企業(yè)中臺(tái)，成就智慧品牌

推薦序一黃飛
推薦序二肖利華
推薦序三陳斌
前言布連珍第1部分智慧——品牌的未來(lái)1.1智慧時(shí)代——從理論到實(shí)踐
1.1.1智慧品牌實(shí)踐爆炸
1.1.2以智為名——智慧時(shí)代的劃時(shí)代特征1.2智慧品牌三板斧——快、準(zhǔn)、穩(wěn)
1.2.1智慧品牌的推力與拉力
1.2.2智慧品牌的多維表現(xiàn)
1.2.3智慧品牌能力三板斧第2部分企業(yè)中臺(tái)——智慧品牌的選擇2.1中臺(tái)究竟為何物2.2企業(yè)中臺(tái)于智慧品牌的重要性
2.2.1面向歷史：新零售時(shí)代，傳統(tǒng)信息化的痛點(diǎn)被放大
2.2.2面向未來(lái)：擁抱智慧時(shí)代離不開(kāi)中臺(tái)支持2.3中臺(tái)生態(tài)逐漸形成第3部分解構(gòu)企業(yè)中臺(tái)3.1解構(gòu)中臺(tái)概念
3.1.1業(yè)務(wù)中臺(tái)
3.1.2數(shù)據(jù)中臺(tái)
3.1.3技術(shù)中臺(tái)
3.1.4業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)的聯(lián)系
3.1.5大中臺(tái)，小前端3.2企業(yè)中臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)下的COFFEE特性
3.2.1系統(tǒng)全面升級(jí)（Comprehensive）
3.2.2開(kāi)放平臺(tái)（Open）
3.2.3快速構(gòu)建（Fast）
3.2.4結(jié)構(gòu)靈活（Flexible）
3.2.5高效響應(yīng)（Effective）
3.2.6系統(tǒng)可擴(kuò)展（Extendible）
3.3企業(yè)中臺(tái)重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
3.3.1消費(fèi)者的精細(xì)化管理
3.3.2商品的可視化運(yùn)營(yíng)
3.3.3渠道的智慧化管控第4部分企業(yè)中臺(tái)助力下的智慧零售4.1智慧零售時(shí)代的新會(huì)員
4.1.1會(huì)員：智慧品牌的新型資產(chǎn)
4.1.2會(huì)員的吸引與識(shí)別
4.1.3全渠道會(huì)員管理
4.1.4精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
4.1.5新會(huì)員與企業(yè)中臺(tái)4.2智慧零售時(shí)代的新商品
4.2.1商品：零售的本質(zhì)
4.2.2以消費(fèi)者為核心的商品生產(chǎn)
4.2.3復(fù)雜的商品特性與多元化需求
4.2.4商品個(gè)性化定制能力C2M
4.2.5商品打造與中臺(tái)能力
4.2.6商品的內(nèi)容特性4.3智慧零售時(shí)代的新門(mén)店
4.3.1不可或缺的門(mén)店
4.3.2傳統(tǒng)門(mén)店痛點(diǎn)
4.3.3智慧門(mén)店打造消費(fèi)閉環(huán)
4.3.4智慧門(mén)店“三新”價(jià)值
4.3.5智慧門(mén)店與企業(yè)中臺(tái)4.4智慧零售時(shí)代的數(shù)據(jù)能力
4.4.1何為大數(shù)據(jù)
4.4.2大數(shù)據(jù)應(yīng)用
4.4.3大數(shù)據(jù)價(jià)值
4.4.4大數(shù)據(jù)與企業(yè)中臺(tái)4.5智慧零售時(shí)代的運(yùn)營(yíng)能力
4.5.1運(yùn)營(yíng)能力在新時(shí)代被提上更高的高度
4.5.2運(yùn)營(yíng)能力的具體表現(xiàn)
4.5.3運(yùn)營(yíng)能力提升的價(jià)值
4.5.4如何提升運(yùn)營(yíng)能力
4.5.5運(yùn)營(yíng)能力與中臺(tái)能力4.6未來(lái)零售：人工智能
4.6.1關(guān)于人工智能
4.6.2人工智能發(fā)展史
4.6.3人工智能在零售中的應(yīng)用
4.6.4人工智能與企業(yè)中臺(tái)第5部分企業(yè)中臺(tái)項(xiàng)目成功要素5.1思想理念
5.1.1自上而下的中臺(tái)戰(zhàn)略思想
5.1.2如何宣導(dǎo)中臺(tái)理念5.2組織架構(gòu)
5.2.1線下與線上部門(mén)的整合變革
5.2.2新零售部門(mén)的異軍突起5.3人員要求
5.3.1智慧零售人才技能
5.3.2高管：中臺(tái)意識(shí)與高度重視
5.3.3中層：推進(jìn)能力與利益考量
5.3.4一線：執(zhí)行能力與適應(yīng)能力5.4業(yè)務(wù)執(zhí)行
5.4.1選擇合適的合作伙伴
5.4.2有條不紊的流程規(guī)劃5.5實(shí)施特殊性
5.5.1一把手工程
5.5.2關(guān)鍵人員的重要作用
5.5.3貫穿過(guò)程的知識(shí)賦能
5.5.4整體規(guī)劃，分步實(shí)施第6部分企業(yè)中臺(tái)最佳實(shí)踐客戶(hù)案例6.1紅豆——深化智慧紅豆面向未來(lái)的全渠道運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)
6.1.1紅豆全渠道中臺(tái)項(xiàng)目背景介紹
6.1.2紅豆全渠道中臺(tái)系統(tǒng)能力建設(shè)
6.1.3紅豆全渠道中臺(tái)能力輸出
6.1.4紅豆全渠道業(yè)務(wù)場(chǎng)景
6.1.5紅豆全渠道中臺(tái)項(xiàng)目信息化建設(shè)價(jià)值6.2潮宏基——銳意創(chuàng)新打造智能中臺(tái)引擎
6.2.1潮宏基信息化發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)
6.2.2潮宏基對(duì)未來(lái)信息化的思考
6.2.3潮宏基智能中臺(tái)打造
6.2.4潮宏基企業(yè)中臺(tái)建設(shè)成果及意義6.3林清軒——打造智慧零售時(shí)代“超級(jí)玩家”
6.3.1ALL IN 新零售
6.3.2百勝E3+企業(yè)中臺(tái)助力林清軒“戰(zhàn)略啟航”
6.3.3打造新零售“指揮中心”
6.3.4新零售的智慧運(yùn)營(yíng)
6.3.5更多新零售的智慧玩法
6.3.6實(shí)現(xiàn)新零售的林清軒，一年熱銷(xiāo)35萬(wàn)瓶6.4百麗源——助力新零售形式下百麗源的高速發(fā)展
6.4.1百麗源介紹
6.4.2百麗源全渠道中臺(tái)項(xiàng)目背景介紹
6.4.3百麗源集團(tuán)信息化升級(jí)
6.4.4百麗源全渠道中臺(tái)業(yè)務(wù)架構(gòu)藍(lán)圖
6.4.5百麗源全渠道中臺(tái)項(xiàng)目信息化建設(shè)價(jià)值

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