決勝B端：產品經理升級之路

概述篇 走近互聯(lián)網B端
第01章 互聯(lián)網產品領域探秘 2
1.1 產品經理崗位的發(fā)展歷程 2
1.1.1 產品經理的起源 3
1.1.2 傳統(tǒng)IT信息化時代的產品經理 3
1.1.3 流量為王時代的產品經理 4
1.1.4 移動互聯(lián)網時代的產品經理 5
1.1.5 互聯(lián)網產品經理的本質 5
1.2 互聯(lián)網行業(yè)的產品方向 5
1.2.1 什么是C端產品 6
1.2.2 什么是B端產品 8
1.2.3 什么是數(shù)據(jù)與策略產品 10
1.2.4 什么是商業(yè)變現(xiàn)產品 11
1.2.5 什么是AI產品 12
1.3 互聯(lián)網公司的盈利模式 13
1.3.1 廣告變現(xiàn) 13
1.3.2 增值服務 15
1.3.3 傭金提成 15
1.3.4 買賣差價 16
1.3.5 不同盈利模式的產品訴求 16
第02章 B端產品概述 18
2.1 互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展趨勢 18
2.1.1 流量的競爭越來越慘烈 19
2.1.2 線下業(yè)務滲透程度越來越高 19
2.1.3 業(yè)務模式越來越重 20
2.1.4 運營效率成為核心競爭力 21
2.1.5 產業(yè)互聯(lián)網成為新的藍海 22
2.2 從事B端產品方向的優(yōu)勢 22
2.2.1 業(yè)務模式創(chuàng)新需要更多的B端產品經理 23
2.2.2 全面的能力培養(yǎng) 25
2.2.3 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間 27
2.2.4 具備壁壘性的專業(yè)經驗 28
2.3 B端產品有哪些方向 28
2.3.1 業(yè)務平臺方向 28
2.3.2 辦公協(xié)同方向 32
2.3.3 商家管理方向 33
2.3.4 小結 34
2.4 如何轉型B端產品方向 35
2.4.1 其他方向產品經理如何轉型 35
2.4.2 技術人員如何轉型 37
2.4.3 傳統(tǒng)IT人如何轉型 38

設計篇 從業(yè)務診斷到形成方案
第03章 B端產品建設概述 40
3.1 B端產品的總體建設流程 40
3.2 B端產品與C端產品建設流程的區(qū)別 43
3.3 案例：M電商公司的渠道分銷產品設計 45
3.3.1 案例背景與目標 46
3.3.2 制訂工作計劃 47
第04章 B端產品的業(yè)務調研 49
4.1 B端業(yè)務調研的流程 49
4.1.1 明確調研目標 50
4.1.2 選取調研對象 50
4.1.3 確認調研方法 50
4.1.4 執(zhí)行調研計劃 50
4.1.5 總結歸納輸出 51
4.2 B端業(yè)務調研的目的和分析框架 51
4.2.1 戰(zhàn)略層 52
4.2.2 戰(zhàn)術層 52
4.2.3 執(zhí)行層 53
4.3 B端業(yè)務調研的方法 54
4.3.1 深度訪談 54
4.3.2 輪崗實習 55
4.3.3 調研問卷 56
4.3.4 數(shù)據(jù)分析 57
4.3.5 行業(yè)研究 57
4.4 B端產品與C端產品業(yè)務調研的區(qū)別 58
4.4.1 調研目標不同 58
4.4.2 調研對象不同 59
4.4.3 調研方法略有不同 59
4.5 案例：M公司分銷業(yè)務調研總結 59
4.5.1 業(yè)務現(xiàn)狀梳理 60
4.5.2 業(yè)務問題總結 63
第05章 B端產品的整體方案設計 65
5.1 核心業(yè)務流程 65
5.2 產品定位 67
5.3 應用架構設計 68
5.4 功能模塊設計 70
5.5 演進藍圖設計 72
第06章 B端產品的細節(jié)方案設計 75
6.1 業(yè)務數(shù)據(jù)建模 75
6.1.1 設計理想版的分銷業(yè)務客戶模型 76
6.1.2 設計簡化版的分銷業(yè)務客戶模型 78
6.1.3 業(yè)務數(shù)據(jù)建模錯誤會導致災難 79
6.2 流程和角色 80
6.2.1 繪制分銷業(yè)務流程圖和角色 81
6.2.2 繪制分銷業(yè)務的頁面流轉圖 84
6.3 界面設計 86
6.3.1 界面設計的流程 86
6.3.2 線框圖的繪制 87
6.3.3 尼爾森十大可用性原則 88
6.3.4 列表頁經典設計方案 95
6.3.5 列表頁設計Bug“找茬兒” 99
6.3.6 界面設計的建議 100
6.4 報表設計 102
6.4.1 報表設計與應用流程 102
6.4.2 報表引擎 105
6.4.3 二維表格設計Bug“找茬兒” 109
6.4.4 報表設計的建議 110
6.5 數(shù)據(jù)埋點 112
6.5.1 什么是數(shù)據(jù)埋點 113
6.5.2 常見的B端埋點工具簡介 114
6.5.3 埋點工具的數(shù)據(jù)分析 116
6.5.4 B端產品與C端產品數(shù)據(jù)埋點的區(qū)別 120
6.6 權限設計 121
6.6.1 功能權限設計 121
6.6.2 RBAC權限模型 123
6.6.3 數(shù)據(jù)權限設計 125
6.7 文檔編寫與管理 128
6.7.1 商業(yè)需求文檔（BRD）的管理 128
6.7.2 產品需求文檔（PRD）的編寫 129
6.7.3 文檔管理要點 133
6.8 UML和常用圖表 135
6.8.1 ER圖 136
6.8.2 跨部門流程圖 137
6.8.3 狀態(tài)機圖 138
6.8.4 活動圖 139
6.8.5 用例圖 140
第07章 B端產品經理與技術方案 142
7.1 兩段有趣的對話 142
7.2 產品經理是否要懂技術 146
7.3 產品經理是否要關注技術方案 148
7.4 B端產品經理的技術知識要求 148
7.4.1 具備基本的技術知識體系 149
7.4.2 了解程序設計的MVC范式 150
7.4.3 熟悉接口與調用模式 152
7.4.4 理解軟件工程的“搭積木”設計 155
7.4.5 掌握數(shù)據(jù)庫與SQL 159

