人力資源第三方服務(wù)工作手冊

目 錄

第1章 人力資源第三方服務(wù)組織設(shè)計(jì)... 11

1.1 人力資源第三方服務(wù)業(yè)態(tài)類型... 12

1.1.1 就業(yè)服務(wù)... 12

1.1.2 招聘服務(wù)... 13

1.1.3 獵頭服務(wù)... 13

1.1.5 培訓(xùn)服務(wù)... 13

1.1.4 人才測評服務(wù)... 14

1.1.6 人事檔案服務(wù)... 14

1.1.8 勞務(wù)派遣服務(wù)... 15

1.1.9 涉外就業(yè)服務(wù)... 15

1.1.7 社保事務(wù)代理服務(wù)... 15

1.1.10 人力資源軟件服務(wù)... 15

1.1.11 人力資源咨詢服務(wù)... 16

1.2 常見第三方服務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... 16

1.2.1 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... 16

1.2.2 獵頭公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... 17

1.2.3 勞務(wù)派遣服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... 17

1.2.4 人力資源管理咨詢公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... 18

1.2.5 外企人力資源服務(wù)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)... 19

1.3 第三方服務(wù)企業(yè)常設(shè)崗位的職責(zé)設(shè)計(jì)... 20

1.3.1 職業(yè)介紹顧問崗位職責(zé)... 20

1.3.2 獵頭BD崗位職責(zé)... 20

1.3.3 獵頭顧問崗位職責(zé)... 21

1.3.4 招聘事業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)... 21

1.3.5 派遣事業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)... 22

1.3.6 社保代理部經(jīng)理崗位職責(zé)... 23

1.3.7 咨詢項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)... 24

1.3.8 培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)... 25

1.3.9 人事檔案中心經(jīng)理崗位職責(zé)... 26

第2章 招聘服務(wù)... 27

2.1 服務(wù)及其類型概述... 28

2.1.1 第三方招聘三重關(guān)系分析... 28

2.1.2 第三方招聘業(yè)務(wù)類型分析... 28

2.1.2 3大新型方式助力人員招聘... 30

2.2 個人求職登記業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 32

2.2.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 32

2.2.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 33

2.2.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 35

2.2.4 常見問題的解析... 35

2.3 崗位推薦業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 37

2.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 37

2.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 38

2.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 39

2.3.4 常見問題的解析... 39

2.4 委托招聘業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 40

2.4.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 40

2.4.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 41

2.4.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 44

2.4.4 常見問題的解析... 46

第3章 高級人才獵頭服務(wù)... 47

3.1 服務(wù)及其類型概述... 48

3.1.1 獵頭招聘業(yè)務(wù)范圍界定... 48

3.1.2 獵頭招聘業(yè)務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)梳理... 48

3.1.3 獵頭招聘業(yè)務(wù)類型分析... 49

3.3 客戶開發(fā)服務(wù)流程與規(guī)范... 49

3.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 49

3.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 50

3.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 53

3.3.4 常見問題的解析... 53

3.3 獵頭招聘業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 54

3.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 54

3.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 55

3.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 57

3.3.4 常見問題的解析... 57

第4章 人才測評服務(wù)... 59

4.1 服務(wù)及其類型概述... 60

4.1.1 人才測評服務(wù)范圍... 60

4.1.2 人才測評服務(wù)機(jī)構(gòu)... 60

4.1.3 人才測評服務(wù)內(nèi)容... 61

4.1.4 新型人才測評技術(shù)... 62

4.2 人才測評業(yè)務(wù)洽談流程與規(guī)范... 63

4.2.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 63

4.2.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 64

4.2.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 69

4.2.4 常見問題的解析... 70

4.3 人才測評實(shí)施業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 71

4.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 71

4.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 72

4.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 74

4.3.4 常見問題的解析... 75

4.4 測評數(shù)據(jù)處理與報告業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 76

4.4.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 76

4.4.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 77

4.4.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 80

4.4.4 常見問題的解析... 81

第5章 社會保險事務(wù)代理服務(wù)... 82

5.1 服務(wù)及其類型概述... 83

5.1.1 代理服務(wù)業(yè)務(wù)范圍界定... 83

5.1.2 社保代理服務(wù)機(jī)構(gòu)分類... 83

5.1.3 社保代理與掛靠的區(qū)別... 84

5.1.4 代理服務(wù)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)... 84

5.2 企業(yè)社會保險開戶登記業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 85

5.2.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 85

