緒論
1.明確教與學:溝通技巧課程總論
章節(jié)計劃
溝通技巧的類型,以及它們如何相互關聯(lián)
醫(yī)患溝通技巧課程總論
需要一個清晰的總體結構
選擇將過程技巧納入溝通課程
技巧與個性
與核心溝通技巧有關的特定問題
附:CalgaryGCambridge指南溝通過程技巧
2.開始接診
溝通中的問題
目標
技巧
接診的開始階段需要教與學“什么”:技巧的依據
3.采集信息
溝通中的問題
目標
醫(yī)學問診中信息采集的內容
信息采集的過程技巧
信息采集中的完整病史與重點病史
臨床推理對信息采集過程的影響
4.提供接診的結構
目標
技巧
提供結構需要教與學“什么”:技巧的依據
5.建立關系
溝通中的問題
目標
技巧
建立關系需要教與學“什么”:技巧的依據
6.解釋與方案制定
溝通中的問題
解釋與方案制定的內容
解釋與方案制定的過程技巧
7.結束接診過程
目標
結束接診的過程技巧
結束接診需要教和學“什么”:技巧的依據
8.與核心溝通技巧相關的特殊問題
特殊問題
其他溝通問題
拓展參考書目
參考文獻
后記?譯者的話