管理學(xué)原理

目　　錄

第一章　管理概述 1
第一節(jié)　管理的基本概念 2
一、管理的含義 3
二、管理的二重性 5
三、管理的重要性 5
第二節(jié)　管理的職能及其過(guò)程 6
一、管理的職能 6
二、管理的過(guò)程 8
第三節(jié)　管理者 8
一、管理者類型 9
二、管理者扮演的角色 9
三、管理者的技能要求 11
第四節(jié)　管理學(xué) 12
一、管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn) 13
二、管理學(xué)的研究對(duì)象 13
三、管理學(xué)的研究方法 14
第五節(jié)　小結(jié) 15
第六節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 16
第二章　管理理論的形成與發(fā)展 19
第一節(jié)　早期的管理思想 20
一、早期的管理實(shí)踐與管理
思想 20
二、管理理論的萌芽 23
第二節(jié)　古典管理理論 27
一、泰羅的科學(xué)管理理論 27
二、法約爾的一般管理理論 34
三、馬克斯·韋伯的理想行政組織
體系理論 37
第三節(jié)　現(xiàn)代管理理論 39
一、巴納德的組織管理理論 39
二、梅奧的人際關(guān)系理論 42
第四節(jié)　現(xiàn)代管理理論的發(fā)展 45
一、現(xiàn)代管理理論中的主要學(xué)派 47
二、現(xiàn)代管理發(fā)展的新趨勢(shì) 52
第五節(jié)　小結(jié) 54
第六節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 55
第三章　中國(guó)管理理論與實(shí)踐 58
第一節(jié)　中國(guó)早期的管理實(shí)踐
活動(dòng) 59
一、行政管理 59
二、軍隊(duì)管理 59
三、工程管理 59
第二節(jié)　中國(guó)早期管理理論概述 60
一、目標(biāo)論 60
二、動(dòng)力論 61
三、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)論 61
四、分配論 62
五、消費(fèi)論 63
第三節(jié)　中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的
要點(diǎn) 63
一、順道 64
二、重人 64
三、人和 66
四、法治 66
五、守信 67
六、利器 67
七、求實(shí) 67
八、預(yù)謀 67
九、對(duì)策 68
十、節(jié)儉 68

