管理學(xué)（第二版）

目 錄

第一章 管理與管理學(xué) 1
第一節(jié) 人類的管理活動(dòng) 2
一、人類活動(dòng)的特點(diǎn) 2
二、管理的必要性 3
三、管理的基本概念 4
四、管理人員 6
第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì) 11
一、管理的職能 11
二、管理的二重性 14
三、管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù) 14
第三節(jié) 管理學(xué)研究的對(duì)象與
方法 15
一、管理學(xué)研究的對(duì)象 15
二、管理學(xué)研究的方法 16
本章小結(jié) 17
練習(xí)與思考 18
案例點(diǎn)擊 20
點(diǎn)石成金 21
第二章 管理思想的演進(jìn) 22
第一節(jié) 西方管理思想的形成與
發(fā)展 24
一、早期思想 24
二、近代管理理論 25
三、西方當(dāng)代管理理論的新發(fā)展 34
第二節(jié) 中國(guó)管理思想與理論 36
一、中國(guó)古代管理思想精粹 36
二、中國(guó)近代管理思想 38
三、中國(guó)現(xiàn)代管理思想與理論 40
本章小結(jié) 46
練習(xí)與思考 47
案例點(diǎn)擊 48
點(diǎn)石成金 49
第三章 管理道德與社會(huì)責(zé)任 51
第一節(jié) 道德與管理 53
一、道德問(wèn)題的提出 53
二、管理道德概述 55
三、幾種相關(guān)的道德觀念 56
四、影響管理道德的因素 57
第二節(jié) 改善管理道德行為的
途徑 61
一、挑選高道德素質(zhì)的員工 61
二、建立道德準(zhǔn)則和決策準(zhǔn)則 61
三、管理者以身作則 62
四、設(shè)立合理的工作目標(biāo) 63
五、重視對(duì)員工的道德教育 63
六、對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面科學(xué)的評(píng)估 64
七、進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)與監(jiān)察 64
八、提供正式的保護(hù)機(jī)制 64
第三節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 65
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概述 65
二、兩種不同的社會(huì)責(zé)任觀 66
三、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)
業(yè)績(jī) 67
四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象 68
本章小結(jié) 70
練習(xí)與思考 70
案例點(diǎn)擊 72
點(diǎn)石成金 73
第四章 計(jì)劃工作 74
第一節(jié) 計(jì)劃工作概述 75
一、計(jì)劃工作的概念和作用 75
二、計(jì)劃工作的內(nèi)容 76
三、計(jì)劃工作的特性 77
第二節(jié) 計(jì)劃的類型 78
一、基于時(shí)間維度的計(jì)劃分類 79
二、基于影響力維度的計(jì)劃分類 79
三、基于職能維度的計(jì)劃分類 80
四、基于約束力維度的計(jì)劃分類 80
五、基于程序化程度的計(jì)劃分類 80
六、基于對(duì)象范疇的計(jì)劃分類 80
七、基于層次維度的計(jì)劃分類 81
第三節(jié) 計(jì)劃編制的原則和程序 82
一、計(jì)劃編制的原則 82
二、計(jì)劃編制的程序 83
第四節(jié) 實(shí)踐中的計(jì)劃工作 86
一、目標(biāo)管理法 86
二、滾動(dòng)計(jì)劃法 88
三、計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 90
本章小結(jié) 91
練習(xí)與思考 92
案例點(diǎn)擊 93
點(diǎn)石成金 94
第五章 戰(zhàn)略性計(jì)劃 95
第一節(jié) 遠(yuǎn)景與使命陳述 96
一、核心價(jià)值觀 97
二、核心目標(biāo) 97
三、BHAG目標(biāo) 98
四、生動(dòng)逼真的描述 98
第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析 99
一、外部一般環(huán)境 100
二、行業(yè)環(huán)境 100
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 105
四、企業(yè)自身 106
五、顧客(目標(biāo)市場(chǎng)) 108
第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇 111
一、基本戰(zhàn)略姿態(tài) 112
二、核心能力在企業(yè)內(nèi)外成長(zhǎng)和
擴(kuò)張的戰(zhàn)略 113
三、防御性戰(zhàn)略 116
本章小結(jié) 117
練習(xí)與思考 117
案例點(diǎn)擊 119
點(diǎn)石成金 121
第六章 決策 122
第一節(jié) 決策概述 123
一、決策的定義 123
二、決策的類型 124
三、決策的特點(diǎn) 126
四、決策的原則 127
五、決策的依據(jù) 127
第二節(jié) 決策的過(guò)程與影響因素 127
一、決策的過(guò)程 127
二、決策的影響因素 130
第三節(jié) 決策的方法 131
一、主觀決策法 131
二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 133
三、有關(guān)活動(dòng)方案選擇的決策
方法 135
本章小結(jié) 141
練習(xí)與思考 141
案例點(diǎn)擊 144
點(diǎn)石成金 145
第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 146
第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述 148
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義 148
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的 148
三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素 150
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
與程序 151
一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 152
