第章 辯術——柔舌能退百萬兵
這樣對付心存挑釁的人 / 003
有的放矢，直言透徹 / 007
直話直說，開門見山 / 010
反客為主，占據主動 / 012
反駁也要笑容滿面 / 017
不妨揭對手的短 / 021
巧說“歪話”，智對詭辯 / 025
避免無謂的爭辯 / 028
第二章 勸術——爛泥巴也要糊上墻
把“我的”變成“我們的” / 035
說服的策略要因人而異 / 038
讓對方變被動接受為主動反思 / 042
化干戈為玉帛 / 047
攻破對方的心理防線 / 052
令對方心服口服 / 056
第三章 激術——鐵不敲打不成器
批中帶評 / 063
促使對方下決心 / 066
一語驚醒“夢”中人 / 071
用贊美激勵對方 / 075
“譏諷”對方收奇效 / 079
屢用不爽的激將法 / 082
拍拍下屬的馬屁 / 085
第四章 破術——推云撥霧，柳暗花明
一語點破對方的謊言 / 091
棘手問題巧應對 / 094
提綱挈領，巧妙點題 / 101
心病還需心藥醫(yī) / 102
如法炮制，以謬制謬 / 106
善著眼于大局 / 108
高超的插話技巧 / 112
第五章 局術——話里有話，局里有局
在話語里巧“布局” / 119
使對方感到自己是“贏家” / 123
引“蛇”出洞，誘其上鉤 / 126
投其所好，欲揚先抑 / 130
巧妙地誘導對方 / 135
巧解話中隱語，及時識破迷局 / 142
給對方一個臺階上 / 145
小心回答陷阱問題 / 148
第六章 隱術——給你的話戴張面具
隱話不是說假話 / 157
說隱話要有技巧 / 160
笑語背后的智慧 / 164
交談中的模糊語言 / 166
遇上難事找借口 / 169
第七章 強術——氣球是這樣吹大的
巧言“包裝”自己 / 175
善言帶來商事興 / 179
妙語提出更多要求 / 183
牽著對方的鼻子走 / 186
第八章 迂術——繞個彎也能到現場
間接指出對方的過失 / 193
“兜圈子”的技巧 / 196
體諒對方，以心換心 / 202
說好難說的“傷人”話 / 205
委婉暗示，曲徑通幽 / 210
有意曲解，以曲對直 / 212
第九章 圓術——話有失足，圓之有道
圓場的話怎樣說 / 217
言語失誤時要積極彌補 / 220
隨機應變，應對自如 / 224
爭執(zhí)僵局，巧妙化解 / 226
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