新產(chǎn)品管理（第11版）

第Ⅰ篇 概述、機(jī)會(huì)識(shí)別與選擇
第1 章 產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略要素 3
1．1 引言 3
1．2 新產(chǎn)品的重要性 4
1．3 全球化和新產(chǎn)品開發(fā) 6
1．4 新產(chǎn)品開發(fā)的特點(diǎn) 7
1．5 新產(chǎn)品的分類和新產(chǎn)品成功的
因素 9
1．6 新產(chǎn)品領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語 11
1．7 新產(chǎn)品領(lǐng)域的職業(yè)生涯發(fā)展 12
1．8 產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略要素 12
1．9 基本的新產(chǎn)品流程 13
1．10 其他戰(zhàn)略要素 15
1．11 產(chǎn)品開發(fā)行動(dòng) 16
本章小結(jié) 16
應(yīng)用實(shí)踐 16
第2 章 新產(chǎn)品流程 18
2．1 引言 18
2．2 寶潔進(jìn)軍化妝品行業(yè)的故事 18
2．3 新產(chǎn)品流程的階段 21
2．4 貫穿新產(chǎn)品流程的評(píng)估工作 25
2．5 加速產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng) 28
2．6 什么是新服務(wù) 31
2．7 什么是新問世產(chǎn)品 34
2．8 連續(xù)創(chuàng)新者的作用 35
2．9 螺旋式開發(fā)與原型的作用 36
2．10 對(duì)新產(chǎn)品流程的最后思考 37
本章小結(jié) 38
應(yīng)用實(shí)踐 38
案例 樂高 38
案例 Tastykake Sensables 40
案例 Levacor 心臟起搏器 42
第3 章 機(jī)會(huì)識(shí)別與選擇：新產(chǎn)品
戰(zhàn)略規(guī)劃 44
3．1 引言 44
3．2 “公司中的公司”產(chǎn)品戰(zhàn)略 44
3．3 新產(chǎn)品戰(zhàn)略的輸入和機(jī)會(huì)
識(shí)別 45
3．4 產(chǎn)品創(chuàng)新章程 51
3．5 產(chǎn)品創(chuàng)新章程的內(nèi)容 54
3．6 如何制定一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新章程 59
3．7 產(chǎn)品組合分析：新產(chǎn)品的
戰(zhàn)略匹配性 61
本章小結(jié) 65
應(yīng)用實(shí)踐 65
案例 家樂氏公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略 66
案例 本田公司的Element 67
第Ⅱ篇 概念生成
第4 章 創(chuàng)造力和產(chǎn)品概念 73
4．1 引言 73
4．2 概念生成的準(zhǔn)備 73
4．3 產(chǎn)品概念 79
4．4 兩個(gè)基本途徑 84
4．5 已生成的新產(chǎn)品創(chuàng)意作為重要
來源 84
本章小結(jié) 92
應(yīng)用實(shí)踐 93
案例 Pillsbury Grands！夾心餅干 93
案例 寶潔公司的地毯清潔刷 94
案例 Aquafresh 美白牙托 96
第5 章 發(fā)現(xiàn)并解決顧客問題 98
5．1 引言 98
5．2 內(nèi)部概念生成的整體系統(tǒng) 98
5．3 收集問題 99
5．4 解決問題 110
5．5 概念生成方法的實(shí)際運(yùn)用 113
本章小結(jié) 114
應(yīng)用實(shí)踐 114
案例 金寶湯公司的IQ Meals 114
案例 贏得組織的認(rèn)同 116
第6 章 屬性分析方法：概述和
感知圖 118
6．1 引言 118
6．2 理解顧客購(gòu)買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī) 118
6．3 缺口分析 120
本章小結(jié) 130
應(yīng)用實(shí)踐 130
案例 智能手機(jī)比較（A） 131
第7 章 屬性分析法：權(quán)衡分析和
定性方法 133
7．1 引言 133
7．2 權(quán)衡分析 133
7．3 定性分析 139
7．4 類比 144
本章小結(jié) 145
應(yīng)用實(shí)踐 145
案例 樂柏美公司 146
第Ⅲ篇 概念和項(xiàng)目評(píng)估
第8 章 概念評(píng)估系統(tǒng) 151
8．1 引言 151
8．2 新產(chǎn)品流程中的工作 151
