現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué) 第4版

定　價(jià)：￥58.00

作　者：	韓福榮著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	普通高等教育“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111584766	出版時(shí)間：	2018-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	352	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是編者依據(jù)長(zhǎng)期的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，吸收了管理科學(xué)的新理論、新方法、新標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐成果編寫而成的。全書共分11章，主要內(nèi)容包括：質(zhì)量管理基本理論、供應(yīng)商管理、顧客滿意管理、質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn)、統(tǒng)計(jì)過程控制的原理與方法、抽樣檢驗(yàn)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析、可靠性工程基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系、六西格瑪管理、卓越質(zhì)量經(jīng)營模式等。本書具有結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，系統(tǒng)性強(qiáng)，內(nèi)容創(chuàng)新等特點(diǎn)。本書既可以作為普通高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生、研究生教材，也可以供從事質(zhì)量管理研究和實(shí)踐的人員參考和使用。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

編者的話
前　言
第一章　質(zhì)量管理基本理論１
本章要點(diǎn) １
第一節(jié)　重要術(shù)語１
第二節(jié)　質(zhì)量管理發(fā)展史１３
第三節(jié)　質(zhì)量管理基本理論概述２０
附錄Ａ?。玻埃保?版ＩＳＯ９０００標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的術(shù)語４３
附錄Ｂ　質(zhì)量管理百年歷程４３
思考題４３
第二章　供應(yīng)商質(zhì)量控制４４
本章要點(diǎn) ４４
第一節(jié)　供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制４４
第二節(jié)　供應(yīng)商協(xié)約與供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理５８
思考題６６
第三章　顧客滿意管理６７
本章要點(diǎn) ６７
第一節(jié)　顧客滿意管理概述６７
第二節(jié)　顧客滿意的測(cè)量方法７３
第三節(jié)　調(diào)查表的設(shè)計(jì) ８３
第四節(jié)　常用的調(diào)查方法８９
第五節(jié)　資料整理和顧客滿意的評(píng)價(jià) ９１
案例一　通途工程機(jī)械廠的顧客滿意度調(diào)查表９６
案例二　ＭＡＲＴ通信公司的顧客滿意度調(diào)查表９８
思考題１０１
第四章　質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn) １０２
本章要點(diǎn) １０２
第一節(jié)　質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進(jìn)概述１０２
第二節(jié)　質(zhì)量策劃１０３
第三節(jié)　質(zhì)量展開簡(jiǎn)介１０４
第四節(jié)　質(zhì)量計(jì)劃與方針管理１０８
第五節(jié)　質(zhì)量改進(jìn) １１２
第六節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)的常用方法１１７
第七節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)案例１２７
思考題１３３
第五章　統(tǒng)計(jì)過程控制１３４
本章要點(diǎn) １３４
第一節(jié)　控制圖的基本原理１３４
第二節(jié)　過程能力分析１５０
第三節(jié)　過程性能指數(shù) １６１
第四節(jié)　過程控制的實(shí)施１６２
附錄Ａ　控制圖的基本原理１６９
附錄Ｂ　標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表１６９
思考題１６９
作業(yè)題１６９
第六章　抽樣檢驗(yàn) １７２
本章要點(diǎn) １７２
第一節(jié)　抽樣檢驗(yàn)概述１７２
第二節(jié)　抽樣檢驗(yàn)特性曲線１７６
第三節(jié)　計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn) １８３
第四節(jié)　計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn) １８６
第五節(jié)　監(jiān)督抽樣檢驗(yàn) １９６
附錄Ａ　樣本量字碼表１９９
附錄Ｂ　正常檢驗(yàn)一次抽樣方案表２００
附錄Ｃ　一次加嚴(yán)抽樣方案表２０１
附錄Ｄ　一次放寬抽樣方案表２０２
Ⅷ
目　　錄　　
附錄Ｅ　樣本量字碼Ｋ的抽樣方案表２０３
附錄Ｆ?。牵? Ｔ２８２８.. ４—２００８表１２０４
附錄Ｇ?。牵? Ｔ２８２８.. ４—２００８表３２０４
思考題２０５
作業(yè)題２０５
第七章　質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析２０７
本章要點(diǎn) ２０７
第一節(jié)　質(zhì)量成本２０７
第二節(jié)　質(zhì)量成本核算２１０
第三節(jié)　質(zhì)量成本分析２１２
第四節(jié)　質(zhì)量損失２１６
第五節(jié)　質(zhì)量損失函數(shù) ２１９
第六節(jié)　提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的途徑２２５
第七節(jié)　劣質(zhì)成本２２９
思考題２３１
作業(yè)題２３２
第八章　可靠性工程基礎(chǔ) ２３３
本章要點(diǎn) ２３３
第一節(jié)　引言２３３
第二節(jié)　可靠性的基本概念２３５
第三節(jié)　可靠性特征量２３８
第四節(jié)　指數(shù)分布失效形式２４３
第五節(jié)　可靠性建模與預(yù)計(jì) ２４５
第六節(jié)　可靠性分配２５４
第七節(jié)　可靠性分析２５７
第八節(jié)　可靠性過程管理２６２
思考題２６４
作業(yè)題２６４
第九章　質(zhì)量管理體系２６６
本章要點(diǎn) ２６６
第一節(jié)　質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂２６６
第二節(jié)　質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) ２６９
第三節(jié)　質(zhì)量管理體系的建立２８２
第四節(jié)　質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與改進(jìn) ２８６
第五節(jié)　質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制２９０
第六節(jié)　質(zhì)量認(rèn)證２９４
附錄Ａ　環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理和部分行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介３０１
附錄Ｂ?。牵? Ｔ１９００１—２０１６/ ＩＳＯ９００１: ２０１５ .質(zhì)量管理體系　要求. 的框架３０２
思考題３０２
作業(yè)題３０２
第十章　六西格瑪管理３０４
本章要點(diǎn) ３０４
第一節(jié)　六西格瑪管理概述３０４
第二節(jié)　六西格瑪管理常用的度量指標(biāo) ３０８
第三節(jié)　六西格瑪方法論３１４
第四節(jié)　六西格瑪管理的組織與實(shí)施３１７
案例一　六西格瑪管理ＤＭＡＩＣ方法應(yīng)用３２２
案例二　某公司２００７年黑帶項(xiàng)目“提高某型號(hào)主起撐桿偏心一次裝配合格率” ３２７
思考題３２９
第十一章　卓越質(zhì)量管理模式３３０
本章要點(diǎn) ３３０
第一節(jié)　美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng) ３３０
第二節(jié)?。牛疲眩?卓越獎(jiǎng) ３３４
第三節(jié)　日本戴明獎(jiǎng) ３３７
第四節(jié)　中國全國質(zhì)量獎(jiǎng) ３３９
附錄Ａ?。牵? Ｔ１９５８０—２０１２ .卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則. 國家標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分指南３５０
附錄Ｂ　卓越績(jī)效評(píng)價(jià)———從組織概述開始３５１
附錄Ｃ?。玻埃保?年修訂版戴明獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(自２０１８年起實(shí)施) ３５１
附錄Ｄ　中國質(zhì)量獎(jiǎng)基本評(píng)審內(nèi)容３５１
附錄Ｅ　設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)的國家和地區(qū) ３５１
參考文獻(xiàn) ３５２