淘寶天貓網店運營從入門到精通

目錄
第1篇 爆款打造　1
第1章　做個爆款好處多　2
1．1 做網店不能沒有爆款　2
1．1．1　什么是爆款　2
1．1．2　爆款對網店生意的影響　2
1．1．3　我能打造好爆款嗎　3
1．2 我的爆款為什么不能“爆”起來　3
1．2．1　選款是否太隨意　3
1．2．2　爆款打造的時間是否精準　4
1．2．3　賣點是否直擊用戶的需求痛點　4
1．2．4　商品價格定位是否合理　4
1．2．5　關鍵詞設計合理嗎　5
1．2．6　詳情頁設計夠專業(yè)嗎　6
1．2．7　商品的站內推廣到位嗎　6
1．2．8　爆款打造的思路是否清晰　6
1．3 秘技一點通　7
技巧1——杜絕刷單，也能打造爆款　7
技巧2——如何運用直通車選款　7
技巧3——四步成功打造爆款　8
開店小故事　爆款保健枕業(yè)績千萬　9
第2章　爆款的選款與定價　10
2．1 從市場中挖掘爆款　10
2．1．1　市場容量分析　10
2．1．2　市場趨勢分析　10
2．1．3　市場定價分析　11
2．1．4　潛在市場挖掘　11
2．2 市場定價要準確　12
2．2．1　定價的參考要素　12
2．2．2　基本定價方法　13
2．2．3　定價法則　15
2．2．4　促銷活動的定價實戰(zhàn)　17
2．3 秘技一點通　18
技巧1——玩轉數字的定價技巧　18
技巧2——巧用節(jié)日做營銷　19
技巧3——挖掘潛在市場的時間技巧　19
開店小故事　跟著明星熱潮做爆款　20
第3章　爆款的首圖與詳情頁設計　21
3．1 如何設計吸引買家點擊的爆款首圖　21
3．1．1　設計商品形象　21
3．1．2　提煉并呈現商品的賣點　23
3．2 如何設計爆款詳情頁獲得高轉化率　24
3．2．1　細說商品賣點　24
3．2．2　精心設計商品展示組圖　24
3．2．3　充分講解商品細節(jié)　25
3．2．4　不要忘記相關說明　26
3．2．5　 仔細規(guī)劃詳情頁排版　26
3．2．6　切勿忽視手機端詳情頁　29
3．3 秘技一點通　29
技巧1——四招提煉商品賣點，做好商品描述　29
技巧2——快速獲得商品詳情頁圖片　30
技巧3——營銷型主圖的設計要點　30
技巧4——短視頻營銷　31
開店小故事　走心的詳情頁設計贏得高轉化率　32
第4章　爆款的推出與維護　33
4．1 爆款發(fā)布前的預熱　33
4．1．1　用好“吊胃口”，刺激買家購買欲　33
4．1．2　培訓好優(yōu)質客服，增加詢單轉化率　34
4．1．3　設置關聯商品，帶動非爆款銷量　35
4．1．4　合理分配工作人員，使店鋪運營有條不紊　35
4．2 利用數據優(yōu)選上架時間　36
4．2．1　上架時間為什么重要　36
4．2．2　利用“生e經”調研同類商品的上下架高峰　37
4．2．3　選擇爆款最佳上架時間　38
4．3 多渠道同時發(fā)力推出爆款　38
4．3．1　通過站內活動推出爆款　38
4．3．2　通過站外平臺引流到爆款頁面　39
4．3．3　做好淘寶搜索引擎優(yōu)化，提升爆款搜索排名　40
4．3．4　初期可利用折扣提升銷量　40
4．4 做好爆款維護工作　41
4．4．1　妥善處理退換貨　41
4．4．2　妥善處理差評，消除不良影響　42
4．4．3　計算爆款生命周期，籌備下一個爆款　44
4．5 秘技一點通　44
技巧1——客服溝通的技巧　44
技巧2——如何合理設置商品的上架時間　45
技巧3——參加淘寶官方活動需要注意的事項　45
開店小故事　爆款推廣中的菜鳥客服　46
第5章　用好三大推廣利器　47
5．1 直通車實現精準推廣　47
