學(xué)習(xí)的商業(yè)邏輯：用設(shè)計(jì)思維驅(qū)動(dòng)非凡商業(yè)價(jià)值

定　價(jià)：￥65.00

作　者：	[美] Patricia Pulliam Phillips（帕特里夏-普利亞姆-菲利普斯）著，易虹譯
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121354632	出版時(shí)間：	2019-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	276	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　作者基于深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)揭示了學(xué)習(xí)和人才發(fā)展領(lǐng)域面臨的五大挑戰(zhàn)，說明了為什么要開展學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并使高管相信學(xué)習(xí)是必要的，在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，組織應(yīng)該在學(xué)習(xí)方面投入更多，而不是更少。從強(qiáng)調(diào)變革的必要性開始，設(shè)計(jì)思考的原則貫穿了全書。本書以加強(qiáng)學(xué)習(xí)和人才發(fā)展投資的八大步驟來設(shè)計(jì)章節(jié)內(nèi)容，每個(gè)步驟對(duì)應(yīng)一章，由一個(gè)及以上的故事開篇，中間介紹了工具、模板、流程、檢查清單、幫助指導(dǎo)等，共同確保內(nèi)容的實(shí)際性和可用性。每章都以“什么必須改變”結(jié)束，識(shí)別出必須實(shí)施的基本變革。

作者簡(jiǎn)介

　　帕特里夏？普利亞姆？菲利普斯，投資回報(bào)率研究所總裁兼首席執(zhí)行官，國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問（CPT），擁有投資回報(bào)率評(píng)估認(rèn)證和學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)資格認(rèn)證（CPLP）。作為一位著名的衡量和評(píng)估專家，她幫助全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)實(shí)施投資回報(bào)率方法。她還是位于紐約的企業(yè)聯(lián)合會(huì)（The Conference Board）的首席研究員、人才報(bào)告中心（Center for Talent Reporting）董事會(huì)成員，以及2015年美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)CPLP研究所研究員。她在意大利都靈聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)職員學(xué)院任教，也是美國(guó)南密西西比大學(xué)人力資本開發(fā)項(xiàng)目的博士。她在各種期刊發(fā)表文章，曾撰寫超過75本有關(guān)衡量、評(píng)估、分析和投資回報(bào)率的書，其中包括獲獎(jiǎng)的《投資回報(bào)率底線》。她的聯(lián)系方式：patti@roiinstitute.net。杰克？菲利普斯投資回報(bào)率研究所所長(zhǎng)，世界知名的衡量和評(píng)估方面的專家。他為《財(cái)富》500強(qiáng)公司和全球性組織提供咨詢服務(wù)。他也是100多本著作的作者，獲得過多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)授予他“菲利普斯投資回報(bào)率研究*高創(chuàng)意獎(jiǎng)”，美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)授予他“工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)和發(fā)展的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。他的文章發(fā)表于《華爾街日?qǐng)?bào)》《商業(yè)周刊》《財(cái)富》等雜志。他擁有電氣工程、物理和數(shù)學(xué)本科學(xué)位，佐治亞州立大學(xué)決策科學(xué)碩士學(xué)位以及阿拉巴馬大學(xué)人力資源管理博士學(xué)位。他曾在私營(yíng)企業(yè)（包括兩家納斯達(dá)克公司）以及非營(yíng)利組織和協(xié)會(huì)（包括美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)、國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)和國(guó)家管理協(xié)會(huì)）任職。他的聯(lián)系方式：jack@roiinstitute.net。易虹國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）中國(guó)區(qū)主席，國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問（CPT），CPT中文審查官，華商基業(yè)管理咨詢有限公司首席績(jī)效改進(jìn)專家，美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)“行動(dòng)學(xué)習(xí)”認(rèn)證培訓(xùn)師和催化師，IBM全球認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師（Facilitator），對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA客座教授。付慶波美國(guó)密蘇里大學(xué)圣路易斯分校市場(chǎng)營(yíng)銷副教授、國(guó)際商業(yè)管理研究所研究員，國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)委員、中國(guó)區(qū)副主席、總會(huì)聯(lián)絡(luò)人，國(guó)際注冊(cè)績(jī)效改進(jìn)顧問（CPT），CPT中英文審查官。與中美企業(yè)合作開展科研工作，為中國(guó)績(jī)效改進(jìn)從業(yè)者提供ISPI杰出績(jī)效獎(jiǎng)項(xiàng)和CPT申請(qǐng)的咨詢與輔導(dǎo)。在國(guó)際**學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文數(shù)十篇，受邀在ISPI年會(huì)發(fā)表演講，并在世界各地舉行的專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表演講，獲專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)獎(jiǎng)和論文獎(jiǎng)。王志剛國(guó)家績(jī)效改進(jìn)師，國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）國(guó)際注冊(cè)會(huì)員，F(xiàn)DT官方認(rèn)證導(dǎo)師，并擁有美國(guó)柯氏評(píng)估銅牌認(rèn)證。曾在多家大型教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任中高層管理者、資深培訓(xùn)師，擁有16年的管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在組織發(fā)展、組織健康、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)咨詢方面積累了豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任過的職務(wù)包括上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)講師、昂立教育培訓(xùn)總監(jiān)等。致力于推動(dòng)中國(guó)績(jī)效改進(jìn)在企業(yè)的實(shí)踐和發(fā)展，自主研發(fā)的沙盤版權(quán)課程“績(jī)效改進(jìn)沙盤”（2017年已在上海版權(quán)局登記），對(duì)于普及績(jī)效改進(jìn)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)起到了積極作用。

