汽車配件管理與營銷

第1章 汽車常見易損件和常用材料1
1.1 汽車常見易損件2
1.2 汽車常用油液13
1.3 汽車輪胎18
1.4 滾動軸承和油封20

第2章 汽車配件財務管理23
2.1 有關銷售的財務術語24
2.2 財務結算的方式25
2.3 轉賬結算的方法40
2.4 財務票據的使用41
2.5 銷售中的財務運用43

第3章 汽車配件采購管理45
3.1 汽車配件采購的基本知識46
3.2 汽車配件采購的流程49
3.3 配件采購點的選擇與控制采購量52
3.4 配件貨源鑒別與驗收57
3.5 汽車配件采購人員的基本要求59

第4章 汽車配件銷售管理63
4.1 汽車配件銷售的特點64
4.2 汽車配件銷售需適應配件消耗規(guī)律的變化65
4.3 汽車配件銷售人員的基本素質67
4.4 汽車配件的介紹與咨詢69
4.5 談判與成交70
4.6 汽車配件交付75
4.7合同的訂立與履行77

第5章 汽車配件營銷策略81
5.1 市場調查與預測82
5.2 汽車配件市場細分86
5.3 汽車配件產品策略88
5.4 汽車配件定價策略89
5.5 汽車配件銷售渠道策略94
5.6 汽車配件促銷策略95

第6章 汽車保修索賠管理97
6.1 保修索賠條件及范圍99
6.2 保修索賠工作機構104
6.3 保修索賠工作流程106
6.4 索賠舊件的管理111
6.5 質量情況反饋的規(guī)定113

第7章 汽車配件倉儲管理115
7.1 汽車配件倉儲的作用和任務117
7.2 汽車零部件倉儲作業(yè)管理118
7.3 汽車配件倉儲安全管理124
7.4 汽車配件儲備量的確定126
7.5 汽車配件的盤存127

第8章 汽車物流與供應鏈管理129
8.1 概述130
8.2 汽車供應鏈管理的內容132
8.3 汽車供應鏈的設計143

第9章 汽車配件計算機管理147
9.1 汽車配件計算機管理的概念148
9.2 汽車配件管理軟件的操作149
參考文獻153