第四節(jié)　儒家的管理思想 68
一、民本思想 69
二、中庸 70
三、人和 70
四、義利觀 71
五、教育觀 71
第五節(jié)　小結(jié) 71
第六節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 72
第四章　管理環(huán)境概述 75
第一節(jié)　組織環(huán)境分析 76
一、組織與環(huán)境的關(guān)系 76
二、組織環(huán)境分類 77
第二節(jié)　環(huán)境管理 80
一、處理環(huán)境問(wèn)題的一般步驟 81
二、內(nèi)外環(huán)境綜合分析 81
第三節(jié)　組織文化 84
一、組織文化的含義及其特征 84
二、組織文化的結(jié)構(gòu)及其功能 85
三、組織文化建設(shè)的途徑 87
第四節(jié)　道德與社會(huì)責(zé)任 89
一、道德的概念及四種道德觀 89
二、影響管理者道德素質(zhì)的因素 90
三、提高員工道德素質(zhì)的途徑 93
四、社會(huì)責(zé)任概述 95
第五節(jié)　小結(jié) 97
第六節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 98
第五章　決策 103
第一節(jié)　決策概述 104
一、決策的定義 104
二、決策的原則 105
三、決策的依據(jù) 106
四、決策的類型 106
第二節(jié)　決策理論 108
一、古典決策理論 109
二、行為決策理論 109
三、當(dāng)代決策理論 110
第三節(jié)　決策的程序與影響
因素 110
一、決策的程序 111
二、決策的影響因素 113
第四節(jié)　決策方法 116
一、定性決策方法 116
二、定量決策方法 121
第五節(jié)　小結(jié) 128
第六節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 129
第六章 計(jì)劃 133
第一節(jié)　計(jì)劃概述 134
一、計(jì)劃的含義 134
二、計(jì)劃的作用 135
三、計(jì)劃管理的原則 136
四、計(jì)劃與決策 137
第二節(jié)　計(jì)劃的類型 138
一、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 138
二、長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期
計(jì)劃 139
三、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體計(jì)劃 139
四、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事
計(jì)劃 139
第三節(jié)　計(jì)劃的編制 140
一、計(jì)劃的形式 140
二、計(jì)劃的編制步驟 142
三、計(jì)劃的評(píng)價(jià) 144
第四節(jié)　計(jì)劃技術(shù)與方法 146
一、甘特圖 146
二、滾動(dòng)計(jì)劃法 146
三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 148
第五節(jié)　目標(biāo)管理 151
一、目標(biāo)的概念與特點(diǎn) 151
二、目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn) 152
三、目標(biāo)管理的基本過(guò)程 153
四、目標(biāo)管理的注意事項(xiàng) 154
五、目標(biāo)管理的局限性 155
第六節(jié)　小結(jié) 156
第七節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 156
第七章　組織設(shè)計(jì)與變革 159
第一節(jié)　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 160
一、組織設(shè)計(jì) 160
二、組織設(shè)計(jì)的任務(wù) 161
三、組織設(shè)計(jì)的原則 165
四、組織設(shè)計(jì)的影響因素 168
第二節(jié)　組織的部門化 172
一、職能部門化 172
二、產(chǎn)品或服務(wù)部門化 173
三、流程部門化 174
四、顧客部門化 174
五、地域部門化 175
第三節(jié)　組織權(quán)力的配置 176
一、權(quán)力和職權(quán) 176
二、直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能
職權(quán) 176
三、直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能
職權(quán)的相互關(guān)系 177
四、職權(quán)配置方式 178
第四節(jié)　公司組織形式 179
一、直線職能制(U型結(jié)構(gòu)) 179
二、事業(yè)部制(M型結(jié)構(gòu)) 180
三、控股制(H型結(jié)構(gòu)) 181
四、矩陣制 182
五、模擬分權(quán)制 183
六、虛擬公司 183
七、委員會(huì)制 184
第五節(jié)　組織變革 185
一、組織變革的原因和內(nèi)容 185
二、組織變革的過(guò)程和程序 188
三、組織變革的阻力及其管理 189
四、組織沖突及其管理 191
第六節(jié)　小結(jié) 193
第七節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 193
第八章　人力資源管理 197
第一節(jié)　人力資源管理的基礎(chǔ)：工作
分析 198
一、工作分析及其作用 198
二、工作分析的方法 201
第二節(jié)　人力資源管理的主要
職能 203
一、員工的招聘與選拔 203
二、員工的培訓(xùn) 211
三、績(jī)效評(píng)估 214
四、薪酬激勵(lì) 217
第三節(jié)　職業(yè)生涯管理 220
一、職業(yè)生涯管理的特征 220
二、職業(yè)生涯管理的內(nèi)容 220
三、職業(yè)生涯管理的主要任務(wù) 222
第四節(jié)　小結(jié) 224
第五節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 224
第九章　領(lǐng)導(dǎo) 228
第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)概述 229
一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 229
二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力 230
三、領(lǐng)導(dǎo)的有效性 233
四、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者 234
五、領(lǐng)導(dǎo)者的類型 236
第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方式 237
一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論 237
二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論 240
三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 242
四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 246
第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn) 252
一、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性 253
二、領(lǐng)導(dǎo)的柔性化 254
第四節(jié)　小結(jié) 256
第五節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 257
第十章　激勵(lì) 261
第一節(jié)　激勵(lì)概述 262
一、激勵(lì)思想的發(fā)展階段 262
二、激勵(lì)的定義 262
三、激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因 263
四、激勵(lì)與動(dòng)機(jī) 263
五、激勵(lì)的主要方式 264
第二節(jié)　激勵(lì)理論 264
一、內(nèi)容型激勵(lì)理論 265
二、過(guò)程型激勵(lì)理論 274
三、強(qiáng)化理論 280
四、綜合型激勵(lì)理論 282
第三節(jié)　小結(jié) 283
第四節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 284
第十一章　溝通 287
第一節(jié)　溝通概述 288
一、溝通與管理 288
二、溝通在管理活動(dòng)中的作用 288
三、溝通的過(guò)程 290
四、溝通的原則和要求 291
五、基本溝通類型及其比較 293
第二節(jié)　人際溝通與組織溝通 294
一、人際溝通 294
二、組織溝通 296
三、團(tuán)隊(duì)溝通 302
第三節(jié)　有效溝通 304
一、有效溝通的重要性及其
特征 305
二、影響組織有效溝通的因素 306
三、沖突管理 309
第四節(jié)　小結(jié) 313
第五節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 314
第十二章　控制 317
第一節(jié)　控制概述 318
一、控制與管理控制 318
二、控制的相關(guān)理論 320
三、管理控制的類型 321
四、管理控制的對(duì)象 323
第二節(jié)　控制的原則與過(guò)程 324
一、控制的原則 324
二、控制的過(guò)程 326
第三節(jié)　控制的技術(shù)與方法 328
一、預(yù)算控制 328
二、審計(jì)控制 331
三、全面質(zhì)量管理 332
四、信息技術(shù)在管理控制活動(dòng)中的
應(yīng)用 334
第四節(jié)　小結(jié) 335
第五節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 336
第十三章　管理創(chuàng)新 339
第一節(jié)　創(chuàng)新概述 340
一、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵 340
二、管理創(chuàng)新的動(dòng)因 342
第二節(jié)　創(chuàng)新的基本內(nèi)容 343
一、技術(shù)創(chuàng)新 343
二、制度創(chuàng)新 345
三、組織創(chuàng)新 346
第三節(jié)　管理創(chuàng)新的發(fā)展 348
一、企業(yè)流程再造 348
二、學(xué)習(xí)型組織 349
三、客戶關(guān)系管理 349
四、標(biāo)桿管理 350
五、價(jià)值管理 350
六、知識(shí)管理 351
七、虛擬管理 351
第四節(jié)　小結(jié) 352
第五節(jié)　復(fù)習(xí)思考題 353
參考文獻(xiàn) 356