管理篇 讓產品落地并不斷生長
第08章 B端產品的項目管理與實施工作 168
8.1 為什么需要項目管理 168
8.2 互聯(lián)網項目管理的工作重點 169
8.3 如何對B端產品做好項目管理與實施工作 170
8.3.1 B端項目管理面臨的挑戰(zhàn) 171
8.3.2 如何協(xié)調并推動跨端協(xié)作 171
8.3.3 如何把控項目進度 173
第09章 B端產品的運營管理 178
9.1 B端的產品運營崗 178
9.1.1 B端產品運營崗的工作內容 179
9.1.2 B端產品運營與C端產品運營的區(qū)別 180
9.2 B端的業(yè)務運營崗 181
9.2.1 B端業(yè)務運營崗的管理模式 181
9.2.2 B端業(yè)務運營崗的工作內容 183
9.3 產品經理、產品運營人員、業(yè)務運營人員如何高效協(xié)作 185
調整組織架構改善合作關系 185
第10章 B端產品的迭代優(yōu)化 192
10.1 B端產品的需求管理 192
10.1.1 需求的收集 192
10.1.2 需求池管理 193
10.2 B端產品的迭代管理 197
10.2.1 迭代中的研發(fā)資源管理 197
10.2.2 迭代中的技術優(yōu)化資源分配 198
10.2.3 典型的雙周迭代模式 200
10.2.4 雙周迭代模式的局限性 202
10.2.5 選擇合適的迭代模式 203
第11章 B端產品的數(shù)據(jù)分析 207
11.1 數(shù)據(jù)分析的流程 207
11.1.1 明確主題 208
11.1.2 提出假設、驗證假設 208
11.1.3 得出結論 209
11.1.4 案例：M公司零售業(yè)務銷售額下降的數(shù)據(jù)分析 209
11.2 數(shù)據(jù)分析的要點 212
11.2.1 方法工具 212
11.2.2 業(yè)務知識 213
11.2.3 細心耐心 214
11.3 數(shù)據(jù)分析報告 215
11.3.1 報告的編寫思路 215
11.3.2 報告的排版美化 216

進階篇 支撐企業(yè)運轉的整套產品體系
第12章 企業(yè)級應用架構概述 221
12.1 什么是企業(yè)級應用架構 221
12.2 學習企業(yè)級應用架構的益處 223
12.2.1 加深對業(yè)務和產品設計的理解 223
12.2.2 培養(yǎng)大局觀 224
12.2.3 獲得更好的職業(yè)發(fā)展機會 225
12.3 案例：M集團的應用架構演變之路 225
第13章 傳統(tǒng)企業(yè)的應用架構演變 227
13.1 小微型企業(yè)的應用架構 227
13.1.1 小門店的Excel管理之路 227
13.1.2 小超市的ERP之路 228
13.1.3 為中等規(guī)模的超市建立CRM系統(tǒng) 229
13.2 中型企業(yè)的應用架構 231
13.2.1 中型連鎖超市的組織架構 231
13.2.2 建設DW和BI支持企業(yè)經營分析 232
13.2.3 建設OCRM系統(tǒng)支持企業(yè)客戶業(yè)務 234
13.2.4 拓展：CRM體系 237
第14章 多元化業(yè)務帶來的應用架構演變 238
14.1 集團企業(yè)的應用架構 238
14.1.1 在線商城業(yè)務帶來了互聯(lián)網化管理 238
14.1.2 信息孤島與主數(shù)據(jù)管理 241
14.2 加強基礎服務建設，為新業(yè)務賦能 244
14.2.1 將通用功能抽象成基礎服務 244
14.2.2 強健的基礎服務支持新業(yè)務快速搭建 246
14.2.3 Passport與客戶資料管理 248
14.3 集團強化中臺能力建設 249
14.3.1 業(yè)務部門加強中臺能力建設 249
14.3.2 產研部門加強中臺能力建設 250
第15章 通用的企業(yè)級應用架構設計 253
15.1 抽象出通用的企業(yè)級應用架構 253
15.2 不同發(fā)展階段的互聯(lián)網企業(yè)的應用架構暢想 255
15.2.1 初創(chuàng)企業(yè)的應用架構暢想 255
15.2.2 成長型企業(yè)的應用架構暢想 256
15.2.3 成熟企業(yè)的應用架構暢想 258
15.3 企業(yè)級應用架構設計的建議 259
15.4 淺談企業(yè)架構（EA） 261
后記 263