管理學(xué)基礎(chǔ)

第1章管理學(xué)導(dǎo)論1
1.1認(rèn)識(shí)管理3
1.1.1管理的概念3
1.1.2管理的特征3
1.2管理的職能5
1.3管理者6
1.3.1管理者的分類6
1.3.2管理者所必需的管理素質(zhì)7
1.3.3管理者的角色8
1.3.4成功管理與有效管理8
本章小結(jié)10
案例分析10
簡答題12
第2章管理的環(huán)境13
2.1管理的內(nèi)部環(huán)境14
2.1.1資源14
2.1.2能力16
2.1.3內(nèi)部環(huán)境分析方法18
2.2管理的外部環(huán)境20
2.2.1PEST模型20
2.2.2波特五力模型26
2.2.3SWOT分析法33
2.3經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境37
2.3.1經(jīng)濟(jì)全球化38
2.3.2經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)40
本章小結(jié)42
案例分析42
簡答題44
第3章管理的決策45
3.1決策概述46
3.1.1決策的定義46
3.1.2決策的分類46
3.1.3決策的基本要求48
3.2決策方法49
3.2.1直覺決策49
3.2.2理性決策50
3.3決策條件和決策過程53
3.3.1決策條件53
3.3.2決策過程55
本章小結(jié)60
案例分析60
簡答題61
第4章管理的計(jì)劃63
4.1計(jì)劃的職能64
4.1.1什么是計(jì)劃的職能64
4.1.2計(jì)劃職能的重要性65
4.1.3計(jì)劃的性質(zhì)67
4.2計(jì)劃的分類68
4.3計(jì)劃的過程72
4.4目標(biāo)管理74
4.4.1目標(biāo)管理的SMART原則74
4.4.2目標(biāo)管理的含義76
4.4.3目標(biāo)管理的基本過程77
4.4.4目標(biāo)管理的應(yīng)用——PDCA循環(huán)80
本章小結(jié)82
案例分析82
簡答題83
第5章管理的組織84
5.1組織結(jié)構(gòu)的基本要素85
5.1.1勞動(dòng)分工85
5.1.2管理幅度以及管理層次87
5.2組織結(jié)構(gòu)以及演化92
5.2.1組織設(shè)計(jì)的基本因素92
5.2.2組織結(jié)構(gòu)的基本類型95
5.2.3組織結(jié)構(gòu)的演化99
5.3組織變革101
5.3.1組織變革的必要性102
5.3.2組織變革阻力104
5.3.3組織變革方式106
本章小結(jié)108
案例分析108
簡答題110
第6章人力資源管理111
6.1人力資源管理的內(nèi)容和意義112
6.1.1人力資源管理的內(nèi)容112
6.1.2人力資源管理的意義113
6.2人力資源計(jì)劃115
6.2.1人力資源計(jì)劃的意義115
6.2.2人力資源計(jì)劃的內(nèi)容115
6.3人力資源的選聘119
6.4人力資源的培訓(xùn)123
6.5績效評(píng)估127
本章小結(jié)131
案例分析131
簡答題134
第7章激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和溝通135
7.1激勵(lì)138
7.1.1馬斯洛需要層次理論139
7.1.2雙因素理論140
7.1.3期望理論141
7.1.4公平理論142
7.1.5強(qiáng)化理論143
7.1.6有效激勵(lì)的方式與手段144
7.2領(lǐng)導(dǎo)151
7.2.1領(lǐng)導(dǎo)的含義和作用151
7.2.2領(lǐng)導(dǎo)理論152
7.3溝通155
7.3.1溝通的含義和過程155
7.3.2溝通的類型156
7.3.3提高溝通的有效性157
本章小結(jié)158
案例分析159
簡答題163
第8章管理中的控制164
8.1控制概述167
8.2控制過程171
8.3控制的方法172
8.3.1預(yù)算控制172
8.3.2非預(yù)算控制176
本章小結(jié)179
案例分析180
簡答題181
第9章管理中的創(chuàng)新182
9.1管理創(chuàng)新183
9.2組織創(chuàng)新190
9.3制度創(chuàng)新195
9.4文化創(chuàng)新199
本章小結(jié)204
案例分析204
簡答題206
第10章全球化管理207
10.1全球戰(zhàn)略209
10.2全球戰(zhàn)略具體表現(xiàn)213
本章小結(jié)219
案例分析219
簡答題220
課后練習(xí)答案221
參考文獻(xiàn)241