強(qiáng)勢(shì)：紀(jì)念版

Part 1 你為什么要強(qiáng)勢(shì)？
Chapter 1　強(qiáng)勢(shì)：面對(duì)矛盾與困擾時(shí)，最好的應(yīng)對(duì)之道 / 3
只要與人打交道，就一定會(huì)存在矛盾 / 4
祖先留下三種解決矛盾的能力：爭(zhēng)斗、逃避、用語(yǔ)言解決問(wèn)題 / 6
現(xiàn)代社會(huì)，比爭(zhēng)斗與逃避更好的，是語(yǔ)言上的強(qiáng)勢(shì) / 8
強(qiáng)勢(shì)與生俱來(lái)，但你在成長(zhǎng)中漸漸丟失了它 / 15
Chapter 2　他人對(duì)你的隱形操控?zé)o處不在，你必須強(qiáng)勢(shì) / 22
首先要認(rèn)識(shí)到—只要你不允許，就沒(méi)人能操控你 / 25
強(qiáng)勢(shì)法則一：你有權(quán)堅(jiān)持自己的行為、想法和情感，并對(duì)產(chǎn)生的一切后果負(fù)責(zé) / 26
從你與他人的三種關(guān)系，解讀他人對(duì)你的操控 / 29
強(qiáng)勢(shì)是不道德或不合法的嗎？ / 35
Chapter 3　我們?cè)谀男┓矫姹仨殢?qiáng)勢(shì) / 40
強(qiáng)勢(shì)法則二：堅(jiān)持你要做的，不必解釋 / 40
強(qiáng)勢(shì)法則三：幫不到別人，也不用內(nèi)疚 / 42
強(qiáng)勢(shì)法則四：你有權(quán)改變想法 / 46
強(qiáng)勢(shì)法則五：犯錯(cuò)不可怕，但要承擔(dān)后果 / 47
強(qiáng)勢(shì)法則六：你有權(quán)說(shuō)“我不知道” / 49
強(qiáng)勢(shì)法則七：要與人交往，但不要刻意討好 / 51
強(qiáng)勢(shì)法則八：你有權(quán)做出“不合邏輯”的決定 / 54
強(qiáng)勢(shì)法則九：你有權(quán)說(shuō)“我不明白” / 56
強(qiáng)勢(shì)法則十：你有權(quán)說(shuō)“我不在乎” / 59

Part 2 訓(xùn)練你的強(qiáng)勢(shì)力
Chapter 4　始終如一地堅(jiān)持你的意愿 / 67
表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的技巧一：“我是一張壞唱片”法 / 68
對(duì)話1．卡洛與超市店員：堅(jiān)持要回丟失的肉 / 70
對(duì)話2．卡洛與上門推銷員：堅(jiān)持說(shuō)“不” / 76
表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的技巧二：可行折中法 / 79
Chapter 5　掌握溝通上的強(qiáng)勢(shì)，消除交際挫折感 / 84
表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的技巧三：自由信息法 / 86
表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的技巧四：自我表露法 / 86
對(duì)話3．皮特和珍：第一次約會(huì)時(shí)，避免尷尬 / 89
防止受到操控的方法：向他人表露自己的擔(dān)憂 / 92
表現(xiàn)你的強(qiáng)勢(shì)，要注重眼神交流 / 93
Chapter 6　強(qiáng)勢(shì)應(yīng)對(duì)他人的“批評(píng)”式操控 / 96
表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的技巧五：迷惑法 / 99
對(duì)話4．學(xué)員在課堂上運(yùn)用迷惑法，應(yīng)對(duì)別人的批評(píng) / 103
表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的技巧六：否定決斷法 / 110
不管是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，對(duì)強(qiáng)勢(shì)的人來(lái)說(shuō)，都一樣 / 113

