可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力

推薦序 管理有標(biāo)準(zhǔn)// 陳春花 VII
推薦序 領(lǐng)導(dǎo)力可以習(xí)得// 傅 盛 XI
自 序 我看出來了，你的短板就在領(lǐng)導(dǎo)力！ XIII

第1 章 80% 的管理者能達(dá)到80 分 001

過去企業(yè)管理員工，靠的是嚴(yán)格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個(gè)有野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作者。

人人都能學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)力 003
領(lǐng)導(dǎo)力是可以標(biāo)準(zhǔn)化的 014
提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉 021

第2 章 明確角色定位，避免親力親為 029

管理者的使命是培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，而不是將員工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事參與。衡量一個(gè)管理者能力的高低，就是看他能培養(yǎng)多少能干的人才。

管理就是通過別人完成任務(wù) 031
學(xué)會授權(quán)，別怕員工犯錯(cuò) 036
管理者的三大角色 042
優(yōu)秀管理者都是營造氛圍的高手 049

第3 章 構(gòu)建游戲化組織，讓工作變得更有趣 057

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新一代員工，金錢和夢想 已經(jīng)不是吸引他們工作的最重要的理由，讓工作變得有趣或許是一個(gè)不錯(cuò)的方式。

設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景 059
制定清晰的游戲規(guī)則 065
建立及時(shí)的反饋系統(tǒng) 071
自愿參與的游戲機(jī)制 076

第4 章 理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性 085

團(tuán)隊(duì)不應(yīng)被稱為“ 家”，而應(yīng)是一支球隊(duì)，大家聚在一起是為了進(jìn)步，為了贏得最終勝利。唯有如此，才能將團(tuán)隊(duì)打造成激烈商戰(zhàn)中無堅(jiān)不摧的鐵軍。

團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球” 087
把你要員工做的事，變成他自己要做的事 095
前員工是熟人，而非路人 099

第5 章 用目標(biāo)管人，而不是人管人 107

目標(biāo)是一切管理的基礎(chǔ)和開始。對于個(gè)人來說，目標(biāo)是內(nèi)心堅(jiān)不可摧的精神支柱；對于企業(yè)來說，目標(biāo)是推動企業(yè)發(fā)展的最大驅(qū)動力。

企業(yè)管理，說到底就是目標(biāo)管理 109
目標(biāo)管理的四大難題 115
明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo) 122
套用公式制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 128
目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化 133

第6 章 利用溝通視窗，改善人際溝通 137

人際溝通的信息就像一面窗，分為四個(gè)象限，有效溝通就是這四個(gè)象限的有機(jī)融合。

隱私象限：正面溝通，避免誤解 139
盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限 151
潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能 158
公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你 164

第7 章 學(xué)會傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道 171

傾聽是溝通的基礎(chǔ)，善于傾聽的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。傾聽不能止于聽，在聽的過程中要對信息進(jìn)行解析，并給出積極的回應(yīng)。

用心傾聽，建立員工的情感賬戶 173
傾聽的要點(diǎn)是吸收對方的信息 181
肢體語言比語言更重要 191
用認(rèn)同化解對方的失控情緒 198

第8 章 及時(shí)反饋，讓員工尊重你、信任你 205

激勵(lì)可以讓員工業(yè)績翻倍，訓(xùn)斥會讓員工陷于低迷，不同的反饋技巧結(jié)果千差萬別。能夠接受和給予反饋，是管理者保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵能力。

別用績效考核代替反饋 207
警惕“推理階梯”，避免誤解和傷害 212
通過正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì) 220
負(fù)面反饋時(shí)，對事莫對人 230

第9 章 有效利用時(shí)間，拒絕無效努力 241

管理者只有科學(xué)地安排好事務(wù)的處理順序，才能使工作效率的提高成為可能。涉及團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，管理者要有激發(fā)成員的熱情和創(chuàng)意的能力，以提高整體決策的效率和質(zhì)量。

把時(shí)間用在關(guān)鍵要務(wù)上 243
告別氣氛沉悶、效率低下的會議 252
如何正確又高效地做決策 259