商務談判實務（第2版）

項目一 認識商務談判1
任務一 掌握商務談判的概念與特征2
任務二 了解商務談判的類型與內(nèi)容6
任務三 掌握商務談判的原則與評判標準18
任務四 學會商務談判模式23
技能訓練26
能力遷移28
項目二 靈活運用商務談判心理31
任務一 了解商務談判心理的相關(guān)概念32
任務二 掌握商務談判需要與動機原理36
任務三 學會運用商務談判個性44
技能訓練58
能力遷移61
項目三 進行商務談判前的準備65
任務一 做好商務談判的信息準備66
任務二 做好商務談判的組織準備71
任務三 合理制訂商務談判方案74
任務四 做好商務談判的物質(zhì)條件準備78
任務五 進行模擬商務談判81
技能訓練83
能力遷移85
項目四 商務談判開局與報價87
任務一 明確商務談判開局的目標87
任務二 營造商務談判開局氣氛97
任務三 確定初始報價策略104
技能訓練110
能力遷移111
項目五 商務談判價格磋商與再談判114
任務一 進行商務談判中的討價115
任務二 進行商務談判還價118
任務三 討價還價中的讓步122
任務四 進行商務談判小結(jié)與再談判128
技能訓練133
能力遷移134
項目六 結(jié)束商務談判138
任務一 商務談判結(jié)束方式的選擇138
任務二 簽訂商務談判備忘錄147
任務三 簽訂商務合同150
任務四 商務合同的履行與糾紛的處理154
技能訓練160
能力遷移162
項目七 商務談判策略與技巧的運用164
任務一 打破商務談判僵局的策略與技巧165
任務二 對付威脅的策略與技巧運用172
任務三 對付進攻的策略與技巧運用175
項目四 針對不同對手的商務談判策略與技巧運用178
任務五 商務談判溝通技巧的運用182
技能訓練198
能力遷移199
項目八 國際商務談判203
任務一 了解國際商務談判的特點和基本要求204
任務二 認識商務談判中的文化差異206
任務三 掌握不同國家和地區(qū)商人的談判風格211
技能訓練227
能力遷移227
項目九 商務談判管理232
任務一 恰當進行商務談判主持232
任務二 做好商務談判過程中的管理237
任務三 做好商務談判后的管理243
技能訓練245
能力遷移246
項目十 商務談判的實戰(zhàn)演練249
任務一 談判案例分析方法249
任務二 作業(yè)范例254
任務三 商務談判模擬演練258
任務四 商務談判模擬大賽261
參考文獻 269