5．1．1　直通車的展示位置在何處　47
5．1．2　開直通車之前先認清直通車　48
5．1．3　讓自己的商品加入直通車推廣　49
5．1．4　直通車的投放設置　51
5．1．5　直通車的費用計算　52
5．1．6　直通車打造爆款　53
5．2 鉆石展位強推活動和品牌　54
5．2．1　鉆石展位的展示位置在何處　54
5．2．2　鉆石展位的競價模式和計費方式　55
5．2．3　四招提升鉆石展位成交量　56
5．3 利用淘寶客推廣商品　59
5．3．1　淘寶客：買家和賣家之間的橋梁　59
5．3．2　如何招募淘寶客　60
5．3．3　為商品設置適當的推廣傭金　61
5．4 秘技一點通　62
技巧1——維護淘寶客的技巧　62
技巧2——如何挑選有效的直通車關鍵詞　63
技巧3——鉆石展位的創(chuàng)意制作　63
開店小故事　女裝店的淘寶客推廣　65
第6章　淘寶站內活動也別錯過　66
6．1 買家扎堆的聚劃算　66
6．1．1　聚劃算推廣好在哪里　66
6．1．2　怎樣為聚劃算選品　67
6．1．3　參加聚劃算的必備條件　67
6．2 能當錢花的淘金幣　69
6．2．1　淘金幣的營銷價值是什么　69
6．2．2　如何設置淘金幣活動　69
6．3 低成本引人氣的試用中心　70
6．3．1　買家的試用體驗能起到口碑作用　70
6．3．2　試用中心的推廣作用何在　71
6．3．3　如何參加試用中心的活動　71
6．4 微淘粉絲營銷不可小看　72
6．4．1　微淘：賣家發(fā)帖買家看　73
6．4．2　怎樣吸引買家關注自己的微淘　74
6．4．3　如何留住已有的微淘粉絲　75
6．4．4　什么樣的微淘內容才能讓粉絲點擊　75
6．4．5　利用微淘插件提高工作效率　77
6．4．6　通過數據觀察微淘運營的效果　77
6．5 秘技一點通　78
技巧1——聚劃算的準備工作從哪些方面著手　78
技巧2——試用中心的關聯銷售應該這樣做　78
技巧3——參加淘寶秒殺來引流　78
技巧4——去哪了解并參加淘寶的營銷活動　79
技巧5——淘寶眾籌，圓你夢想　79
開店小故事　李思是如何修煉淘寶“內功”的　81
第7章　爆款三周強推實戰(zhàn)　82
7．1 第一周操作核心　82
7．1．1　首周積累搜索權重　82
7．1．2　多渠道引入訪問流量　84
7．1．3　流量轉化與監(jiān)控　84
7．1．4　銷售破零策略　85
7．1．5　維護買家群體，“制造”回頭客　86
7．2 第二周操作核心　86
7．2．1　繼續(xù)積累爆款人氣　87
7．2．2　爆款關鍵詞的分析、更換與補充　88
7．2．3　詳情頁細節(jié)微調　88
7．2．4　適時投放直通車廣告　90
7．3 第三周操作核心　91
7．3．1　通過銷售數據優(yōu)化爆款　91
7．3．2　爆款后期調價策略　92
7．4 秘技一點通　94
技巧1——如何正確更換主圖　94
技巧2——在爆款打造的第二階段進行關鍵詞有效度調整的幾種方法　95
技巧3——如何做好爆款商品的關聯銷售　96
開店小故事　蕭筱的爆款生意經　97
第2篇 SEO實戰(zhàn)　99
第8章　利用SEO實現網店流量高效轉化　100
8．1 SEO并不高大上　100
8．1．1　SEO就是“搜索引擎優(yōu)化”　100
8．1．2　淘寶SEO：讓淘寶店中商品的搜索排名靠前　101
8．2 買家常用的4種搜索方式　102
8．2．1　通過關鍵詞搜索商品　102
8．2．2　通過類目進行分類搜索　103
8．2．3　根據淘寶提供的建議多條件搜索　103
8．2．4　通過淘寶提供的熱門關鍵詞進行新搜索　103
8．3 搜索結果的5種排序方式　104
