注冊(cè) | 登錄讀書好,好讀書,讀好書!
讀書網(wǎng)-DuShu.com
當(dāng)前位置: 首頁出版圖書文學(xué)藝術(shù)藝術(shù)工藝美術(shù)服務(wù)設(shè)計(jì)概論:創(chuàng)新實(shí)踐十二課

服務(wù)設(shè)計(jì)概論:創(chuàng)新實(shí)踐十二課

服務(wù)設(shè)計(jì)概論:創(chuàng)新實(shí)踐十二課

定 價(jià):¥89.00

作 者: 李四達(dá),丁肇辰 著
出版社: 清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787302505754 出版時(shí)間: 2018-09-01 包裝: 平裝
開本: 16 頁數(shù): 308 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本書是一本以課程和案例的形式深入論述服務(wù)設(shè)計(jì)理論、方法、歷史和未來發(fā)展的教材。 案例主要選自與人們衣食住行樂密切相關(guān)的生活服務(wù)領(lǐng)域,重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì)方法的實(shí)踐,如 設(shè)計(jì)研究、服務(wù)藍(lán)圖、服務(wù)觸點(diǎn)、用戶體驗(yàn)地圖、雙鉆石模型、原型設(shè)計(jì)和創(chuàng)意思維方法等。 本書也對(duì)新型服務(wù)業(yè)如共享經(jīng)濟(jì)、社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、可持續(xù)生活方式等進(jìn)行了深入探索。本書共 12課,每課不僅包括服務(wù)案例研究,還包括思考+實(shí)踐的練習(xí),非常適合高校相關(guān)課程的教學(xué) 與實(shí)踐指導(dǎo)。本書還提供相關(guān)的課程輔助材料,可通過清華大學(xué)出版社官網(wǎng)下載,內(nèi)容包括課 程的電子教案,部分軟件設(shè)計(jì)組件和素材包等。本書資料新穎,內(nèi)容豐富,條理清晰,圖文并 茂,適合藝術(shù)類、設(shè)計(jì)類專業(yè)與數(shù)字媒體專業(yè)的本科生和研究生學(xué)習(xí),也可作為設(shè)計(jì)愛好者的 自學(xué)用書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《服務(wù)設(shè)計(jì)概論:創(chuàng)新實(shí)踐十二課》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第1課
服務(wù)設(shè)計(jì)概論.1