5.2.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 86

5.2.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 89

5.2.4 常見問題的解析... 90

5.3 參保人員增減申報業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 91

5.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 91

5.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 92

5.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 95

5.3.4 常見問題的解析... 96

5.4 員工醫(yī)療費(fèi)用報銷業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 96

5.4.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 96

5.4.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 97

5.4.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 100

5.4.4 常見問題的解析... 101

5.5 員工工傷認(rèn)定與費(fèi)用報銷業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 103

5.5.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 103

5.5.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 104

5.5.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 109

5.5.4 常見問題的解析... 110

5.6 員工生育醫(yī)療費(fèi)報銷和生育津貼申領(lǐng)業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 111

5.6.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 111

5.6.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 112

5.6.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 115

5.6.4 常見問題的解析... 116

5.7 員工失業(yè)保險金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 117

5.7.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 117

5.7.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 118

5.7.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 119

5.7.4 常見問題的解析... 120

5.8 員工退休手續(xù)協(xié)辦和養(yǎng)老保險清算業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 121

5.8.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 121

5.8.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 122

5.8.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 124

5.8.4 常見問題的解析... 125

5.9 異地社保關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 126

5.9.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 126

5.9.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 127

5.9.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 130

5.9.4 常見問題的解析... 130

5.10 社會保險補(bǔ)繳業(yè)務(wù)流程與規(guī)范... 131

5.10.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 131

5.10.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 132

5.10.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 135

5.10.4 常見問題的解析... 135

第6章 第三方培訓(xùn)服務(wù)... 136

6.1 服務(wù)類型與實(shí)施主體概述... 137

6.1.1 第三方培訓(xùn)業(yè)務(wù)范圍界定... 137

6.1.2 第三方培訓(xùn)業(yè)務(wù)類型分析... 138

6.1.3 第三方培訓(xùn)發(fā)展前景與趨勢... 139

6.1.4 第三方培訓(xùn)實(shí)施新方式... 140

6.1.5 第三方培訓(xùn)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)梳理... 141

6.2 國家職業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)許可證辦理流程與規(guī)范... 143

6.2.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 143

6.2.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 144

6.2.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 146

6.2.4 常見問題的解析... 146

6.3 國家職業(yè)資格證書培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展流程與規(guī)范... 147

6.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 147

6.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 148

6.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 151

6.3.4 常見問題的解析... 152

6.4 定制化培訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)施流程與規(guī)范... 154

6.4.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 154

6.4.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 155

6.4.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 156

6.4.4 常見問題的解析... 157

6.5 客戶企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)施流程與規(guī)范... 159

6.5.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 159

6.5.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 160

6.5.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 162

6.5.4 常見問題的解析... 163

第7章 勞務(wù)派遣服務(wù)... 164

7.1 服務(wù)類型及業(yè)務(wù)范圍界定... 165

7.1.1 勞務(wù)派遣三重關(guān)系分析... 165

7.1.2 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)范圍界定... 166

7.1.3 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)類型分析... 167

7.1.4 勞務(wù)派遣與人力資源外包... 169

7.1.5 勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)開拓環(huán)節(jié)梳理... 169