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序 153
第三節(jié) 管理幅度與管理層次 155
一、管理幅度 155
二、管理層次 156
第四節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型 158
一、直線制組織結(jié)構(gòu) 158
二、職能制組織結(jié)構(gòu) 159
三、直線職能制組織結(jié)構(gòu) 159
四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 160
五、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 161
六、多維立體組織結(jié)構(gòu) 162
七、虛擬組織 163
第五節(jié) 組織力量整合 163
一、正式組織和非正式組織 163
二、直線主管與參謀 165
三、委員會(huì) 166
本章小結(jié) 167
練習(xí)與思考 167
案例點(diǎn)擊 169
點(diǎn)石成金 170
第八章 人員配備 171
第一節(jié) 人員配備概述 172
一、人員配備的含義 172
二、人員配備的任務(wù) 173
三、人員配備的原則 173
第二節(jié) 人員選聘 174
一、確定人員需求量 174
二、人員選聘的來(lái)源 176
三、人員選聘的程序 178
第三節(jié) 人員考評(píng) 180
一、人員考評(píng)的定義與作用 180
二、人員考評(píng)方法的基本類型 180
三、人員考評(píng)的主體 181
四、人員考評(píng)的程序 183
第四節(jié) 人員培訓(xùn) 183
一、人員培訓(xùn)的目的 183
二、人員培訓(xùn)的內(nèi)容 184
三、人員培訓(xùn)的類型與方法 185
四、人員培訓(xùn)的程序 186
本章小結(jié) 187
練習(xí)與思考 188
案例點(diǎn)擊 189
點(diǎn)石成金 191
第九章 組織文化 192
第一節(jié) 組織文化概述 194
一、組織文化的概念 194
二、影響組織文化的因素 195
三、組織文化的內(nèi)容 196
第二節(jié) 組織文化的結(jié)構(gòu)、層次和
類型 198
一、組織文化的結(jié)構(gòu) 198
二、組織文化的層次 198
三、組織文化的類型 200
第三節(jié) 組織文化的特征和功能 204
一、組織文化的特征 204
二、組織文化的功能 205
第四節(jié) 組織文化的建設(shè) 209
一、組織文化建設(shè)的原則 209
二、組織文化建設(shè)的步驟 211
三、組織文化建設(shè)的策略 213
本章小結(jié) 214
練習(xí)與思考 214
案例點(diǎn)擊 216
點(diǎn)石成金 217
第十章 領(lǐng)導(dǎo) 218
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能與領(lǐng)導(dǎo)者 219
一、領(lǐng)導(dǎo)職能的界定 219
二、領(lǐng)導(dǎo)和管理 220
三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 220
四、領(lǐng)導(dǎo)者的類型 222
第二節(jié) 管理學(xué)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的理論 224
一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論 224
二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 225
三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 228
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 232
一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點(diǎn) 232
二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的分類 233
三、主要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 234
四、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本途徑 238
本章小結(jié) 239
練習(xí)與思考 240
案例點(diǎn)擊 242
點(diǎn)石成金 243
第十一章 激勵(lì) 244
第一節(jié) 激勵(lì)概述 245
一、激勵(lì)的概念 245
二、激勵(lì)的過(guò)程 245
三、激勵(lì)的作用 247
第二節(jié) 管理學(xué)關(guān)于激勵(lì)的理論 247
一、內(nèi)容型激勵(lì)理論 248
二、過(guò)程型激勵(lì)理論 251
三、行為矯正型激勵(lì)理論 255
第三節(jié) 管理的激勵(lì)方法 256
一、激勵(lì)的原則 256
二、激勵(lì)的方法 258
本章小結(jié) 260
練習(xí)與思考 260
案例點(diǎn)擊 262
點(diǎn)石成金 263
第十二章 管理溝通 264
第一節(jié) 溝通的原理 266
一、溝通及其過(guò)程 266
二、組織內(nèi)溝通 268
三、組織間溝通 269
四、溝通的網(wǎng)絡(luò)模式 269
第二節(jié) 管理組織溝通 270
一、有效溝通的障礙 270
二、影響組織管理溝通的因素 272
三、有效溝通的一般準(zhǔn)則 273
四、實(shí)現(xiàn)有效管理溝通的具體途徑 274
第三節(jié) 組織沖突與談判 277
一、沖突的原因 277
二、沖突的管理 278
三、有效談判的實(shí)現(xiàn) 279
本章小結(jié) 280
練習(xí)與思考 280
案例點(diǎn)擊 282
點(diǎn)石成金 284
第十三章 控制 285
第一節(jié) 控制原理 286
一、控制的概念 286
二、管理控制的基本特征 286
三、管理控制的作用與功能 287
第二節(jié) 管理控制過(guò)程 288
一、建立標(biāo)準(zhǔn) 288
二、衡量績(jī)效 289
三、采取糾正措施 290
第三節(jié) 控制的類型 291
一、控制的分類 291
二、關(guān)鍵控制點(diǎn) 294
第四節(jié) 有效控制系統(tǒng)的建立 296
一、控制系統(tǒng)的概念 296
二、有效控制的特征 297
三、有效控制的基礎(chǔ)、前提和
要求 298
四、影響有效控制的因素 300
五、提高控制效率的措施 301
本章小結(jié) 301
練習(xí)與思考 302
案例點(diǎn)擊 303
點(diǎn)石成金 305
參考文獻(xiàn) 306