麥肯錫工作思維

第一章提高辦事效率，從發(fā)現(xiàn)問題開始
　　問題的本質(zhì)是期望與現(xiàn)實(shí)的落差/003
　　找出“真正的問題”/006
　　所有的問題都可以歸為三大類/010
　　恢復(fù)原狀型問題：回到從前就好/014
　　防范潛在型問題：居安思危，未雨綢繆/017
　　追求理想型問題：一切為了改變現(xiàn)狀/021

　　第二章設(shè)置課題，明確自己為了什么而做
　　SCQA分析：從發(fā)現(xiàn)問題到設(shè)置課題/027
　　弄清問題的關(guān)鍵在于正視事實(shí)/030
　　不明白問題出在哪里，找“邏輯樹”幫忙/033
　　草擬具體的假說，形成一個好課題/036
　　確立課題的五種方法/039
　　培養(yǎng)“MECE感”，課題不重疊、不遺漏/042

　　第三章怎樣把梳理信息變成你的強(qiáng)項(xiàng)
　　獲得數(shù)據(jù)的常見方法/047
　　搜集一手信息，不輕信二手情報/051
　　誤區(qū)：為了調(diào)查而調(diào)查/054
　　辨別“意見”和“事實(shí)”，有效整合所得信息/057
　　信息搜集越多越好嗎/060
　　檢查組織的硬件和軟件情況/063

　　第四章合理分析是麥肯錫工作法的精髓
　　邏輯思考是分析問題的基礎(chǔ)/069
　　用“問題樹”來驗(yàn)證假設(shè)/072
　　定量分析的三個模板/075
　　情境分析：預(yù)想幾種最可能出現(xiàn)的局面/078
　　讓競爭戰(zhàn)略更清晰的“3C分析”/081
　　用環(huán)境腳本法分析風(fēng)險因素/085

　　第五章思考對策應(yīng)抓住問題的本質(zhì)
　　用“空·雨·傘”思考法尋找對策/091
　　商業(yè)系統(tǒng)模型揭示獲利方式/094
　　“AIDMA”模型呈現(xiàn)客戶的消費(fèi)決策流程/098
　　解決思路必須符合對方的認(rèn)知/102
　　方案只選一個，但不能只想一種/105
　　提高方案被采納的成功率的技巧/108
　　第六章理性評估方案，減少決策失誤
　　重視不確定性，避免一廂情愿的樂觀/113
　　制定替代方案的評價條目和評價標(biāo)準(zhǔn)/116
　　用腳本/行動矩陣來評估各個替代方案/120
　　評估方案的風(fēng)險與阻礙因素/124
　　假如只有一個提案，你可以這樣辦/128

　　第七章如何在溝通談判中提高雙方的滿意度
　　確定談判的議程、人選、地點(diǎn)/133
　　明辨惡性談判與良性談判/137
　　在談判時保持平常心的方法/140
　　合理讓步是一種有效戰(zhàn)術(shù)/144
　　在連續(xù)問答過程中施展的技巧/148

　　第八章工作成敗取決于細(xì)節(jié)執(zhí)行力
　　麥肯錫人眼中的“敗者之路”/155
　　執(zhí)行計(jì)劃必須涉及的內(nèi)容/158
　　一次專注一事，每天都要總結(jié)/161
　　根據(jù)上司的類型來調(diào)整工作方式/164
　　提高部下工作效率的好習(xí)慣/167
　　應(yīng)對公關(guān)危機(jī)的“道歉啟事”模板/171

　　第九章用你的成果展示促使對方采取行動
　　用好三種信息，文案報告才會流暢有力/177
　　金字塔圖表展示法/181
　　麥肯錫式演講的基本套路/185
　　使用結(jié)論法的注意事項(xiàng)/188
　　提高報告說服力的簡明技巧/191

　　第十章協(xié)調(diào)身心是發(fā)揮實(shí)力的必要條件
　　不可忽視的“心身耗竭綜合征”/197
　　避開三種心理失衡的陷阱/200
　　破除“必須式思維”/203
　　麥肯錫人不說“管它呢”/206
　　重視成果，更重視壓力管理/209

　　后記212