Part 3 如何在日常生活中運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)
Chapter 7　鼓勵(lì)你最親密的人，別被“是非對(duì)錯(cuò)”操控 / 117
表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的技巧七：否定詢問(wèn)法 / 118
對(duì)話5．貝絲運(yùn)用否定詢問(wèn)法，應(yīng)對(duì)別人的批評(píng) / 120
對(duì)話6．波比運(yùn)用否定詢問(wèn)法，應(yīng)對(duì)別人的操控 / 123
對(duì)話7．學(xué)員在課堂上運(yùn)用否定詢問(wèn)法，以獲得加薪 / 125
Chapter 8　日常人際關(guān)系——強(qiáng)勢(shì)地“談錢不傷感情” / 130
對(duì)話8．學(xué)員應(yīng)對(duì)上門推銷員——最低成本的強(qiáng)勢(shì)訓(xùn)練 / 131
對(duì)話9．安妮將不合格商品成功退貨——磨煉你的韌性 / 133
對(duì)話10．安迪應(yīng)對(duì)憤怒的客戶投訴——使你面對(duì)他人不再焦慮 / 138
對(duì)話11．馬克應(yīng)對(duì)推脫責(zé)任的商家——多說(shuō)幾個(gè)“不行”，達(dá)成折中方案 / 141
對(duì)話12．多蘿西與陌生公眾打交道——應(yīng)對(duì)無(wú)法滿足的要求 / 147
對(duì)話13．阿諾德要求汽車經(jīng)銷商修車——綜合運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)技巧 / 150
對(duì)話14．杰克要求對(duì)方退款——預(yù)測(cè)對(duì)方行為，提前準(zhǔn)備 / 153
對(duì)話15．病人與醫(yī)生之間——處理好焦慮心理，理性地面對(duì)需求 / 163
Chapter 9　職場(chǎng)人際關(guān)系—應(yīng)對(duì)上級(jí)或?qū)I(yè)人士 / 171
對(duì)話16．邁克拒絕上司的加班要求——坦率說(shuō)出自己想要什么、不想要什么 / 173
對(duì)話17．薩姆讓員工增加工作量——多使用迷惑法 / 176
對(duì)話18．貝蒂應(yīng)對(duì)干涉私生活的老板——?jiǎng)e害怕，也別發(fā)脾氣 / 179
對(duì)話19．米爾特和迪伊參加面試——不要掩飾緊張，承認(rèn)它 / 182
對(duì)話20．卡爾應(yīng)對(duì)喜歡擺布別人的制片人——避免被操控而做出承諾 / 194
對(duì)話21．蘇珊演講時(shí)，應(yīng)對(duì)批評(píng)——將迷惑法用到底 / 199
對(duì)話22．羅恩做報(bào)告時(shí)，應(yīng)對(duì)打岔和提問(wèn)——綜合運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)技巧 / 203
對(duì)話23．應(yīng)對(duì)兒童的不滿——傾聽(tīng)、理解，而非讓步 / 207
對(duì)話24．斯科迪鼓勵(lì)女兒遵守規(guī)則——持久地表露不安 / 213
Chapter 10　朋友與親戚關(guān)系—想出折中方案或直接說(shuō)“不” / 222
對(duì)話25．當(dāng)同事、朋友想借車——對(duì)他說(shuō)“不” / 225
對(duì)話26．波比應(yīng)對(duì)提要求的鄰居——在毫無(wú)思想準(zhǔn)備時(shí)，保持冷靜沉著 / 229
對(duì)話27．艾倫的好友問(wèn)他借錢做生意——說(shuō)出自己的擔(dān)心 / 231
對(duì)話28．桑迪面對(duì)事事插手的父母——從權(quán)威壓迫式巧妙轉(zhuǎn)變?yōu)槠降然?dòng)式 / 233
對(duì)話29．保羅讓父親不再干涉自己的婚姻和工作——綜合運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)技巧 / 240
對(duì)話30．丹娜和貝絲應(yīng)對(duì)性伴侶的操控——綜合運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)技巧 / 252
Chapter 11　夫妻、情侶關(guān)系—巧妙運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)，促進(jìn)性愛(ài)和諧 / 267
畏懼和怒火：引發(fā)性障礙的情感根源 / 269
強(qiáng)勢(shì)為什么有助于改變你的性生活 / 274
對(duì)話31．丈夫杰克對(duì)妻子說(shuō)，他們的性生活乏味——尋找雙方認(rèn)可的折中方案 / 276
對(duì)話32．家庭主婦與丈夫商量，想上班工作——坦率說(shuō)出想法，拒絕被操控 / 285
對(duì)話33．妻子姬兒對(duì)丈夫提出性問(wèn)題——鼓勵(lì)丈夫提出批評(píng)，并且自己不生氣！ / 290
對(duì)話34．妻子姬兒與丈夫聊婚姻問(wèn)題——放棄“自我保護(hù)”心理 / 295
結(jié)語(yǔ) 做你自己行為的評(píng)判者 / 309
本書(shū)參考文獻(xiàn) / 313