管理學(xué)原理（原書第10版）

目　錄

譯者序

前言　創(chuàng)新管理的世界

作者簡介

譯者簡介

第1章　創(chuàng)新管理 1

本章概要 1

1.1　當(dāng)今世界的管理能力 2

1.2　管理的基本功能 4

1.3　組織績效 6

1.4　管理技能 7

1.5　管理者的工作是什么 9

1.6　中小企業(yè)和非營利性組織中的管理 15

1.7　變化環(huán)境中的創(chuàng)新管理思維 16

1.8　管理與組織 17

1.9　古典管理理論 18

1.10　人本主義理念 22

1.11　管理科學(xué)理論 26

1.12　當(dāng)前的歷史趨勢 27

1.13　變化環(huán)境中的創(chuàng)新管理思維 30

1.14　技術(shù)驅(qū)動型工作場所的管理 31

討論題 33

自主學(xué)習(xí) 33

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 34

實踐學(xué)習(xí) 34

倫理困境 35

第2章　環(huán)境與企業(yè)文化 36

本章概要 36

2.1　外部環(huán)境 37

2.2　組織與環(huán)境的關(guān)系 44

2.3　內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)文化 48

2.4　文化的種類 53

2.5　為提高響應(yīng)能力而塑造企業(yè)文化 55

討論題 58

自主學(xué)習(xí) 59

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 59

實踐學(xué)習(xí) 60

倫理困境 60

第3章　全球化環(huán)境中的管理 62

本章概要 62

3.1　無邊界的世界 63

3.2　國際環(huán)境的改變 66

3.3　跨國公司 69

3.4　走向國際化 72

3.5　國際商務(wù)環(huán)境 75

3.6　經(jīng)濟(jì)環(huán)境 76

3.7　法律-政治環(huán)境 78

3.8　社會文化環(huán)境 79

3.9　國際貿(mào)易聯(lián)盟 83

討論題 84

自主學(xué)習(xí) 85

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 85

實踐學(xué)習(xí) 86

倫理困境 86

第4章　管理倫理與社會責(zé)任 88

本章概要 88

4.1　什么是管理倫理 89

4.2　倫理困境：你會怎么辦 92

4.3　倫理決策框架 93

4.4　個人管理者與倫理抉擇 95

4.5　什么是企業(yè)社會責(zé)任 97

4.6　企業(yè)社會責(zé)任評價 100

4.7　企業(yè)倫理與社會責(zé)任管理 102

討論題 106

自主學(xué)習(xí) 106

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 107

實踐學(xué)習(xí) 108

倫理困境 109

第5章　管理計劃與目標(biāo) 110

本章概要 110

5.1　目標(biāo)與計劃概覽 112

5.2　組織中的目標(biāo)設(shè)定 113

5.3　操作計劃 118

5.4　計劃的好處與局限性 120

5.5　動蕩環(huán)境中的計劃 121

5.6　創(chuàng)新的計劃方法 124

5.7　戰(zhàn)略 125

5.8　戰(zhàn)略性思維 126

5.9　什么是戰(zhàn)略管理 127

5.10　制定公司層面的戰(zhàn)略 133

5.11　制定經(jīng)營戰(zhàn)略 134

討論題 135

自主學(xué)習(xí) 136

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 136

實踐學(xué)習(xí) 137

倫理困境 137

第6章　制定管理決策 139

本章概要 139

6.1　決策類型與問題 140

6.2　決策模型 145

6.3　決策步驟 151

6.4　個人決策框架 154

6.5　為什么管理者會做出錯誤的決策 155

6.6　創(chuàng)新的決策 157

討論題 161

自主學(xué)習(xí) 161

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 162

實踐學(xué)習(xí) 163

倫理困境 163

第7章　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 165

本章概要 165

7.1　縱向組織結(jié)構(gòu) 167

7.2　部門化 174

7.3　橫向協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu) 185

7.4　結(jié)構(gòu)成形因素 188

討論題 193

自主學(xué)習(xí) 193

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 194

實踐學(xué)習(xí) 194

倫理困境 195

第8章　變革與創(chuàng)新管理 196

本章概要 196

8.1　創(chuàng)新與變革的工作場所 197

8.2　變革事物：新產(chǎn)品和技術(shù) 200

8.3　人事和文化變革 211

8.4　實施變革 215

討論題 218

自主學(xué)習(xí) 218

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 219

實踐學(xué)習(xí) 221

倫理困境 221

第9章　人力資源與多元化管理 223

本章概要 223

9.1　人力資源管理的戰(zhàn)略作用是提升組織績效 225

9.2　吸引有效的勞動力 228

9.3　人才開發(fā) 234

9.4　留住有效的勞動力 238

9.5　工作場所內(nèi)的多元化 242

9.6　管理多元化 246

討論題 249

自主學(xué)習(xí) 249

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 251

實踐學(xué)習(xí) 251

倫理困境 252

第10章　領(lǐng)導(dǎo) 253

本章概要 253

10.1　領(lǐng)導(dǎo)力的性質(zhì) 254

10.2　當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)力 256

10.3　從管理到領(lǐng)導(dǎo) 261

10.4　領(lǐng)導(dǎo)特征 262

10.5　行為理論 263

10.6　權(quán)變理論 265

10.7　魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo) 269

10.8　追隨 272

10.9　權(quán)力與影響力 275

討論題 279

自主學(xué)習(xí) 279

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 280

實踐學(xué)習(xí) 280

倫理困境 281

第11章　員工激勵 282

本章概要 282

11.1　個人需要與激勵 283

11.2　內(nèi)在獎勵與外在獎勵 284

11.3　滿足型激勵理論 286

11.4　過程型激勵理論 291

11.5　激勵的強(qiáng)化理論 296

11.6　激勵的工作設(shè)計 298

11.7　激勵的創(chuàng)新觀點 300

討論題 304

自主學(xué)習(xí) 304

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 305

實踐學(xué)習(xí) 305

倫理困境 306

第12章　溝通管理 307

本章概要 307

12.1　溝通是管理者的工作職責(zé) 308

12.2　人際溝通 311

12.3　工作場所的溝通 319

討論題 328

自主學(xué)習(xí) 329

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 330

實踐學(xué)習(xí) 330

倫理困境 331

第13章　團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 332

本章概要 332

13.1　團(tuán)隊的價值 333

13.2　團(tuán)隊合作的個人困境 339

13.3　工作團(tuán)隊效能模型 340

13.4　虛擬團(tuán)隊 341

13.5　團(tuán)隊的特點 344

13.6　團(tuán)隊的發(fā)展過程 346

13.7　團(tuán)隊沖突管理 351

討論題 354

自主學(xué)習(xí) 355

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 355

實踐學(xué)習(xí) 355

倫理困境 356

第14章　管理質(zhì)量和績效 357

本章概要 357

14.1　控制的意義 358

14.2　反饋控制模式 359

14.3　控制理念的變化 364

14.4　全面質(zhì)量管理 368

14.5　預(yù)算控制 372

14.6　財務(wù)管控 374

14.7　質(zhì)量控制的發(fā)展趨勢 378

討論題 379

自主學(xué)習(xí) 380

團(tuán)隊學(xué)習(xí) 380

實踐學(xué)習(xí) 381

倫理困境 381