)計 / 97
5.6.2 績效考核方案設(shè)計 / 106
【微課堂】 / 127
復(fù)習(xí)與思考 / 127
知識鏈接 / 128
技能實訓(xùn) / 128
第6章 績效考核結(jié)果的管理
【本章知識導(dǎo)圖】 / 129
【學(xué)習(xí)目標】 / 130
6.1 績效考核結(jié)果統(tǒng)計與分析 / 130
6.1.1 績效考核結(jié)果統(tǒng)計 / 130
6.1.2 績效考核結(jié)果分析 / 130
【微課堂】 / 132
6.2 績效反饋 / 133
6.2.1 編制考核結(jié)果報表 / 133
6.2.2 績效面談管理 / 134
【微課堂】 / 138
6.3 考核結(jié)果運用體系 / 138
6.3.1 績效結(jié)果與薪酬設(shè)計及調(diào)整 / 138
6.3.2 績效結(jié)果與培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計 / 138
6.3.3 績效結(jié)果與崗位調(diào)整設(shè)計 / 139
6.3.4 績效結(jié)果與獎金福利設(shè)計 / 140
6.3.5 績效結(jié)果與職業(yè)規(guī)劃設(shè)計 / 140
【微課堂】 / 140
復(fù)習(xí)與思考 / 141
知識鏈接 / 141
技能實訓(xùn) / 142
第7章 績效改進方法與工具
【本章知識導(dǎo)圖】 / 143
【學(xué)習(xí)目標】 / 144
7.1 績效改進概述 / 144
7.1.1 績效改進的概念 / 144
7.1.2 績效改進的條件 / 144
7.1.3 績效改進的策略 / 145
7.1.4 績效改進的宣傳 / 146
【微課堂】 / 147
7.2 制訂績效改進計劃 / 147
7.2.1 明確績效改進計劃的內(nèi)容 / 147
7.2.2 績效改進計劃制訂的流程 / 148
【微課堂】 / 149
7.3 績效改進的方法 / 149
7.3.1 技術(shù)更新改造法 / 149
7.3.2 培訓(xùn)教育輔導(dǎo)法 / 149
7.3.3 組織流程再造法 / 150
7.3.4 標桿超越法 / 151
7.3.5 團隊協(xié)作效益法 / 151
【微課堂】 / 152
7.4 績效改進評估 / 152
7.4.1 績效改進成本評估 / 152
7.4.2 績效改進效果評估 / 153
7.4.3 撰寫改進評估報告 / 154
【微課堂】 / 155
復(fù)習(xí)與思考 / 155
知識鏈接 / 155
技能實訓(xùn) / 156
第8章 團隊績效考核
【本章知識導(dǎo)圖】 / 157
【學(xué)習(xí)目標】 / 158
8.1 目標確定與任務(wù)分配 / 158
8.1.1 團隊目標確定 / 158
8.1.2 團隊任務(wù)分配 / 159
【微課堂】 / 159
8.2 考核維度設(shè)計 / 159
8.2.1 團隊協(xié)作效率考核 / 159
8.2.2 團隊運營效率考核 / 160
【微課堂】 / 161
8.3 團隊考核方案設(shè)計 / 161
8.3.1 銷售團隊考核方案設(shè)計 / 161
8.3.2 研發(fā)團隊考核方案設(shè)計 / 163
【微課堂】 / 165
復(fù)習(xí)與思考 / 165
知識鏈接 / 166
技能實訓(xùn) / 167
第9章 業(yè)務(wù)人員績效考核方案設(shè)計實務(wù)
【本章知識導(dǎo)圖】 / 168
【學(xué)習(xí)目標】 / 169
9.1 營銷人員績效考核方案設(shè)計 / 169
9.1.1 營銷人員的業(yè)務(wù)特點 / 169
9.1.2 營銷人員考核方案的設(shè)計 / 170
9.1.3 銷售回款獎懲方案 / 171
【微課堂】 / 172
9.2 生產(chǎn)人員績效考核方案設(shè)計 / 173
9.2.1 生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)特點 / 173
9.2.2 生產(chǎn)人員考核方案的設(shè)計 / 173
【微課堂】 / 177
9.3 研發(fā)人員績效考核方案設(shè)計 / 177
9.3.1 研發(fā)人員的業(yè)務(wù)特點 / 177
9.3.2 研發(fā)業(yè)績考核方案設(shè)計 / 178
9.3.3 研發(fā)費用考核方案設(shè)計 / 179
【微課堂】 / 180
復(fù)習(xí)與思考 / 181
知識鏈接 / 181
技能實訓(xùn) / 182

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