向上溝通巧技能

前言 千里馬不要坐等伯樂，而要主動(dòng)尋找
場(chǎng)景1 會(huì)生活，還要會(huì)推薦自己001
一、背景：酒香也怕巷子深003
二、成長(zhǎng)不夠者：不向上、不向前，就會(huì)止步不前004
三、巧者：巧在弱卻有心006
四、“平論”009
（一）弱卻有心，每個(gè)人都要推銷自己009
（二）領(lǐng)導(dǎo)用人：不會(huì)用他不了解的人010
場(chǎng)景2 諫言是把劍011
一、背景：別走含蓄和抱怨兩個(gè)極端013
二、成長(zhǎng)不夠者：“萬言書”缺少話語權(quán) 014
三、巧者：巧在換位思考016
四、“平論”017
（一）話語權(quán)是干出來的017
（二）帶著方案而不僅僅是提出問題017
（三）讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題017
（四）細(xì)心決定諫言成敗018
場(chǎng)景3 電梯偶遇領(lǐng)導(dǎo)019
一、背景：機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人021
二、成長(zhǎng)不夠者：準(zhǔn)備不夠022
三、巧者：巧在總結(jié)023
四、“平論”024
（一）干好，更要總結(jié)好024
（二）注意提煉工作中的案例024
（三）牢記手中工作的數(shù)據(jù) 024
（四）學(xué)會(huì)幾句贊美的話語 025
場(chǎng)景4 匯報(bào)是個(gè)技術(shù)活027
一、背景：會(huì)干，還要會(huì)說029
二、成長(zhǎng)不夠者：只會(huì)埋頭干030
三、巧者：巧在積極031
四、“平論”033
（一）十分準(zhǔn)備033
（二）換位思考034
（三）細(xì)節(jié)感人035
場(chǎng)景5 報(bào)銷那點(diǎn)事兒037
一、背景：工作中難免與上司“討價(jià)還價(jià)”039
二、成長(zhǎng)不夠者：兩種極端040
三、巧者：巧在換位041
四、“平論”042
（一）強(qiáng)而不霸042
（二）提前請(qǐng)示042
（三）不給上司添麻煩043
場(chǎng)景6 約見領(lǐng)導(dǎo)045
一、背景：領(lǐng)導(dǎo)一般比員工更忙047
二、成長(zhǎng)不夠者：抱怨上司047
三、巧者：巧在時(shí)間利用048
四、“平論”049
（一）換位思考049
（二）利用閑散時(shí)間050
場(chǎng)景7 被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了051
一、背景：美疢不如惡石053
二、成長(zhǎng)不夠者：隱忍或是還擊054
三、巧者：巧在吸收055
四、“平論”057
（一）珍惜他人講的真話057
（二）批評(píng)背后總有原因057
（三）成長(zhǎng)比成功更重要058
場(chǎng)景8 布置“分外活兒”061
一、背景：職場(chǎng)中的“馬太效應(yīng)”063
二、成長(zhǎng)不夠者：不懂拒絕064
三、巧者：巧在權(quán)衡065
四、“平論”067
（一）積極用心積累067
（二）學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換思維067
（三）偉大是逼出來的068
場(chǎng)景9 遇到“工作狂”上司071
一、背景：加班是常態(tài)073
二、成長(zhǎng)不夠者：頂撞074
三、巧者：巧在把上司當(dāng)“富礦”076
四、“平論”079
（一）改變自己容易079
（二）學(xué)習(xí)上司長(zhǎng)處080
（三）不與上司爭(zhēng)吵080
（四）汲取上司教訓(xùn)080
場(chǎng)景10 遇見“色狼”上司083
一、背景：有陽光的地方也會(huì)有陰影085
二、成長(zhǎng)不夠者：忍耐是唯一選擇嗎087
三、巧者：巧在智慧088
四、“平論”090
（一）不可貪小便宜090
（二）學(xué)會(huì)保護(hù)自己091
（三）世界并不可怕091
場(chǎng)景11 談晉升，“度”如何把握093
一、背景：領(lǐng)導(dǎo)用人有跡可循095
二、成長(zhǎng)不夠者：明要位置096
三、巧者：巧在“度”098
四、“平論”100
（一）尊重含蓄文化100
（二）表達(dá)自己目標(biāo)101
（三）滿足他人需求102