8．3 累計(jì)支出曲線 154
8．4 評(píng)估系統(tǒng)規(guī)劃 157
8．5 A-T-A-R 模型 161
本章小結(jié) 164
應(yīng)用實(shí)踐 165
案例 Chipotle 墨西哥燒烤店 165
案例 概念開發(fā)公司 167
第9 章 概念測(cè)試 168
9．1 引言 168
9．2 預(yù)評(píng)估的重要性 168
9．3 產(chǎn)品創(chuàng)新章程 169
9．4 市場(chǎng)分析 169
9．5 初期反應(yīng) 170
9．6 概念測(cè)試及其發(fā)展 170
9．7 概念測(cè)試研究中需要考慮的
事項(xiàng) 174
9．8 分析研究結(jié)果 179
9．9 概念測(cè)試中的聯(lián)合分析 183
9．10 支持概念測(cè)試的市場(chǎng)研究 185
9．11 結(jié)論 187
本章小結(jié) 188
應(yīng)用實(shí)踐 188
案例 達(dá)美樂比薩 189
案例 智能手機(jī)比較（B） 191
第10 章 全面篩選 192
10．1 引言 192
10．2 全面篩選的目的 192
10．3 評(píng)分模型 194
10．4 基于NewProd 項(xiàng)目的篩選
模型 200
10．5 層次分析法 202
10．6 其他特殊事項(xiàng) 205
本章小結(jié) 205
應(yīng)用實(shí)踐 205
案例 羅技公司（A） 206
第11 章 銷售預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)分析 208
11．1 引言 208
11．2 新產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè) 208
11．3 用傳統(tǒng)方法預(yù)測(cè)銷售 210
11．4 用購(gòu)買意愿法預(yù)測(cè)銷售 211
11．5 用A-R-A-R 模型預(yù)測(cè)銷售 212
11．6 預(yù)測(cè)產(chǎn)品擴(kuò)散的方法 213
11．7 對(duì)預(yù)測(cè)模型的觀察 215
11．8 銷售預(yù)測(cè)存在的問題 215
11．9 管理者解決這些問題的措施 217
11．10 回到產(chǎn)品創(chuàng)新章程 222
本章小結(jié) 224
應(yīng)用實(shí)踐 225
案例 Bay City 電子公司 225
第12 章 產(chǎn)品協(xié)議 231
12．1 引言 231
12．2 產(chǎn)品協(xié)議 232
12．3 協(xié)議的目的 234
12．4 協(xié)議的具體內(nèi)容 235
12．5 協(xié)議與顧客聲音 241
12．6 協(xié)議與質(zhì)量功能展開 243
12．7 有關(guān)協(xié)議流程難題的
注意事項(xiàng) 248
本章小結(jié) 249
應(yīng)用實(shí)踐 249
案例 費(fèi)雪派克公司 250
案例 杜邦公司 251
案例 羅技公司（B） 252
第Ⅳ篇 開發(fā)
第13 章 設(shè)計(jì) 258
13．1 引言 258
13．2 什么是設(shè)計(jì) 258
13．3 設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新 259
13．4 新產(chǎn)品流程中設(shè)計(jì)的作用 260
13．5 產(chǎn)品架構(gòu) 264
13．6 工業(yè)設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)師 266
13．7 原型開發(fā) 267
13．8 設(shè)計(jì)流程中的接口管理 268
13．9 設(shè)計(jì)流程中的接口改進(jìn) 270
13．10 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和可制造性
設(shè)計(jì) 271
13．11 設(shè)計(jì)的持續(xù)改進(jìn) 272
本章小結(jié) 273
應(yīng)用實(shí)踐 273
案例 寶馬公司的Mini 車 273
案例 掌上電腦 275
案例 吉列鋒速和吉列鋒隱 277
第14 章 開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理 279
14．1 引言 279
14．2 什么是團(tuán)隊(duì) 279
14．3 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 280
14．4 組建團(tuán)隊(duì) 283
14．5 管理團(tuán)隊(duì) 288
