客戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)

目錄

前言1

第一部分 基礎(chǔ)9

第1章 假設(shè)推進(jìn)框架和客戶驅(qū)動(dòng)節(jié)奏11

1.1 什么是假設(shè)推進(jìn)框架14

1.2 客戶驅(qū)動(dòng)節(jié)奏16

1.3 關(guān)鍵點(diǎn)18

第2章 闡釋19

2.1 好的假設(shè)聚焦于客戶的限制，而不是你自己的19

2.2 將猜想闡釋為假設(shè)20

2.3 假設(shè)推進(jìn)框架的參數(shù)22

2.4 制定訪談提綱30

2.5 闡釋想法31

2.6 關(guān)鍵點(diǎn)31

第3章 試驗(yàn)33

3.1 進(jìn)行成功的客戶訪談33

3.2 驗(yàn)證一個(gè)假設(shè)需要多少客戶36

3.3 問卷調(diào)查37

3.4 數(shù)據(jù)分析39

3.5 焦點(diǎn)小組40

3.6 客戶走訪42

3.7 可用性測(cè)試43

3.8 如何找到客戶44

3.9 獲得客戶的關(guān)注44

3.10 關(guān)鍵點(diǎn)47

第4章 成理49

4.1 成理循環(huán)49

4.2 關(guān)鍵點(diǎn)54

第5章 客戶55

5.1 制定客戶假設(shè)57

5.2 關(guān)鍵點(diǎn)64

第6章 問題65

6.1 關(guān)注客戶的限制67

6.2 如何確定客戶的問題68

6.3 闡釋問題假設(shè)70

6.4 避免不值得解決的問題72

6.5 關(guān)鍵點(diǎn)73

第7章 概念75

7.1 問題框架的力量77

7.2 制定想法78

7.3 如何選擇最好的潛在機(jī)會(huì)81

7.4 制定一個(gè)概念假設(shè)83

7.5 使用故事板描述事件86

7.6 讓客戶測(cè)試你的概念87

7.7 概念價(jià)值測(cè)試90

7.8 當(dāng)創(chuàng)建概念價(jià)值測(cè)試時(shí)需要考慮的事項(xiàng)95

7.9 關(guān)鍵點(diǎn)100

第8章 功能101

8.1 制定功能假設(shè)104

8.2 與客戶討論產(chǎn)品的功能105

8.3 制定訪談提綱（包括任務(wù)）106

8.4 關(guān)鍵點(diǎn)111

第9章 使用實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)112

9.1 試驗(yàn)類型112

9.2 物料113

9.3 角色和責(zé)任113

第二部分 實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)115

第10章 客戶實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)117

10.1 闡釋118

10.2 試驗(yàn)124

10.3 成理132

第11章 問題實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)138

11.1 闡釋139

11.2 試驗(yàn)144

11.3 成理150

第12章 概念實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)156

12.1 闡釋157

12.2 試驗(yàn)170

12.3 成理177

第13章 功能實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)183

13.1 闡釋184

13.2 試驗(yàn)191

13.3 成理198

后記202