關(guān)鍵責(zé)任：如何把人際關(guān)系危機(jī)轉(zhuǎn)化為合作共贏（影印第2版）

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	克里.帕特森，約瑟夫.格倫尼，戴維.馬克斯菲爾德，羅恩.麥克米倫，阿爾.斯威茨勒著
出版社：	四川人民出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功/勵(lì)志溝通藝術(shù) 人際交往

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ISBN：	9787220104725	出版時(shí)間：	2018-05-01	包裝：	平裝
開本：	32	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　當(dāng)別人做出違反公眾預(yù)期的行為、打破預(yù)先約定的承諾，或者做出不良行為時(shí)，你該如何應(yīng)對(duì)？是做沉默的大多數(shù)中的一員，還是不顧結(jié)果地發(fā)泄情緒？本書提供了讓別人承擔(dān)責(zé)任的技巧，包括在問(wèn)責(zé)對(duì)話之前、之中、之后分別要做什么、怎么做，同時(shí)輔以豐富的對(duì)話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以迅速的方式掌握這些技巧。

作者簡(jiǎn)介

　　克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎(jiǎng)培訓(xùn)作品，并且負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)長(zhǎng)期調(diào)查行為變化的研究項(xiàng)目。2004 年，克里獲得楊百翰大學(xué)萬(wàn)豪管理學(xué)院迪爾獎(jiǎng)，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)?？死镌谒固垢４髮W(xué)完成了博士研究工作。約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業(yè)實(shí)施重大改革舉措方面從業(yè)30 年的資深顧問(wèn)。此外，他還是非盈利組織Unitus 實(shí)驗(yàn)室的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立。戴維·馬克斯菲爾德（David Maxfi eld）是一位優(yōu)秀的研究者、咨詢顧問(wèn)和演講師。他領(lǐng)導(dǎo)的研究項(xiàng)目主要涉及人類行為在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)、安全危害和項(xiàng)目實(shí)施中所承擔(dān)的角色。馬克斯菲爾德在斯坦福大學(xué)完成了心理學(xué)博士研究工作。羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業(yè)咨詢顧問(wèn)。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作過(guò)，其中既包括一線管理者也包括財(cái)富500 強(qiáng)企業(yè)的高管們。阿爾·斯威茨勒（Al Switzler）是一位知名的企業(yè)咨詢顧問(wèn)兼演講師，為財(cái)富500 強(qiáng)中數(shù)十家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)過(guò)培訓(xùn)和管理方面的舉措。此外，阿爾也在密歇根大學(xué)的教師發(fā)展中心任職。

圖書目錄

INTRODUCTION　What Is Crucial Accountability? And Who Cares?
引言　什么是關(guān)鍵責(zé)任？誰(shuí)關(guān)心？

PART ONE　Work on Me First: What to Do Before an Accountability Discussion
第一部分　從我做起：在問(wèn)責(zé)對(duì)話之前要做什么

CHAPTER 1　Choose What and If: How to Know What Conversation to Hold and If You Should Hold It
第1 章　選擇談什么和是否談：如何知道你要談什么，以及你是否應(yīng)該談?wù)撍?br />CHAPTER 2　Master My Stories: How to Get Your Head Right Before Opening Your Mouth
第2 章　掌控我的故事：如何在開口之前保持頭腦清醒

PART TWO　Create Safety: What to Do During an Accountability Discussion
第二部分　營(yíng)造安全氛圍：在問(wèn)責(zé)對(duì)話過(guò)程中要做什么

CHAPTER 3　Describe the Gap: How to Start an Accountability Discussion
第3 章　描述差距：如何開始一場(chǎng)問(wèn)責(zé)對(duì)話
CHAPTER 4　Make It Motivating: How to Help Others Want to Take Action
第4 章　激發(fā)動(dòng)機(jī)：如何幫助他人使之想要采取行動(dòng)
CHAPTER 5　Make It Easy: How to Make Keeping Commitments (Almost) Painless
第5 章　化難為易：如何讓他人（幾乎）不痛苦地遵守承諾
CHAPTER 6　Stay Focused and Flexible: What to Do When Others Get Sidetracked, Scream, or Sulk
第6 章　保持專注和靈活：當(dāng)他人轉(zhuǎn)移話題、大喊大叫或生氣時(shí)做什么

PART THREE　Move to Action: What to Do After an Accountability Discussion
第三部分　走向行動(dòng)：在問(wèn)責(zé)對(duì)話之后要做什么

CHAPTER 7　Agree on a Plan and Follow Up: How to Gain Commitment and Move to Action
第7 章　商定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃并跟進(jìn)：如何取得承諾并付諸行動(dòng)
CHAPTER 8　Put It All Together: How to Solve Big, Sticky, Complicated Problems
第8 章　整合起來(lái)：如何解決大的、棘手的、復(fù)雜的問(wèn)題
CHAPTER 9　The 12 “Yeah-Buts”: How to Deal with the Truly Tough
第9 章　12 個(gè)“對(duì)，但是”情況：如何應(yīng)對(duì)真正艱難的處境
APPENDIX A　Where Do You Stand? A Self-Assessment for Measuring Your Accountability Discussion Skills
附錄A　你的問(wèn)責(zé)對(duì)話技能處在哪個(gè)水平？一份自我評(píng)估表
APPENDIX B　Six-Source Diagnostic Questions: The Six-Source Model
附錄B　基于行為的6 個(gè)影響源的診斷問(wèn)題：影響源模型
APPENDIX C　When Things Go Right
附錄C　當(dāng)事情進(jìn)展順利時(shí)
APPENDIX D　Discussion Questions for Reading Groups
附錄D　供閱讀小組討論的問(wèn)題