8．3．1　綜合排序最常見　104
8．3．2　喜歡從眾的買家常用人氣排序　104
8．3．3　大家都買的商品不會差：銷量排序　104
8．3．4　挑選賣家的排序：信用排序　105
8．3．5　追求實惠的買家喜歡價格排序　105
8．3．6　優(yōu)化商品在各種排序中的因素　106
8．4 影響搜索排名的誤區(qū)　106
8．4．1　商品關鍵詞設置不合理　106
8．4．2　忽略商品點擊率、收藏量與購買量對排名的影響　107
8．4．3　不注重買家對店鋪的評價分數（店鋪DSR）　107
8．4．4　商品上下架時間設置不合理　109
8．4．5　商品沒有在櫥窗中推薦　109
8．4．6　店鋪未加入消費者保障服務　110
8．4．7　商品沒有設置標簽　110
8．4．8　錯過了千人千面　111
8．4．9　商品沒有加入“新品標”　111
8．4．10　手機淘寶中的商品搜索排名誤區(qū)　112
8．5 排名作弊行為要受罰　112
8．5．1　虛假交易處理　112
8．5．2　重復鋪貨　113
8．5．3　換寶貝　114
8．5．4　郵費不符　114
8．5．5　SKU作弊　115
8．5．6　廣告商品　117
8．5．7　標題濫用關鍵詞　118
8．5．8　價格不符　118
8．5．9　標題、圖片、價格、表述等不一致　118
8．5．10　放錯類目和屬性　119
8．6 手機淘寶搜索排名的關鍵點　119
8．6．1　手機淘寶排名與電腦端淘寶排名的區(qū)別　119
8．6．2　不要忘記設置手機端的商品描述　120
8．6．3　商品折扣對排名的影響　120
8．6．4　推廣轉化率越高，搜索排名越靠前　120
8．6．5　價格區(qū)間提高排名　121
8．6．6　淘金幣對排名的間接促進　121
8．6．7　主圖的影響特別大　121
8．6．8　上下架避開高峰期　122
8．7 秘技一點通　122
技巧1——中小賣家的實用排名優(yōu)化技巧　122
技巧2——特殊類目，不能忽略的行業(yè)特殊要求　123
技巧3——直播，讓買家對你的商品有更直觀的體驗　123
技巧4——微淘粉絲越多，手機端的店鋪權重越高　124
技巧5——這些方法，助您提高無線渠道轉化　124
開店小故事　龍鳳胎兄妹的淘寶SEO路　126
第9章　精心設計商品關鍵詞　127
9．1 抓準主要關鍵詞　127
9．1．1　主要關鍵字的確定　127
9．1．2　主要競爭關鍵詞的鎖定　128
9．2 尋找高效關鍵詞　129
9．2．1　淘寶下拉框的搜索建議　129
9．2．2　淘寶排行榜　130
9．2．3　淘寶官方TOP20萬詞表　131
9．2．4　生意參謀的“選詞助手”　133
9．3 篩選關鍵詞　133
9．3．1　去掉重復關鍵詞　133
9．3．2　抓住品牌詞　134
9．3．3　小心違規(guī)詞　135
9．3．4　剔除不相關的詞　135
9．4 分析關鍵詞　137
9．4．1　轉化率分析　137
9．4．2　點擊率分析　138
9．4．3　最優(yōu)類目分析　138
9．4．4　人群分析　139
9．4．5　展現指數分析　140
9．5 將關鍵詞轉換為標題　141
9．5．1　覆蓋面廣、精準度高的標題結構　141
9．5．2　常見標題的組合方式　142
9．5．3　在標題中突出賣點　144
9．6 標題調試驗證　144
9．6．1　調整關鍵詞順序，提高搜索排名　144
9．6．2　調整關鍵詞空格，提高搜索排名　145
9．7 秘技一點通　145
技巧1——查找關鍵詞的小技巧：您是不是想找　145
技巧2——淘寶標題分詞的原理你知道嗎　146