圖書目錄

第1 章設(shè)計(jì)思維：是時(shí)候改變了．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
機(jī)會(huì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
EDF 能源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
你現(xiàn)在的狀態(tài)怎么樣．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
挑戰(zhàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
需要進(jìn)行商業(yè)論證嗎．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
改變是必然的和必要的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
第2 章從何入手：業(yè)務(wù)和項(xiàng)目的統(tǒng)一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 26
全球金融組織．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
挑戰(zhàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
一致性模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
收益需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
業(yè)務(wù)需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
XIV
The Business Case
for Learning
第3 章使之可行：選擇正確的解決方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 53
重型制造公司．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
績(jī)效需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
學(xué)習(xí)需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
偏好需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
匹配需求與解決方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
矩陣圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
選擇收益最大的解決方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73
第4 章期待成功：為結(jié)果而設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
國(guó)家酒店．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76
定義學(xué)習(xí)上的成功．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
預(yù)覽：為每個(gè)級(jí)別設(shè)計(jì)結(jié)果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81
超越學(xué)習(xí)目標(biāo) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84
目標(biāo)的力量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．91
定義角色和責(zé)任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．94
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．99
第5 章使之重要：為投入、反應(yīng)和學(xué)習(xí)而設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 100
洛斯?阿拉莫斯國(guó)家實(shí)驗(yàn)室．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101
溝通時(shí)時(shí)刻想著結(jié)果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．102
改變參與者的角色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104
創(chuàng)造期望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．106
考慮投資回報(bào)率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．109
為結(jié)果設(shè)計(jì)投入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 111
為結(jié)果設(shè)計(jì)反應(yīng) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 116
為結(jié)果而設(shè)計(jì)學(xué)習(xí) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125
為結(jié)果而設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．127
學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．128
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．130
第6 章使之融會(huì)：為應(yīng)用和影響而設(shè)計(jì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 131
時(shí)尚商店有限公司．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．132
數(shù)據(jù)收集的快速回顧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．134
內(nèi)置應(yīng)用工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．145
參與者的經(jīng)理的加入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．149
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．154
第7 章使之可信：衡量結(jié)果并計(jì)算投資回報(bào)率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 156
國(guó)家碎石公司．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．158
分離項(xiàng)目產(chǎn)生的影響．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．163
將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價(jià)值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．167
列出項(xiàng)目的成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．170
計(jì)算投資回報(bào)率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．173
識(shí)別無形資產(chǎn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．175
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．176
第8 章講述故事：與關(guān)鍵利益相關(guān)者溝通結(jié)果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 177
寶潔公司．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．179
溝通基礎(chǔ) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．181
講故事．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．184
溝通結(jié)果時(shí)的注意事項(xiàng) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．186
XVI
The Business Case
for Learning
完整報(bào)告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．187
采用會(huì)議形式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．189
日常溝通工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．199
溝通計(jì)劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．200
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．201
第9 章優(yōu)化結(jié)果：運(yùn)用“黑匣子”思維方式增加資金．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
零售業(yè) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．203
過程改進(jìn)是關(guān)鍵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．204
從失敗中學(xué)習(xí)：“黑匣子”思維方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．205
在項(xiàng)目中不斷做出調(diào)整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．209
何時(shí)做出改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．212
提高投資回報(bào)率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．215
對(duì)資金分配的影響．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．221
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．226
第10 章使之有效：鞏固結(jié)果導(dǎo)向的變革．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 228
擔(dān)保銀行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．229
克服阻力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．230
評(píng)估大環(huán)境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．232
定義角色和責(zé)任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．232
制定目標(biāo)和計(jì)劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．236
修訂或制定指南和程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．237
組建團(tuán)隊(duì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．238
啟動(dòng)投資回報(bào)率研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．239
組建管理團(tuán)隊(duì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．240
消除障礙．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．241
監(jiān)測(cè)進(jìn)展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．244
什么必須改變．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．244
附錄A 你的學(xué)習(xí)和人才發(fā)展項(xiàng)目如何以結(jié)果為基礎(chǔ) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 246
附錄B 第4 章練習(xí)的答案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 253
附錄C 投資回報(bào)率測(cè)驗(yàn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 255
附錄D 附錄C 測(cè)驗(yàn)答案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 257