場(chǎng)景12 談加薪，有點(diǎn)累心105
一、背景：薪酬敏感須巧談107
二、成長(zhǎng)不夠者：太直接107
三、巧者：巧在談心109
四、“平論”112
（一）談心112
（二）談新113
場(chǎng)景13 “一把手”跨級(jí)安排進(jìn)人115
一、背景：進(jìn)人需謹(jǐn)慎，權(quán)力卻不清117
二、成長(zhǎng)不夠者：壓人118
三、巧者：巧在不明說120
四、“平論”122
（一）從下往上溝通122
（二）功勞記給領(lǐng)導(dǎo)122
（三）壞消息早點(diǎn)說122
場(chǎng)景14 分管領(lǐng)導(dǎo)“卡脖子”125
一、背景：縣官不如現(xiàn)管127
二、成長(zhǎng)不夠者：直接找“一把手”129
三、巧者：巧在從下往上溝通133
四、“平論”135
（一）溝通一定遵循：從下往上135
（二）溝通的唯一性：少言及他人135
（三）營(yíng)造合作氛圍：有關(guān)系好溝通136
場(chǎng)景15 提拔之后137
一、背景：被提拔，是榮譽(yù)，也是挑戰(zhàn)139
二、成長(zhǎng)不夠者：被提拔后迅速膨脹139
三、巧者：巧在低調(diào)142
四、“平論”143
（一）閉環(huán)溝通：感謝領(lǐng)導(dǎo)，表達(dá)忠誠(chéng)143
（二）低調(diào)再低調(diào)：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，也只是一名員工144
（三）遠(yuǎn)大理想藏在心里：給欲望設(shè)定底線145
場(chǎng)景16 空降之時(shí)147
一、背景：空降是一份高風(fēng)險(xiǎn)的活兒149
二、成長(zhǎng)不夠者：弱卻霸，急于決策149
三、巧者：空降成功者，巧在明確角色150
四、“平論”152
（一）心急真吃不了熱豆腐152
（二）任何時(shí)候都知道我是誰153
（三）不到萬不得已不空降154
場(chǎng)景17 離職之前155
一、背景：管理好“最后印象”157
二、成長(zhǎng)不夠者：不注意關(guān)系的維護(hù)157
三、巧者：用心做好最后一天159
四、“平論”162
（一）世界真小162
（二）用心溝通163
場(chǎng)景18 夾縫中的危機(jī)溝通165
一、背景：“夾”而不“氣”的“夾心餅干”167
二、成長(zhǎng)不夠者：心理失衡168
三、巧者：巧在平衡的藝術(shù)170
四、“平論”173
（一）敢于擔(dān)當(dāng)173
（二）戰(zhàn)略思維174
（三）控制情緒174
場(chǎng)景19 意見不一致時(shí)177
一、背景：認(rèn)真傾聽，圓滑處事179
二、成長(zhǎng)不夠者：弱卻霸180
三、巧者：巧在用心182
四、“平論”184
（一）弱卻有心184
（二）尊重差異184
（三）展示特色185
場(chǎng)景20 信任是件珍品瓷器187
一、背景：不信任是常態(tài)189
二、成長(zhǎng)不夠者：取信無能、因事見疑190
三、巧者：巧在尊重差異192
四、“平論”193
（一）尊重差異193
（二）強(qiáng)而不霸194
（三）弱卻有心194
場(chǎng)景21 外行指揮內(nèi)行195
一、背景：外行可以指揮內(nèi)行197
二、成長(zhǎng)不夠者：柳倪之爭(zhēng)198
三、巧者：做好工作是基礎(chǔ)，調(diào)整心態(tài)是關(guān)鍵199
四、“平論”201
（一）存在就有合理性201
（二）專而不霸，“接地氣”201
（三）良好工作氛圍是自己營(yíng)造的202
場(chǎng)景22 難啟齒，又不得不講203
一、背景：當(dāng)講不當(dāng)講205
二、成長(zhǎng)不夠者：要么不講，要么“不會(huì)講”206
三、巧者：巧借系統(tǒng)之力207
四、“平論”209
（一）正視問題209
（二）選擇時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)場(chǎng)合209
（三）溝通系統(tǒng)209
場(chǎng)景23 如何搭班子211
一、背景：模糊中的智慧213
二、成長(zhǎng)不夠者：斗到你死我活214
三、巧者：巧在借勢(shì)216
四、“平論”217
（一）接受模糊217
（二）借勢(shì)順勢(shì)217
（三）管好派系217
后記219
參考文獻(xiàn)224