技巧3——不能不懂的關鍵詞養(yǎng)詞原理　146
技巧4——上架后的標題優(yōu)化小技巧　146
開店小故事　網店初哥李喬的關鍵詞尋找之旅　148
第10章　用精美的主圖吸引買家點擊　149
10．1 搜索排名靠前，主圖也要有吸引力　149
10．1．1　主圖在SEO中的作用　149
10．1．2　商品主圖的設計　150
10．1．3　直通車主圖的設計　153
10．1．4　鉆展主圖的設計　155
10．2 如何設計合理的主圖　156
10．2．1　利用構圖法提升主圖觀感　157
10．2．2　選擇適宜的襯托背景避免干擾商品主體　160
10．2．3　添加賣點到主圖增強吸引力　161
10．2．4　添加其他誘人點擊的元素　162
10．3 秘技一點通　163
技巧1——如何通過主圖提高店鋪識別度　163
技巧2——主圖類似，如何定位合理價格促成交　164
技巧3——顏色和商品完美組合　164
技巧4——通過細節(jié)看主圖　165
開店小故事　實拍水果救活特產店　166
第11章　多渠道收集SEO信息　167
11．1 與淘寶店鋪和商品相關的信息渠道　167
11．1．1　常見信息渠道有哪些　167
11．1．2　如何利用信息渠道獲取和分析經營信息　168
11．2 阿里指數　170
11．2．1　行業(yè)走勢分析　170
11．2．2　看商品趨勢的屬性細分　171
11．2．3　用好采購商素描來了解競爭對手　171
11．2．4　通過阿里排行查看實時排行榜　172
11．3 生意參謀　172
11．3．1　生意參謀的打開方法　173
11．3．2　首頁內容解析　173
11．3．3　實時直播，洞悉實時數據　173
11．3．4　經營分析，了解經營狀況　175
11．3．5　市場行情，掌握市場動向　178
11．3．6　自助取數，導出分析數據　179
11．3．7　專題工具，實現各類功能　180
11．3．8　數據學院，解決運營難題　180
11．4 生e經　180
11．4．1　生e經的打開方法　181
11．4．2　熱銷商品的匯總信息　181
11．4．3　熱銷商品的具體信息　182
11．4．4　熱銷商品所屬賣家的熱賣商品數量　183
11．4．5　熱銷商品所屬賣家的信用分布　183
11．4．6　熱銷商品所屬賣家的城市分布　184
11．4．7　熱銷商品的價格分布　185
11．5 秘技一點通　186
技巧1——從百度風云榜來看網民關注的熱點　186
技巧2——阿里指數（beta版），洞察區(qū)域行業(yè)等多維度數據　186
技巧3——妙用生e經寶貝分析，設置搭配銷售　186
技巧4——生e經銷售分析，找到最有效的引流方式　186
開店小故事　女店主的數據分析應用心得　188
第3篇 活動營銷　189
第12章　七天螺旋讓銷量節(jié)節(jié)拔高　190
12．1 如何設計七天螺旋　190
12．1．1　七天螺旋：基于商品七天展現周期衍生的銷量上升法　190
12．1．2　銷售數據的計算與分析　191
12．1．3　七天螺旋實戰(zhàn)　192
12．2 導致七天螺旋失敗的常見原因　195
12．2．1　七天螺旋并不等于刷單　195
12．2．2　從商品入手進行檢查　195
12．2．3　從買家需求入手進行檢查　196
12．2．4　商品本身是否存在問題　197
12．3 秘技一點通　197
技巧1——在做七天螺旋時慎重參加其他站內推廣活動　197
技巧2——七天螺旋的文案要重視起來　198
技巧3——七天螺旋實戰(zhàn)中的數據，你看得懂嗎？　198
開店小故事　刷單刷不來螺旋　199
