高情商談判

定　價：￥49.00

作　者：	[美] 羅杰·費希爾；（美）丹尼爾·夏皮羅著；熊浩許占功譯
出版社：	中信出版集團
叢編項：
標　簽：	成功/勵志情商/情緒管理情商總論

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ISBN：	9787508663715	出版時間：	2018-04-01	包裝：	精裝
開本：	32開	頁數(shù)：	280	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　談判，是*常見的溝通場景。大到國際紛爭，小到討價還價，都免不了心理和語言的暗戰(zhàn)，然而決定談判結果的關鍵因素，卻是情緒的控制和表達。我們竭力避免情緒的干擾，但一些突發(fā)事件難免讓人怒火中燒：l 馬上簽署協(xié)議了，對方突然說不簽了； l 周末有了安排，上司突然來電話讓加班； l 想跟戀人好好講道理，對方卻總是亂發(fā)脾氣； l 孩子死活不聽話，你說向東他偏向西； ……一旦陷入負面情緒，你的焦點就不再是好好說話，而是保護自己或者攻擊對方。哈佛大學著名談判課教授潛心40年，總結出風靡全球的五大高情商談判技巧，助你洞察需求、管控情緒、達成談判。

作者簡介

　　作者簡介羅杰·費希爾（Roger Fisher）暢銷書《談判力》《溝通力》作者，白宮談判外腦，哈佛大學談判組負責人。四十多年談判研究、寫作及教學經(jīng)驗。曾幫助卡特總統(tǒng)設定談判流程，幫助埃及和以色列簽訂《戴維營協(xié)議》，并協(xié)助多國領導人解決國際爭端。丹尼爾·夏皮羅（Daniel Shapiro）哈佛大學談判組副主任。曾在麻省理工學院斯隆管理學院任教，為企業(yè)高管和外交官傳授談判技巧。擁有豐富的國際經(jīng)驗，曾為塞爾維亞議會成員、中東談判者、馬其頓的政客們以及美國高級官員等提供培訓。譯者簡介熊浩任教復旦大學法學院，法律碩士中心主任，上海市浦江學者，香港大學法學博士，哈佛大學法學院富布賴特學者，傳思律閣律商學院特聘導師，實驗辯論發(fā)起人，《一站到底》戰(zhàn)神、《我是演說家》第三季、第四季全國總冠軍。許占功金融行業(yè)從業(yè)人員，曾翻譯《真愛子女》等書。

圖書目錄

推薦序談判的關鍵在于“情緒”/ III
前言直面情緒 / VII

01 情緒的力量：情緒可以左右談判的進程 / 001

什么是情緒？情緒是左右談判的最強武器，既可以讓談判一帆風順，也可以讓談判土崩瓦解。認識情緒并善用情緒，是促成談判的關鍵。

02 談判的根本：關注需求而非情緒 / 017

一方面，核心需求像棱鏡，能夠透視談判雙方的情緒體驗；另一方面，它們像杠桿，能夠撬動談判雙方的正面情緒。

03 表達賞識：以積極視域打量他人 / 027

表達欣賞不代表屈服，也不代表你必須同意對方的觀點。在很多時候，不能表達欣賞是因為我們說得太多，聽得太少。

04 建立歸屬感：將敵對關系變?yōu)橥殛P系 / 063

將談判對象視為敵手會限制談判水平的發(fā)揮，要善于拉近與對方的關系，但同時也要防止對方借此實現(xiàn)對你的控制與利用。

05 尊重自主權：實現(xiàn)共贏的尺度拿捏 / 089

自主權的作用主要體現(xiàn)在對決策的影響上，太過激進或太過保守都可能導致談判功虧一簣。

06 承認對方地位：優(yōu)秀談判者的必備素質(zhì) / 117

有些人希望別人以頭銜稱呼自己，有些人喜歡彰顯自己的地位，無論如何，預先了解談判對象對自己所處社會地位的看法將有利于談判形式的抉擇。

07 重塑自身角色：選擇讓自己富有成就感的角色 / 145

人總是同時扮演著多種角色：你的朋友可能同時是你的領導。如何在多種角色中進行轉換，從容應對各種談判？重塑角色可能會帶來陣痛，但長遠來看會讓你受益無窮。

08 情緒管理：負面情緒來襲時的實用建議 / 179

強烈的負面情緒——憤怒、恐懼或者失落——會影響對方的行為，使他們不再聆聽、拒絕表態(tài)或者摔門而去。我們應當重視強烈情緒，防止情緒影響談判。

09 準備，準備，準備：談判成功的終極法門 / 211

從過去談判中總結經(jīng)驗，為新的談判做足準備，將有益于激發(fā)對方的正面情緒，提升自己的談判能力。

10 現(xiàn)身說法：連總統(tǒng)都在用的談判術 / 229

厄瓜多爾前總統(tǒng)哈米爾·馬瓦德曾兩度參加哈佛大學談判課程培訓，在本章中他將親自展示如何運用作者的談判術成功與秘魯總統(tǒng)阿爾韋托·藤森會談，結束兩國長達 50 年的邊界之爭。

11 結論 / 251

附錄 / 255
致謝 / 263