管理學基礎(chǔ)（第3版）

第 一篇 管理基礎(chǔ)篇
第　一章 概述　3
導入案例　3
第　一節(jié) 管理與管理職能　4
【本節(jié)任務(wù)】　4
一、管理的概念　4
二、管理的性質(zhì)與職能　5
第二節(jié)　管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素　8
【本節(jié)任務(wù)】　8
一、管理目標　8
二、管理者　10
三、管理對象　15
四、管理機制　16
五、管理方法　17
六、管理環(huán)境　21
第三節(jié)　管理思想與理論的發(fā)展　21
【本節(jié)任務(wù)】　21
一、傳統(tǒng)管理階段　22
二、科學管理階段　23
三、行為科學管理階段　27
四、現(xiàn)代管理階段　30
第四節(jié)　管理基礎(chǔ)工作　33
【本節(jié)任務(wù)】　33
一、管理基礎(chǔ)工作的概念和特點　33
二、管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容　33
本章小結(jié)　34
綜合練習與實訓　35
第二章　管理的基本原理　37
導入案例　37
第　一節(jié) 管理的系統(tǒng)原理　38
【本節(jié)任務(wù)】　38
一、系統(tǒng)的分類和特征　38
二、系統(tǒng)原理相應(yīng)的管理原則　39
第二節(jié)　管理的人本原理　42
【本節(jié)任務(wù)】　42
一、人本原理的內(nèi)涵和要點　42
二、人本原理的相應(yīng)原則　44
第三節(jié)　管理的效益原理　46
【本節(jié)任務(wù)】　46
一、效益與效益原理　46
二、實現(xiàn)管理效益的途徑　47
三、實現(xiàn)管理效益應(yīng)注意的問題　48
第四節(jié)　管理的責任原理　49
【本節(jié)任務(wù)】　49
一、責任原理的概念　49
二、責任原理在管理中的應(yīng)用　49
本章小結(jié)　52
綜合練習與實訓　52
第三章　管理環(huán)境與組織戰(zhàn)略　55
導入案例　55
第　一節(jié) 管理環(huán)境分析　56
【本節(jié)任務(wù)】　56
一、管理環(huán)境的分類　56
二、管理環(huán)境分析的要點和方法　60
第二節(jié)　組織文化　63
【本節(jié)任務(wù)】　63
一、組織文化與企業(yè)文化　63
二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)　64
三、企業(yè)文化的功能　68
四、企業(yè)文化建設(shè)的步驟　69
第三節(jié)　戰(zhàn)略管理　71
【本節(jié)任務(wù)】　71
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理　72
二、戰(zhàn)略管理過程　74
三、組織的戰(zhàn)略　76
本章小結(jié)　80
綜合練習與實訓　80
第二篇　管理職能篇
第四章　計劃　85
導入案例　85
第　一節(jié) 決策　86
【本節(jié)任務(wù)】　86
一、決策的概念　86
二、正確決策的基本要求　86
三、決策的分類　88
四、決策的方法　89
第二節(jié)　計劃工作概述　96
【本節(jié)任務(wù)】　96
一、計劃的內(nèi)容與作用　96
二、計劃的種類　98
三、計劃的層次　100
第三節(jié)　計劃的編制、執(zhí)行與調(diào)整　102
【本節(jié)任務(wù)】　102
一、計劃的編制　102
二、計劃的執(zhí)行　106
三、計劃的調(diào)整　108
本章小結(jié)　110
綜合練習與實訓　110
第五章　組織　112
導入案例　112
第　一節(jié) 組織概述　113
【本節(jié)任務(wù)】　113
一、組織的含義　113
二、組織的要素　113
三、組織的作用　114
四、組織的分類　115
第二節(jié)　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　116
【本節(jié)任務(wù)】　116
一、組織結(jié)構(gòu)的含義、影響因素與設(shè)計原則　116
二、組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計　119
