行為設(shè)計(jì)學(xué)：零成本改變

前言 關(guān)于改變，你所不知道的三個(gè)事實(shí)　V
容器越大= 食量越大 V
人人都有精神分裂癥 VIII
自我控制力終會(huì)耗盡 XIII
說(shuō)服老板：瘋狂的手套展 XVII
怎么讓美國(guó)人改喝低脂牛奶？ XX
改變?nèi)壳簺](méi)錢沒(méi)勢(shì)也可以改變 XXIII
拯救10 萬(wàn)條生命 XXV
小結(jié) XXIX
第一部分 指揮騎象人
第一章 找到亮點(diǎn) 003
蝦蟹和甘薯葉：改善營(yíng)養(yǎng)不良的秘方 005
找出特例，復(fù)制經(jīng)驗(yàn) 012
規(guī)模不對(duì)等：小辦法，大改變 021
錯(cuò)誤的情緒偏好：壞比好強(qiáng)大 024
小結(jié) 027
第二章 制定關(guān)鍵舉措 029
選項(xiàng)越多越疲憊 031
4 個(gè)關(guān)鍵舉措，將拉美運(yùn)輸扭虧為盈 035
反面教材：令人費(fèi)解的“食物金字塔” 043
虐童家長(zhǎng)改過(guò)自新 047
一小群人如何挽救整個(gè)城市？ 051
小結(jié) 056
第三章 指明目標(biāo) 059
抓住一年級(jí)學(xué)生的心 061
“不出屋就能看完病”的愿景 065
人類惰性：將失敗自我合理化 075
非黑即白目標(biāo)：英國(guó)石油轉(zhuǎn)型成功 077
安排好開(kāi)始，設(shè)定好結(jié)尾 084
小結(jié) 089
第二部分 激勵(lì)大象
第四章 找到感覺(jué) 093
塔吉特傳奇：用視覺(jué)展示改變一切 095
先看見(jiàn)，再感覺(jué)，然后改變 099
“再生任務(wù)”游戲：重建癌癥患者的認(rèn)知 102
積極錯(cuò)覺(jué)：我們并不擅長(zhǎng)自我評(píng)估 108
喚醒麻煩人物“阿提拉” 110
“火臺(tái)”：用危機(jī)感引發(fā)改變 114
小結(jié) 118
第五章 縮小改變幅度 121
搶先起跑：讓對(duì)方感覺(jué)目標(biāo)很近 123
“5 分鐘房間拯救行動(dòng)” 128
債務(wù)雪球：快速還清債務(wù)的技巧 130
設(shè)定里程碑：將官僚惰性轉(zhuǎn)變?yōu)榍斑M(jìn)的動(dòng)力 136
從0 到10 量化奇跡 141
小目標(biāo)，小勝利，觸發(fā)積極行為 144
小結(jié) 148
第六章 影響他人 151
說(shuō)服圣盧西亞人拯救鸚鵡 153
認(rèn)同感：影響決策的關(guān)鍵要素 157
“探腳入門”：以張貼小標(biāo)志為入口征詢同意 163
成長(zhǎng)心態(tài)能改變?nèi)松?166
把受挫碰壁當(dāng)成學(xué)習(xí) 173
小結(jié) 180
第三部分 營(yíng)造路徑
第七章 調(diào)整環(huán)境 185
基本歸因錯(cuò)誤：我們往往忽略了情境的力量 187
“自私學(xué)生”也會(huì)樂(lè)善好施 190
一鍵式簡(jiǎn)單調(diào)整 191
給藥背心：降低護(hù)士的差錯(cuò)率 197
“靜默駕駛艙”：讓程序員清靜地編寫(xiě)代碼 200
如何戰(zhàn)勝自我？ 202
哈頓矩陣：預(yù)防傷害的思考系統(tǒng) 206
棄用自動(dòng)轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，真正為客戶服務(wù) 209
小結(jié) 212
第八章 培養(yǎng)習(xí)慣 213
毒品成癮者自救成功 215
環(huán)境可以強(qiáng)化或淡化習(xí)慣 217
預(yù)設(shè)決定，觸發(fā)下一步行動(dòng) 221
如何培養(yǎng)有助于完成任務(wù)的習(xí)慣？ 228
重建校園：加入秩序和連續(xù)性 231
小結(jié) 234
第九章 召集同伴 239
從眾效應(yīng)：行為會(huì)傳染 241
進(jìn)度跟蹤表：給評(píng)審人壓力 244
改變“酒駕”的聰明做法 249
激發(fā)民眾，共同譴責(zé)惡劣行徑 252
醫(yī)院交接班制度的改革 260
給改革者一點(diǎn)兒自由空間 265
小結(jié) 268
結(jié)語(yǔ) 堅(jiān)持改變　269
學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)“漸近”行為 269
滾雪球效應(yīng)：小改變引發(fā)大改變 273
改變確有模式可循 275
附 錄　279
行動(dòng)框架　279
跨越障礙指南　280
推薦書(shū)目　285