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溝通是一種技術(shù)

溝通是一種技術(shù)

定 價(jià):¥36.80

作 者: 霍翔 著
出版社: 中國紡織出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787518049028 出版時(shí)間: 2018-06-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 208 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  人際溝通中如何措辭?如何抓住說話的時(shí)機(jī)?如何選擇說話場合?如何領(lǐng)略說話精髓,很快在眾人中脫穎而出?《溝通是一種技術(shù)》作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大家該如何修煉說話能力,如何提高自己的說話水平。通過閱讀大量實(shí)踐故事,更好地掌握并運(yùn)用語言措辭的技巧,使自己成為說話高手。

作者簡介

暫缺《溝通是一種技術(shù)》作者簡介

圖書目錄

第01章 人際溝通,融入社會的必備技能  / 001
良好人際關(guān)系的獲得需要溝通  / 002
通過溝通獲取信息  / 005
溝通讓競爭力得以提升  / 007
事業(yè)攀升離不開溝通力  / 011
溝通,讓你迅速成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)  / 013

第02章 高效溝通,從尊重認(rèn)同他人開始  / 019
溝通,第一印象很關(guān)鍵  / 020
尊重他人,才能被尊重  / 022
找對話題,讓溝通更有效率  / 025
給予對方認(rèn)同,換取理解信任  / 028
不要用命令的口吻教育他人  / 032

第03章 塑造形象,散發(fā)溝通的強(qiáng)大魅力  / 035
美妙聲音,為溝通加分  / 036
說話干練,自信滿滿  / 039
遠(yuǎn)離口頭禪,讓風(fēng)度翩翩  / 042
甜言蜜語,與他人相處更愉悅  / 045
言語低調(diào),讓你平易近人  / 047

第04章 結(jié)識朋友,營造真誠無套路的氛圍  / 051
自我介紹——展示魅力的開場白  / 052
熱情寒暄,讓對方打開心扉  / 055
記住他人名字,贏得好感  / 058
置身“愉悅”氛圍,讓他人放松戒備  / 060
惺惺相惜讓交談更容易  / 062

第05章 求人助力,深諳說理策略的時(shí)機(jī)  / 067
循循善誘,令對方欣然接受  / 068
言不在多,但要把握時(shí)機(jī)  / 070
運(yùn)用柔情攻略,博得對方同情  / 072
懂得“利誘”,滿足對方心理  / 074
表達(dá)具體要求,消除對方疑慮  / 077

第06章 說服他人,設(shè)身處地思考問題  / 079
講對方感興趣的話題  / 080
肯定對方,別著急反駁  / 082
找準(zhǔn)對方“軟肋”,一擊即中  / 085
搶占先機(jī),才能步步為營  / 088

第07章 消除誤會,多從自己身上找問題  / 091
及時(shí)溝通,化解矛盾  / 092
真誠道歉,方能得到原諒  / 095
發(fā)現(xiàn)問題,要學(xué)會反省自己  / 098
如何避免喊錯(cuò)名字的尷尬  / 101
含糊其辭,也是一種機(jī)智  / 104

第08章 拉近距離,提升交際的情商智慧  / 107
用暖心的話撫慰朋友  / 108
甜言蜜語,增進(jìn)彼此情感  / 111
恰當(dāng)?shù)馁澝朗且环N意外的“禮物”  / 114
共同興趣讓彼此更熟悉  / 117
別樣的稱呼,讓交際更自如  / 120

第09章 懂得拒絕,培養(yǎng)靈活多變的技巧  / 123
面對請求勇于說“不”  / 124
將拒絕理由說得合乎情理  / 126
轉(zhuǎn)移話題,藝術(shù)地拒絕  / 129
含蓄表達(dá),顧及朋友面子  / 132
溝通是一種技術(shù)
“撒嬌式”拒絕有時(shí)也能奏效  / 136

第10章 游刃有余,打通職場溝通關(guān)脈  / 139
坦誠相待,贏得領(lǐng)導(dǎo)理解  / 140
自嘲,為你贏得職場人氣  / 143
樹立權(quán)威,讓下屬臣服于你  / 145
鼓勵(lì)讓溝通更順暢  / 147
虛心請教,贊美他人  / 150

第11章 主動探尋,抓住顧客的真正需求點(diǎn)  / 153
巧用“二選一”法則,爭取主動  / 154
誠信是打動客戶的重要資本  / 157
善于抓住顧客的需求點(diǎn)  / 159
根據(jù)顧客個(gè)性,摸清顧客心理  / 161
巧用口碑建立優(yōu)越性  / 165

第12章 言語禁忌,避免突破他人內(nèi)心防線  / 169
不言人過,不揭人短  / 170
避談人際交流中的“暗礁”  / 172
不要輕易開他人玩笑  / 175
將流言蜚語藏在心底  / 178
遠(yuǎn)離“挑撥離間”的名號  / 180

第13章 修煉身心,提高溝通交往的涵養(yǎng)  / 183
根據(jù)不同的性格,找尋最佳溝通方式  / 184
錯(cuò)誤應(yīng)在事后提起  / 186
抬高別人,鋪墊自己  / 189
說話要為自己留有余地  / 192
主動認(rèn)錯(cuò),更易得到對方寬容  / 194
參考文獻(xiàn)  / 197

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