定 價:¥49.80
作 者: | [美] 戴爾·卡耐基 著 |
出版社: | 湖南人民出版社 |
叢編項: | |
標(biāo) 簽: | 暫缺 |
ISBN: | 9787556119271 | 出版時間: | 2018-05-01 | 包裝: | 精裝 |
開本: | 16開 | 頁數(shù): | 320 | 字?jǐn)?shù): |
目錄:
第一章 高情商——塑造魅力的三法則
情商高的人最懂得推銷自己
01.不批評、不責(zé)備、不抱怨 ——有能力的人不一定有魅力
人性弱點分析:沒有人愿意被批評、被抱怨
02.贊賞他人——魅力是一種認(rèn)同而不是崇拜
人性弱點分析:每個人都渴望被認(rèn)同
03.了解對方的痛點——魅力最大的作用是贏得朋友
人性弱點分析:每個人都渴望被理解
第二章 會說話——高效溝通的六法則
讓對方獲得滿足,你就成功了一半
04.把他人的事當(dāng)成自己的事——獲得對方的關(guān)注
人性弱點分析:每個人都渴望被關(guān)心
05.保持微笑 ——獲得對方的好感
人性弱點分析:每個人都渴望被善待
06.記住對方的名字 ——讓對方獲得尊重
人性弱點分析:每個人都渴望被重視
07.最好的交流是傾聽——讓對方獲得滿足
人性弱點分析:每個人都渴望被傾聽
08.談?wù)搫e人感興趣的事情——讓對方獲得快感
人性弱點分析:每個人真正關(guān)心的只會是自己
09.滿足別人的虛榮心——獲得對方的依賴
人性弱點分析:每個人都渴望炫耀自己的成就
第三章 講故事——說服他人十二法則
講故事比講道理管用
10.免爭執(zhí)——贊揚是最完美的開局
人性弱點分析:沒有人不喜歡被拍馬屁
11.不要否定別人——不要用“對事不對人”做借口
人性弱點分析:沒有人愿意被否定
12.勇于認(rèn)錯——將對方抬高
人性弱點分析:大部分人都愿意扮演救世主
13.控制情緒——友善的態(tài)度才是溝通的開始
人性弱點分析:沒有人喜歡冷言冷語
14.先讓對方說“是的”——讓客戶從“有戒心”到“有興趣”
人性弱點分析:沒有人愿意主動承認(rèn)錯誤
15.讓別人把話說完——滿足對方的發(fā)泄欲
人性弱點分析:沒有人愿意被打斷
16.參與感——讓對方以為這是他的想法
人性弱點分析:沒有人愿意否定自己
17.換位思考——讓對方成為“自己人”
人性弱點分析:講情面有時候比講道理管用
18.同理心——立刻平息對方的怒火
人性弱點分析:大部分人都是吃穿不吃硬
19.道德感——用高尚的理由讓對方支持
人性弱點分析:沒有人不愿意要好名聲
20.感染力——演技有時候比道理要管用
人性弱點分析:讓人感動比讓人接受容易
21.激將法——激起對方的好勝心
人性弱點分析:沒有人覺得自己比別人差
第四章 帶團(tuán)隊——帶團(tuán)隊九法則
搞定人就能搞定一切
22.先贊美后批評——降低對方的情緒壓力
領(lǐng)導(dǎo)力分析:高級的批評可以讓對方做得更好
23.避免被記恨——批評永遠(yuǎn)都不是目的
領(lǐng)導(dǎo)力分析:過度批評可能毀掉一個人
24.從自己開刀——每個人都會犯錯
領(lǐng)導(dǎo)力分析:讓對方覺得你和他是一類人
25.以建議的方式下指令——尊重會讓人更有主動性
領(lǐng)導(dǎo)力分析:認(rèn)同感比錢更重要
26.給人留面子——讓人死心塌地跟著你
領(lǐng)導(dǎo)力分析:做人留一線,日后好相見
27.肯定對方的進(jìn)步——讓人覺到被肯定、被重視
領(lǐng)導(dǎo)力分析:肯定可以激發(fā)每個人的潛能
28.贊揚對方的長處——讓人覺得你是他的知己
領(lǐng)導(dǎo)力分析:懂一個人,比給一個人錢更重要
29.多鼓勵、少批評——鼓勵是最高明的鞭子
領(lǐng)導(dǎo)力分析:潛力是被逼出來的
30.樹立榮譽(yù)感——榮譽(yù)是性價比最高的獎勵
領(lǐng)導(dǎo)力分析:讓下屬把工作當(dāng)自己的事
附錄:
一封可以制造奇跡的信件
保持愛情新鮮的七個法則