1.1 什么是服務(wù)設(shè)計(jì) 2

1.2 服務(wù)設(shè)計(jì)生態(tài)鏈 5

1.3 服務(wù)設(shè)計(jì)的意義 9

1.4 服務(wù)設(shè)計(jì)的要素 13

1.5 服務(wù)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)史 .15

1.6 服務(wù)設(shè)計(jì)譜系圖 19

案例研究:體驗(yàn)式旅游 .19

思考+實(shí)踐 26

第2課
體驗(yàn)與分享27

2.1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 28

2.2 臻選烘焙工坊 .32

2.3 迪士尼的體驗(yàn)文化 34

2.4 網(wǎng)絡(luò)、分享與共享經(jīng)濟(jì) .38

2.5 公共服務(wù)設(shè)計(jì) .42

案例研究:自助型膠囊公寓 46

思考+實(shí)踐 49

第3課
服務(wù)設(shè)計(jì)研究.50

3.1 設(shè)計(jì)研究簡(jiǎn)史 .51

3.2 服務(wù)設(shè)計(jì)原則 .53

3.3 嶄新的設(shè)計(jì)理念 56

3.4 面向未來的設(shè)計(jì) 57

3.5 創(chuàng)新企業(yè)探索 .61

案例研究:交互式博物館 .64

思考+實(shí)踐 67

第4課
服務(wù)流程設(shè)計(jì).69

4.1 目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì) .70

4.2 雙鉆石流程圖 .73

4.3 全局性思考 76

4.4 用戶體驗(yàn)與可用性 78

4.5 服務(wù)設(shè)計(jì)課程 .82

服務(wù)設(shè)計(jì)概論:創(chuàng)新實(shí)踐十二課

案例研究:無印良品 87

思考+實(shí)踐 90

第5課
服務(wù)需求與分析92

5.1 服務(wù)觸點(diǎn) 93

5.2 服務(wù)藍(lán)圖 95

5.3 用戶體驗(yàn)地圖 .98

5.4 用戶體驗(yàn)地圖研究 .103

5.5 研究與發(fā)現(xiàn) 104

5.6 用戶畫像 .106

案例研究A:“百越服志·金秀瑤服” .109

案例研究B:無人智慧酒店 .115

思考+實(shí)踐 118

第6課
研究工具與方法119

6.1 用戶研究工具 .120

6.2 目標(biāo)用戶招募 .122

6.3 觀察與訪談法 .124

6.4 現(xiàn)場(chǎng)走查法 128

6.5 問卷與統(tǒng)計(jì) 130

6.6 故事板和移情圖 131

6.7 研究及創(chuàng)意卡片 136

案例研究:自助式酒店 140

思考+實(shí)踐 144

第7課
創(chuàng)意設(shè)計(jì)心理學(xué)146

7.1 右腦思維模式 .147

7.2 心流創(chuàng)造力 148

7.3 聯(lián)想與創(chuàng)意 150

7.4 情感與服務(wù)設(shè)計(jì) 153

7.5 色彩心理學(xué) 158

7.6 商業(yè)模式畫布 .162

案例研究:言幾又書店 168

思考+實(shí)踐 171

第8課
服務(wù)原型設(shè)計(jì)173

8.1 設(shè)計(jì)原型 .174

8.2 低模與高模原型 178

8.3 焦點(diǎn)小組與頭腦風(fēng)暴 183

8.4 思維模型與心智圖 .184

8.5 流程圖與軟件線框圖 187

8.6 競(jìng)品分析與評(píng)估 191

案例研究:日本小學(xué)午餐 .193

思考+實(shí)踐 198

第9課
在線推廣與營銷200

9.1 手機(jī)營銷時(shí)代 .201

9.2 手機(jī)廣告設(shè)計(jì) .202

9.3 交互廣告類型 .205

9.4 精彩設(shè)計(jì)解讀 .207

9.5 在線設(shè)計(jì)工具 .216

案例研究:POEMS觀察法 221

思考+實(shí)踐 223

第10課
服務(wù)軟件設(shè)計(jì).225

10.1 服務(wù)與界面設(shè)計(jì) 226

10.2 界面設(shè)計(jì)原則 .228

10.3 規(guī)范設(shè)計(jì)手冊(cè) .232

10.4 信息與導(dǎo)航 235

10.5 卡片設(shè)計(jì)風(fēng)格 .238

10.6 跨平臺(tái)設(shè)計(jì)工具 244

案例研究A:國畫.天氣. APP 247

案例研究B:植物園APP設(shè)計(jì)250

思考+實(shí)踐 255

第11課
社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì).256

11.1 服務(wù)設(shè)計(jì)創(chuàng)新實(shí)踐 .257

11.2 社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì) .262

11.3 可持續(xù)生活方式 265

11.4 設(shè)計(jì)實(shí)踐的精髓 267

11.5 嬉皮士與創(chuàng)客文化 .269

11.6 STEAM教育模式 272

案例研究A:慢食運(yùn)動(dòng) 275

案例研究B:未來校園 279

思考+實(shí)踐 283

第12課
服務(wù)設(shè)計(jì)與未來285

12.1 未來生活方式 .286

12.2 人工智能時(shí)代 .290

12.3 可穿戴技術(shù)革命 293

12.4 媒介、趨勢(shì)與未來 .295

12.5 未來一切皆服務(wù) 299

案例研究:科技與時(shí)尚 .304

思考+實(shí)踐 307

參考文獻(xiàn)309

本目錄推薦

掃描二維碼
Copyright ? 讀書網(wǎng) m.ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號(hào) 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)