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電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例

電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例

定 價(jià):¥34.80

作 者: 劉雷 著
出版社: 中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng): 21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材·電子商務(wù)系列
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787300264974 出版時(shí)間: 2019-06-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 232 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  電子商務(wù)作為近年來(lái)備受社會(huì)各領(lǐng)域關(guān)注的焦點(diǎn),相應(yīng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)也面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的問(wèn)題,一方面是社會(huì)需求量大,另一方面是高職院校培養(yǎng)的電商專(zhuān)業(yè)人才和社會(huì)需求之間存在較大的鴻溝。其中原因是多方面的,究其本質(zhì),是電子商務(wù)發(fā)展變化太快,崗位更新迭代頻繁。而從專(zhuān)業(yè)教育和人才培養(yǎng)的角度看,高職院校的目標(biāo)定位既要緊跟需求,又要遵循人才成長(zhǎng)和教育教學(xué)的基本規(guī)律。綜上,教材建設(shè)至關(guān)重要。本書(shū)分為內(nèi)貿(mào)平臺(tái)篇和跨境平臺(tái)篇,內(nèi)貿(mào)平臺(tái)篇從客服、推廣、運(yùn)營(yíng)、美工等方面進(jìn)行梳理,跨境平臺(tái)篇以速賣(mài)通平臺(tái)的操作為主,集結(jié)了金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司近幾年的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)案例。

作者簡(jiǎn)介

  劉雷,管理學(xué)碩士,長(zhǎng)期從事信息化和電子商務(wù)教學(xué)研究和實(shí)踐工作。金華市雙翼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人、兼任總經(jīng)理。主持浙江省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目一項(xiàng)。金華市三二一人才計(jì)劃第三層次人才。

圖書(shū)目錄

上篇內(nèi)貿(mào)平臺(tái)篇
專(zhuān)題一客服3
案例1客服后臺(tái)團(tuán)隊(duì)設(shè)置3
案例2客服后臺(tái)分流設(shè)置7
案例3客服評(píng)價(jià)解釋10
案例4售前回答物流差價(jià)16
案例5售后問(wèn)題處理原則19
案例6售后收貨地址錯(cuò)誤22
案例7網(wǎng)店客服遭遇詐騙25
案例8淘寶極限詞敲詐應(yīng)對(duì)32
案例9客服售前售后服務(wù)35
專(zhuān)題二推廣41
案例10網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)之平臺(tái)活動(dòng)———以天天特價(jià)活動(dòng)為例41
案例11淘寶店鋪單品爆款打造53
案例12直通車(chē)關(guān)鍵詞人群定向61
案例13京東平臺(tái)SOP商家的單品打造64
專(zhuān)題三運(yùn)營(yíng)70
案例14電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售70
案例15店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析74
案例16雙翼家居專(zhuān)營(yíng)店內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策劃78
案例17店鋪內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的人群定位83
案例18店鋪運(yùn)營(yíng)———以京東Rayka雙翼專(zhuān)賣(mài)店為例92
案例19雙翼家居專(zhuān)營(yíng)店拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)97
案例20為師生,用心選———“師生心選”微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)106
專(zhuān)題四美工115
案例21網(wǎng)店首頁(yè)海報(bào)優(yōu)化115
下篇跨境平臺(tái)篇
案例22速賣(mài)通賣(mài)家賬號(hào)注冊(cè)認(rèn)證與賬號(hào)管理121
案例23速賣(mài)通運(yùn)營(yíng)之選擇經(jīng)營(yíng)范圍和年費(fèi)繳納137
案例24搜索作弊之類(lèi)目錯(cuò)放150
案例25速賣(mài)通平臺(tái)之?dāng)?shù)據(jù)化選品158
案例26速賣(mài)通物流選擇169
案例27速賣(mài)通買(mǎi)家未收到貨物的糾紛處理180
案例28速賣(mài)通運(yùn)營(yíng)之商標(biāo)注冊(cè)和平臺(tái)品牌運(yùn)營(yíng)194
案例29亞馬遜美國(guó)站數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)———以heherainboots為例208
參考文獻(xiàn)217
附錄依托教學(xué)型公司的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融合教學(xué)改革實(shí)踐與探索218

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