第13章　促銷活動，店主必須了解　200
13．1 促銷活動能為網店帶來什么　200
13．1．1　火熱活動帶來火爆流量　200
13．1．2　活動對打造爆款的幫助非常大　201
13．1．3　節(jié)假日推出活動促進整店銷量　201
13．1．4　用活動消化庫存積壓商品　202
13．1．5　促銷活動打開新品銷售局面　202
13．1．6　活動能激勵新買家初次購買　203
13．2 如何設計優(yōu)秀的促銷活動　203
13．2．1　活動規(guī)則應簡潔明了　203
13．2．2　做好活動的前期準備　203
13．2．3　妥善處理活動進行中的各種狀況　204
13．2．4　利用活動引爆全店銷量　204
13．2．5　活動后期維護也很重要　205
13．3 四種典型的促銷活動　205
13．3．1　新品上架促銷　205
13．3．2　節(jié)日慶祝促銷　205
13．3．3　店慶活動促銷　206
13．3．4　換季清倉促銷　206
13．4 淡旺季與節(jié)假日的促銷策略　206
13．4．1　銷售旺季的促銷方法　206
13．4．2　銷售淡季的促銷方法　207
13．4．3　節(jié)假日的促銷策略　207
13．5 秘技一點通　208
技巧1——促銷活動的價格營銷技巧　208
技巧2——包郵促銷的技巧　208
技巧3——促銷商品的選擇技巧　209
技巧4——站內活動小技巧　209
開店小故事　網店新手借力促銷活動打開銷售局面　211
第14章　用微信宣傳促銷活動　212
14．1 利用微信平臺內置功能推廣活動　212
14．1．1　利用“附近的人”獲取新客戶　212
14．1．2　利用二維碼推廣促銷活動　213
14．1．3　利用朋友圈進行“軟”推廣　213
14．1．4　漂流瓶：隨機發(fā)展客戶　214
14．1．5　“搖一搖”，買家搖到我店里　215
14．2　公眾賬號：吸引粉絲，擴大活動接觸面　216
14．2．1　微信公眾賬號有哪幾種　216
14．2．2　快速注冊微信公眾賬號　217
14．2．3　設置公眾賬號的頭像與名稱　217
14．2．4　通過微信公眾賬號發(fā)布消息　218
14．2．5　在公眾號中發(fā)表精彩軟文來推廣活動　219
14．2．6　微社區(qū)推廣店鋪與商品　221
14．2．7　公眾平臺導航網站推廣別錯過　221
14．3 秘技一點通　221
技巧1——手機端軟文寫作技巧　221
技巧2——如何定位自己的公眾號　222
技巧3——跟上潮流：微信公眾平臺小程序　222
技巧4——微信推送黃金時間　223
技巧5——你的微信公眾號認證了嗎　223
開店小故事　微信引流賣好酒　224
第15章　其他平臺推廣促銷活動　225
15．1 QQ、QQ群與QQ空間多渠道推廣　225
15．1．1　通過QQ資料進行推廣　225
15．1．2　QQ說說與個性簽名也能推廣　226
15．1．3　點贊推廣　226
15．1．4　通過QQ群吸粉　226
15．1．5　上傳營銷所用文件及相片到QQ群　228
15．1．6　精心裝修QQ空間以吸引訪客　228
15．1．7　怎樣撰寫QQ空間原創(chuàng)日志才能吸引關注　229
15．1．8　利用相冊中的照片讓日志更有可讀性　230
15．1．9　升級黃鉆或會員更方便QQ空間推廣　230
15．1．10　QQ營銷的最佳時間段　230
15．2 通過微博平臺將粉絲轉化為買家　231
15．2．1　通過優(yōu)質微博內容吸引關注　231
15．2．2　主動去“發(fā)現”粉絲　232
15．2．3　利用轉發(fā)和評論進行互動　232
