向上管理：贏得高層支持的項(xiàng)目管理之道

第1章 理解高管們的實(shí)際狀態(tài) / 

通過(guò)拿破侖進(jìn)軍莫斯科來(lái)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)層在項(xiàng)目中的 傳統(tǒng)角色 / 

為什么向上管理如此困難？ / 

規(guī)劃未來(lái)績(jī)效 / 

第2章 準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)層 / 

領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)如何參與？ / 

選擇一名項(xiàng)目的支持者 / 

運(yùn)營(yíng)方做出的危險(xiǎn)假設(shè) / 

建立工作委員會(huì)和工作組 / 

工作組 / 

第3章 每位項(xiàng)目經(jīng)理一定要回答的問(wèn)題 / 

什么出了毛病或未達(dá)到預(yù)期？ / 

第4章 建立關(guān)系和向上管理 / 

建立關(guān)系和信任 / 

琢磨如何保持聯(lián)系 / 

確定支持者是否能幫忙 / 

第5章 和高管發(fā)起人一同工作來(lái)理解項(xiàng)目 / 

協(xié)作制定章程 / 

和發(fā)起人一起工作確定范圍 / 

成功的標(biāo)準(zhǔn) / 

第6章 和發(fā)起人一起評(píng)審相關(guān)方分析 / 

誰(shuí)是關(guān)心項(xiàng)目的關(guān)鍵相關(guān)方，誰(shuí)會(huì)受到 可交付成果的影響？ / 

第7章 如何有效運(yùn)用各種傾聽(tīng)風(fēng)格吸引高管參與 / 

溝通的基本要素 / 

傾聽(tīng)風(fēng)格 / 

每個(gè)人只用一種風(fēng)格嗎？ / 

我如何來(lái)應(yīng)用這些信息？ / 

第8章 你的態(tài)度及其在吸引高管參與中的作用 / 

提醒發(fā)起人 / 

利用發(fā)起人來(lái)建立信譽(yù) / 

從作對(duì)的人那里獲得幫助 / 

危險(xiǎn)信號(hào) / 

第9章 為發(fā)起人準(zhǔn)備角色 / 

確定你的發(fā)起人能幫什么以及如何幫 / 

說(shuō)服相關(guān)方 / 

制訂領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃 / 

第10章 明確建立相關(guān)方溝通渠道 / 

溝通：都是關(guān)于認(rèn)知的 / 

讓發(fā)起人參與規(guī)劃溝通 / 

職權(quán)和技術(shù)專長(zhǎng) / 

混合媒介 / 

第11章 與發(fā)起人建立內(nèi)外部溝通 / 

沖突和溝通 / 

要建立的四種情緒技巧 / 

向相關(guān)方陳述 / 

策略 / 

用三部分建立 / 

第12章 有效利用高管的副手 / 

工作委員會(huì) / 

如何應(yīng)對(duì)政治 / 

第13章 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)減輕策略和高管發(fā)起人支持 / 

發(fā)起人的風(fēng)險(xiǎn)容忍度 / 

有效管理恐懼 / 

商業(yè)風(fēng)險(xiǎn) / 

第14章 和發(fā)起人處理項(xiàng)目的范圍 / 

定義范圍 / 

其他假設(shè)條件 / 

被項(xiàng)目超出范圍所影響 / 

如何管理范圍變更 / 

第15章 為關(guān)鍵決策提供選項(xiàng)和建議 / 

決策支持包 / 

目的說(shuō)明書 / 

攔路虎 / 

最終結(jié)果 / 

選項(xiàng) / 

收益分析 / 

風(fēng)險(xiǎn)分析 / 

最平衡的選擇 / 

展示選項(xiàng) / 

第16章 和發(fā)起人溝通問(wèn)題 / 

既定的升級(jí)流程 / 

使用根本原因分析來(lái)解釋問(wèn)題 / 

凝聚共識(shí) / 

確定糾正措施 / 

第17章 利用發(fā)起人和運(yùn)營(yíng)溝通 / 

好消息-壞消息 / 

通知其余的管理團(tuán)隊(duì) / 

對(duì)時(shí)間敏感的決策 / 

第18章 利用發(fā)起人獲取運(yùn)營(yíng)支持 / 

提供運(yùn)營(yíng)需要的準(zhǔn)備培訓(xùn) / 

第19章 就跨職能問(wèn)題獲得幫助 / 

發(fā)現(xiàn)相關(guān)方視角 / 

升級(jí)以獲得解決方案 / 

時(shí)間敏感性 / 

陳述信息 / 

處理問(wèn)題 / 

第20章 在公司政治旋渦中把握方向 / 

可信的建議者 / 

信任積木 / 

強(qiáng)調(diào)解決方案 / 

以商業(yè)目標(biāo)為核心 / 

公司政治的消極因素 / 

第21章 吸引高管參與跨國(guó)和跨文化項(xiàng)目 / 

通用的商業(yè)語(yǔ)言：英語(yǔ) / 

權(quán)力基礎(chǔ) / 

其他大障礙 / 

術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) / 

人力資源 / 

敏感性 / 

第22章 處理與其他任務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) / 

保持情景意識(shí) / 

快速處理潛在沖突 / 

注 釋 / 

譯者簡(jiǎn)介 /