網(wǎng)絡營銷（第2版）

目 錄
項目一　了解網(wǎng)絡禮儀 1
任務一　了解網(wǎng)絡交流禮儀 2
活動一　選擇網(wǎng)絡交流工具 2
活動二　使用網(wǎng)絡交流工具和新朋友打招呼 3
任務二　了解網(wǎng)絡營銷禮儀 6
活動　使用網(wǎng)絡交流工具設計接待語 7
任務三　掌握網(wǎng)絡營銷的交流技巧 10
活動一　模擬客服人員 10
活動二　模擬銷售人員 11
項目二　使用網(wǎng)絡工具 15
任務一　使用搜索引擎采集信息 16
活動　使用搜索引擎尋找代理商 16
任務二　利用論壇進行營銷 20
活動　在天涯論壇發(fā)帖 20
任務三　用電子郵件發(fā)布商務信息 26
活動　通過郵件向客戶發(fā)送商務信息 27
項目拓展訓練 31
項目三　了解網(wǎng)絡消費者 32
任務一　了解網(wǎng)絡消費者的購買動機 33
活動　在網(wǎng)上挑選一款合適的手機 33
任務二　分析影響購買的因素 40
活動一　討論影響網(wǎng)絡消費者購買的因素 40
活動二　上網(wǎng)查詢與之對應的網(wǎng)絡營銷技巧 40
任務三　體驗網(wǎng)絡購買的決策過程 45
活動　在淘寶上完成一次網(wǎng)購 45
項目拓展訓練 54
項目四　網(wǎng)上市場調研 56
任務一　設計在線調查問卷 57
活動一　下載并評價調查問卷 57
活動二　修改調查問卷 58
活動三　量身定制在線調查問卷 59
任務二　掌握網(wǎng)上市場調研的常用方法 61
活動一　調查消費者的購買行為 62
活動二　調查產品的使用情況 62
活動三　搜集行情 63
任務三　掌握網(wǎng)上市場調研的一般步驟 66
活動一　網(wǎng)上調研 66
活動二　網(wǎng)上搜索 66
項目拓展訓練 69
項目五　管理網(wǎng)絡商務信息 71
任務一　搜集網(wǎng)絡商務信息 72
活動　搜集間接信息 72
任務二　處理網(wǎng)絡商務信息 78
活動一　信息存儲與整理 78
活動二　信息加工與處理 82
任務三　發(fā)布網(wǎng)絡商務信息 84
活動一　使用常見方法發(fā)布信息 85
活動二　利用網(wǎng)絡新技術發(fā)布信息 87
項目拓展訓練 95
項目六　認識網(wǎng)絡目標市場 97
任務一　了解網(wǎng)絡市場細分的方法 98
活動一　查找商品 98
活動二　查看“產品展示”內容 99
活動三　查找新產品細分標準 99
任務二　細分網(wǎng)絡市場 104
活動　細分網(wǎng)絡市場的方法 105
任務三　定位網(wǎng)絡目標市場 111
活動一　了解網(wǎng)絡目標市場選擇戰(zhàn)略 112
活動二　比較品牌在市場定位中的異同 113
活動三　尋找不同目標市場的覆蓋方式 113
活動四　以目標市場定位比較發(fā)展歷程 114
項目拓展訓練 121
項目七　網(wǎng)絡營銷組合策略的運用 123
任務一　辨別網(wǎng)絡商品的價格 124
活動一　查看商品的價格 124
活動二　查找優(yōu)惠的商品 125
任務二　購買網(wǎng)絡商品 128
活動一　在企業(yè)官網(wǎng)上購買商品 129
活動二　在淘寶網(wǎng)店上購買商品 130
任務三　網(wǎng)絡商品的推廣與促銷 132
活動一　用百度推廣公司的站點 133
活動二　購買淘寶網(wǎng)的推廣服務 134
項目拓展訓練 137
項目八　推廣網(wǎng)絡信息 138
任務一　發(fā)布網(wǎng)絡廣告 139
活動　在博客上發(fā)布信息 139
任務二　利用專業(yè)網(wǎng)站尋找代理商 143
活動　在中國建材網(wǎng)上尋找代理商 144
任務三　利用QQ群尋找代理商 147
活動　尋找、加入中國建材QQ群 148
項目拓展訓練 151
項目九　當個小商人 153
任務一　學會理財 154
活動一　問題討論：一個老太太對兩個女兒工作的心態(tài) 154
活動二　問題討論：買房子是投資行為還是消費行為？買彩票呢？ 154
活動三　為什么窮人越來越窮，富人越來越富？ 156
任務二　掌握理財?shù)姆椒?158
活動一　問題討論：打工一定會窮嗎？為什么有錢人也會破產？ 159
活動二　問題討論：怎么給山上的村民送水？ 159
活動三　問題討論：如何理解“失敗是成功之母”？ 160
任務三　掌握致富的方法 163
活動一　問題討論：富人一般都在哪幾個象限工作？ 163
活動二　問題討論：為什么金錢買不到幸福？ 163
活動三　問題討論：如何成為一個快樂的富人？ 164
項目拓展訓練 167