三、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計　121
第三節(jié)　組織結(jié)構(gòu)的類型　128
【本節(jié)任務(wù)】　128
一、直線制　129
二、職能制　129
三、直線職能制　130
四、事業(yè)部制　131
五、矩陣制　132
六、多維立體組織結(jié)構(gòu)　132
七、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)　133
第四節(jié)　組織變革與創(chuàng)新　134
【本節(jié)任務(wù)】　134
一、組織變革的原因與內(nèi)容　134
二、組織變革的動力與阻力　135
三、組織變革的過程　137
本章小結(jié)　137
綜合練習與實訓　138
第六章　領(lǐng)導　140
導入案例　140
第　一節(jié) 領(lǐng)導的作用及影響力　141
【本節(jié)任務(wù)】　141
一、領(lǐng)導的概念　141
二、領(lǐng)導的作用　141
三、管理和領(lǐng)導　142
四、領(lǐng)導的影響力　143
第二節(jié)　領(lǐng)導理論　145
【本節(jié)任務(wù)】　145
一、人性假設(shè)理論　145
二、領(lǐng)導特性理論　146
三、領(lǐng)導行為方式理論　148
四、權(quán)變（或情境）領(lǐng)導理論　151
第三節(jié)　協(xié)調(diào)　155
【本節(jié)任務(wù)】　155
一、協(xié)調(diào)的重要性　155
二、協(xié)調(diào)的范圍　155
三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容　156
第四節(jié)　溝通　156
【本節(jié)任務(wù)】　156
一、溝通的重要性　157
二、有效溝通的原則　158
三、信息溝通過程　158
四、溝通的類型　159
五、信息溝通的障礙及其克服　164
本章小結(jié)　169
綜合練習與實訓　169
第七章　激勵　172
導入案例　172
第　一節(jié) 激勵的基本原理與理論　172
【本節(jié)任務(wù)】　172
一、激勵的基本原理　172
二、激勵理論——內(nèi)容激勵理論　174
三、激勵理論——過程激勵理論　178
第二節(jié)　激勵的原則與方式　181
【本節(jié)任務(wù)】　181
一、激勵的原則　181
二、激勵的方式　183
本章小結(jié)　186
綜合練習與實訓　186
第八章　控制　189
導入案例　189
第　一節(jié) 控制的類型與要求　190
【本節(jié)任務(wù)】　190
一、控制及其重要性　190
二、控制的類型　191
三、控制的前提　193
四、控制的基本要求　193
第二節(jié)　控制的過程　195
【本節(jié)任務(wù)】　195
一、確定控制標準　196
二、衡量績效　198
三、糾正偏差　199
第三節(jié)　控制技術(shù)與方法　200
【本節(jié)任務(wù)】　200
一、預(yù)算控制　200
二、非預(yù)算控制　202
本章小結(jié)　204
綜合練習與實訓　205
第九章　管理創(chuàng)新　208
導入案例　208
第　一節(jié) 管理創(chuàng)新概述　209
【本節(jié)任務(wù)】　209
一、創(chuàng)新的基本含義　209
二、創(chuàng)新的基本類型　210
三、管理創(chuàng)新的方法　212
第二節(jié)　管理創(chuàng)新的內(nèi)容　214
【本節(jié)任務(wù)】　214
一、觀念創(chuàng)新　214
二、技術(shù)創(chuàng)新　215
三、組織創(chuàng)新　216
四、環(huán)境創(chuàng)新　217
五、文化創(chuàng)新　218
六、制度創(chuàng)新　219
第三節(jié)　管理創(chuàng)新的程序　221
【本節(jié)任務(wù)】　221
一、尋求潛在的創(chuàng)新信息階段　221
二、戰(zhàn)略制定階段　221
三、篩選創(chuàng)意，資源整合階段　222
四、實施階段　222
五、學習和再創(chuàng)新階段　222
本章小結(jié)　222
綜合練習與實訓　223
主要參考文獻　225
更新勘誤表和配套資料索取示意圖　226