7.2 用工單位派遣需求咨詢服務(wù)流程與規(guī)范... 171

7.2.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 171

7.2.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 172

7.2.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 181

7.2.4 常見問題的解析... 183

7.3 勞務(wù)派遣勞動合同解除或終止服務(wù)流程與規(guī)范... 186

7.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 186

7.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 187

7.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 189

7.3.4 常見問題的解析... 191

7.4 勞務(wù)派遣爭議處理服務(wù)流程與規(guī)范... 192

7.4.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 192

7.4.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 193

7.4.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 196

7.4.4 常見問題的解析... 197

7.5 被派遣員工工傷事故處理及管理流程與規(guī)范... 198

7.5.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 198

7.5.2 業(yè)務(wù)流程圖示范... 199

7.5.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 202

7.5.4 常見問題的解析... 203

7.6 用工單位退工受理服務(wù)流程與規(guī)范... 204

7.6.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 204

7.6.2 業(yè)務(wù)流程圖示范... 204

7.6.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 207

7.6.4 常見問題的解析... 208

第8章 涉外就業(yè)服務(wù)... 209

8.1 服務(wù)類型與實(shí)施主體概述... 210

8.1.1 涉外就業(yè)服務(wù)服務(wù)類型... 210

8.1.2 涉外就業(yè)服務(wù)實(shí)施主體... 211

8.1.3 涉外就業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍... 212

8.1.4 服務(wù)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)梳理... 213

8.2 外國人就業(yè)許可手續(xù)辦理服務(wù)流程與規(guī)范... 214

8.2.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 214

8.2.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 215

8.2.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 219

8.2.4 常見問題的解析... 220

8.3 臺港澳人員內(nèi)地就業(yè)證及備案手續(xù)辦理流程與規(guī)范... 221

8.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 221

8.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 222

8.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 224

8.3.4 常見問題的解析... 225

第9章 人事檔案管理服務(wù)... 226

9.1 服務(wù)及其類型概述... 227

9.1.1 人事檔案的類別分析... 227

9.1.2 人事檔案管理服務(wù)方式分析... 228

9.1.3 人事檔案管理服務(wù)業(yè)務(wù)范圍... 229

9.1.4 人事檔案管理主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)梳理... 229

9.2 個人存檔業(yè)務(wù)服務(wù)流程與規(guī)范... 230

9.2.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 230

9.2.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 231

9.2.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 233

9.2.4 常見問題的解析... 234

9.3 單位存檔業(yè)務(wù)服務(wù)流程與規(guī)范... 235

9.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 235

9.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 236

9.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 239

9.3.4 常見問題的解析... 239

9.4 人事檔案查借閱服務(wù)流程與規(guī)范... 240

9.4.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 240

9.4.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 241

9.4.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 243

9.4.4 常見問題的解析... 244

9.5 人事檔案轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)服務(wù)流程與規(guī)范... 245

9.5.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 246

9.5.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 247

9.5.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 250

9.5.4 常見問題的解析... 251

第10章 人力資源咨詢服務(wù)... 253

10.1 服務(wù)及其類型概述... 254

10.1.1 人力資源咨詢服務(wù)范圍界定... 254

10.1.2 人力資源咨詢服務(wù)類型分析... 255

10.1.3 人力資源咨詢服務(wù)行業(yè)分析... 256

10.1.4 人力資源咨詢服務(wù)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)梳理... 257

10.2 人力資源管理項(xiàng)目咨詢需求調(diào)研流程與規(guī)范... 259

10.2.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 259

10.2.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 260

10.2.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 262

10.2.4 常見問題的解析... 263

10.3 人力資源管理咨詢項(xiàng)目投標(biāo)實(shí)施流程與規(guī)范... 264

10.3.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 264

10.3.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 265

10.3.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 268

10.3.4 常見問題的解析... 269

10.4 人力資源管理項(xiàng)目咨詢協(xié)議簽訂流程與規(guī)范... 270

10.4.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 270

10.4.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 271

10.4.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 274

10.4.4 常見問題的解析... 275

10.5 人力資源管理項(xiàng)目問題診斷服務(wù)流程與規(guī)范... 276

10.5.1 業(yè)務(wù)流程圖示范... 276

10.5.2 業(yè)務(wù)規(guī)范的編制... 277

10.5.3 高風(fēng)險環(huán)節(jié)分析... 280

10.5.4 常見問題的解析... 281