14．6 虛擬團(tuán)隊(duì) 292
14．7 管理全球性團(tuán)隊(duì) 293
本章小結(jié) 295
應(yīng)用實(shí)踐 296
案例 Provo Craft 公司 296
案例 福特公司的富紳（Fusion） 297
第15 章 產(chǎn)品使用測(cè)試 299
15．1 引言 299
15．2 營(yíng)銷在開發(fā)階段的角色 300
15．3 產(chǎn)品使用測(cè)試的原因 301
15．4 產(chǎn)品使用測(cè)試的必要性 302
15．5 從產(chǎn)品使用測(cè)試中獲得知識(shí) 304
15．6 產(chǎn)品使用測(cè)試的有關(guān)決策 307
15．7 其他特殊問題 314
本章小結(jié) 314
應(yīng)用實(shí)踐 315
案例 新的非耐用消費(fèi)品的產(chǎn)品
使用測(cè)試 315
第Ⅴ篇 上市
第16 章 上市戰(zhàn)略規(guī)劃 320
16．1 引言 320
16．2 戰(zhàn)略前提 321
16．3 回顧戰(zhàn)略目標(biāo) 322
16．4 戰(zhàn)略平臺(tái)決策 323
16．5 目標(biāo)市場(chǎng) 326
16．6 產(chǎn)品定位 332
16．7 為選定的目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的
價(jià)值 333
16．8 品牌和品牌管理 335
16．9 包裝 344
本章小結(jié) 345
應(yīng)用實(shí)踐 346
案例 Wii 346
案例 銥星系統(tǒng) 347
案例 智能手機(jī)比較（C） 348
第17 章 戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行 350
17．1 引言 350
17．2 上市周期 350
17．3 精益上市與上市時(shí)機(jī) 353
17．4 上市戰(zhàn)術(shù) 355
17．5 聯(lián)盟 358
17．6 A-T-A-R 要求 358
本章小結(jié) 364
應(yīng)用實(shí)踐 364
案例 Hulu 365
案例 道奇Nitro 366
第18 章 市場(chǎng)測(cè)試 369
18．1 引言 369
18．2 市場(chǎng)測(cè)試決策 369
18．3 市場(chǎng)測(cè)試的方法 374
18．4 虛擬銷售方法 375
18．5 受控銷售方法 379
18．6 全面銷售方法 383
18．7 有關(guān)市場(chǎng)測(cè)試方法的綜合
討論 390
本章小結(jié) 390
應(yīng)用實(shí)踐 391
案例 百事公司的Pepsi Kona 和
Pepsi One 391
第19 章 上市管理 393
19．1 引言 393
19．2 什么是上市管理 393
19．3 上市管理系統(tǒng) 394
19．4 有效的創(chuàng)新度量 403
19．5 上市管理計(jì)劃的范例 405
19．6 上市管理和知識(shí)創(chuàng)造 406
19．7 產(chǎn)品失敗 407
本章小結(jié) 409
應(yīng)用實(shí)踐 410
案例 艾力達(dá)（Levitra） 410
第20 章 公共政策 412
20．1 引言 412
20．2 公眾關(guān)注的周期 412
20．3 產(chǎn)品問題的商業(yè)態(tài)度 414
20．4 應(yīng)對(duì)當(dāng)前問題 414
20．5 產(chǎn)品責(zé)任 415
20．6 為產(chǎn)品召回做好準(zhǔn)備 417
20．7 標(biāo)準(zhǔn)化和透明化 418
20．8 環(huán)境要求 418
20．9 產(chǎn)品盜版 420
20．10 有價(jià)值的產(chǎn)品 421
20．11 道德 422
20．12 為新興市場(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品 422
20．13 個(gè)人道德 424
20．14 潛在的遺留問題 425
20．15 新產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對(duì) 425
本章小結(jié) 426
應(yīng)用實(shí)踐 427
案例 高樂氏公司的Green Works 427
案例 通用汽車公司的混合動(dòng)力車
和氫能汽車 429
案例 Product（RED）慈善機(jī)構(gòu) 431
附錄A 常用的創(chuàng)意來源 433
附錄B 概念生成的其他方法 438
附錄C 營(yíng)銷計(jì)劃 447
附錄D 新產(chǎn)品項(xiàng)目評(píng)估指南 453