15．2．4　利用“互粉”增加關注　233
15．2．5　為網店建立官方博客　233
15．3 論壇精準引流到活動頁面　234
15．3．1　根據行業(yè)篩選目標論壇　234
15．3．2　參與討論，引導話題　235
15．3．3　論壇軟文怎樣寫才能觸動讀者　235
15．3．4　如何實現“漸進式”引導　235
15．3．5　“養(yǎng)”一個高等級賬號引導輿論　236
15．4 百度系列產品撒網式引流　236
15．4．1　百度貼吧的引流玩法　236
15．4．2　“百度知道”記錄我的店鋪　237
15．4．3　從百度百科到我的店鋪　237
15．4．4　其他百度產品的引流方法　238
15．5 秘技一點通　238
技巧1——興趣部落，另一個推廣平臺　238
技巧2——設置微博有獎活動引關注　239
技巧3——論壇營銷賬號的注冊學問　239
技巧4——自建營銷貼吧吸引關注　240
開店小故事　寶媽多渠道推廣網店　241
第16章　多平臺聯動推廣營銷　242
16．1 什么是多平臺聯動　242
16．1．1　單打獨斗的弊病　242
16．1．2　制訂多平臺推廣方案　243
16．2 多平臺聯動準備工作　244
16．2．1　推廣多個小號為大號“加粉”　245
16．2．2　通過微信營造氣氛　245
16．2．3　悄悄埋下“地雷”：創(chuàng)建百度百科，百度貼吧，百度知道條目　246
16．3 多平臺聯動正式啟動　247
16．3．1　線上線下同時發(fā)動　247
16．3．2　微博助推活動　248
16．3．3　騰訊全家桶來助威　250
16．3．4　大型活動，吸粉宣傳兩不誤　253
16．3．5　完美展示微信公眾號，吸引更多關注　253
16．3．6　做好服務，利用口碑進行傳播　254
16．4 秘技一點通　255
技巧1——你能把握好直播風嗎　255
技巧2——用好自媒體做推廣　255
技巧3——利用手機App，找到推廣舞臺　256
開店小故事　從夜市到網店：聯動推廣的威力　257
第17章　活動實戰(zhàn)：玩轉“雙11”　258
17．1 “雙11”活動：火爆但不容易做　258
17．1．1　“雙11”銷售額分析　258
17．1．2　中小賣家在“雙11”中如何定位　258
17．2 “雙11”活動的前期準備　259
17．2．1　申請參加“雙11”活動　259
17．2．2　根據數據分析選主推商品　260
17．2．3　根據商品的推廣力度備貨　261
17．2．4　設置活動規(guī)則：讓利、方便、包郵　262
17．2．5　重新裝修店面，營造“雙11”氛圍　262
17．2．6　提升客服團隊素質，迎接“雙11”的考驗　263
17．3 “雙11”活動具體玩法　264
17．3．1　中小賣家的“雙11”要提前開始　264
17．3．2　中小賣家如何搶大賣家的流量　265
17．3．3　“雙11”24小時分段特點與應用　267
17．3．4　活動“雷”不要踩　268
17．3．5　4個方面要留意　269
17．4 “雙11”活動后期處理　270
17．4．1　及時發(fā)貨避免投訴　270
17．4．2　參加“雙11”后的清倉活動　270
17．4．3　聯系客戶，促成二次銷售　271
17．5 秘技一點通　272
技巧1——“雙11”的營銷策略　272
技巧2——“雙11”活動方案大集合　272
技巧3——賣家在“雙11”活動中如何表達出店鋪優(yōu)勢　273
技巧4——“雙11”賣家如何做好直播　273
技巧5——“雙11”直通車布局　274
技巧6——農產品“雙11”的春天　274
開店小故事　5年坎坷路，鐘情“雙11”　276